作者:
rax1010 (AL)
2018-01-31 19:39:59文長
上星期晚上因為家母搬新家想要換一個鍋子
趁著下班有空就去台北站前新光逛櫃位選鍋
原本家母早就看上一款原價七千多的
問櫃姐說是不是40cm那一款
櫃姐說是
也說好賣很好用可以帶
後來猶豫挑選過後決定帶走
家母滿意的開心帶回家煮菜
一個星期後的今天
家母的朋友來家裡看到說這鍋子很心動也想要買
託我再找時間去幫忙買
但我已離開台北
想說就在台南的百貨櫃位買了寄過去就好
這時才發現當初買的鍋子應該原價是七千多那款
那一款只有到38cm的型號!並沒有40cm的型號!
我拿的鍋子是五千多的基本款(40cm)
我還覺得莫名其妙
因為價差快一千
問說是不是各分櫃不一樣優惠
台南櫃說他們家全台都一樣的活動
趕緊叫家母拍照給台南的櫃姐確認
後來還拿了外箱來確認
真的是給錯鍋子!
因為對沒下廚的人來看都覺得長很像
而且台北的代班櫃姐還沒給我贈品跟使用說明書(保證書?)
居然讓我刷完卡就提著鍋子走了
而且都一個禮拜了都沒發現給錯(不會出問題嗎?)
當下打去台北櫃位找人負責
接電話的正職說那天的櫃姐是外代班
還剛好"第一天上班"
鍋子都用了也不可能退換貨
要我在另一間櫃位買同樣錯的去跟她換我原本要買的那款(?)
覺得非常莫名其妙
自己賣的東西出包還要客人跑腿幫忙調貨的意思嗎?
我堅持說要刷退
把差額退給我
這時櫃姐又說明天剛好百貨盤點有困難沒辦法
我人也沒辦法拿著發票跟卡趕回去
工作關係要到除夕前才有時間回台北
台北櫃姐說解決辦法只有一個
要我(硬吞)吸收那個差額去買等值的商品
或是加價購買其他東西
真的是講到一肚子火
台北正職的櫃姐說找她處理
卻又將過錯推到"第一天"代班的
不給刷退重刷或退差額給我
硬要我多花錢補差額買其他本來沒有要買的給她做業績?
連我之後要處理這件事還要看這位正職櫃姐排班在不在 = =?
如果今天我沒有要再買東西去其他櫃位看
也不主動告知
那不就是過年被當盤子?
作者: dayaju (艾草) 2018-01-31 19:40:00
科科
作者:
leoth (小貓)
2018-01-31 19:43:00百貨公司都很貴，除了週年慶外，傻傻的
作者:
rree (ya)
2018-01-31 19:44:00找樓管啊
作者:
medama ( )
2018-01-31 19:47:00請他退差額啊 不然就客訴
直接打給總公司 說付7千給5千的鍋子 根本詐欺了吧
作者: wes905 2018-01-31 19:53:00
找樓管
作者:
pinkygirl (pinkygirl)
2018-01-31 19:55:00找樓管
作者:
omare (不哭不哭 給你秀秀)
2018-01-31 19:57:00好呆。就算週年慶也一樣
作者:
peiring (peiring)
2018-01-31 20:00:00打到總公司吧
作者: raul12 (有人) 2018-01-31 20:01:00
找樓管
作者:
yu1314 (yu1314)
2018-01-31 20:03:00週年慶更貴 不騙你
應該是花了5千買3800的鍋子。 超討厭這種硬要人吞下買差額的店
作者:
loona (納納)
2018-01-31 20:18:00還好我都買全聯的WMF鍋
作者: mikami1027 (MK) 2018-01-31 20:20:00
找樓管+1
作者: erato1219 (十五號) 2018-01-31 20:23:00
大喊叫樓管來，樓管來還是叫你吞就報警
作者:
loona (納納)
2018-01-31 20:23:00應該是你找樓管一起去櫃上退錢或退鍋
作者:
dcfc (必須橫渡大西洋的遠方)
2018-01-31 20:24:00樓管找服務台或請他們找樓管來就好了啊...幹嘛一直要大喊啦
作者:
t88652 (Ariel)
2018-01-31 20:25:00你可以去櫃上退差額 對方若說不行 那你就說 「 那請你們樓管來 」 或是說你直接去服務台叫服務員找樓管來
不用大叫，免得被錄影。倒是你要錄影存證。打電話到百貨總機，請總機叫該樓的樓管。
作者:
haewang (haewang)
2018-01-31 20:30:00找樓管 但說實在的時間和金錢都浪費不少了
作者:
iamzen (zora)
2018-01-31 20:59:00找樓管 = 客訴。人在現場可以要求櫃姐讓妳和樓閣對話 or到服務台表明要客訴。人已離開就打客服電話或上網寫客訴信。百貨購物的好處就是可以啟動樓管牌啊！
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2018-01-31 21:00:00我覺得 這件事要循法律途徑解決你應該投訴消保官 打電話給消保官然後要找她上級聯繫 請她經理來總之要把事情鬧大 不要白白吞下去請堅持到底 加油
作者:
RosaLulu (TheRosaLulu)
2018-01-31 21:02:00囧a 找樓館 服務台都可以找
作者:
Blanche (Blanche)
2018-01-31 21:13:00給錯很扯欸
作者:
gazeC (greentree)
2018-01-31 21:38:00去服務台說要客訴啦超過分欸
作者:
vykxtoz (雲)
2018-01-31 21:42:00找消保官啊
作者:
MurMur 2018-01-31 21:43:00！！
作者:
no1361 (SDI)
2018-01-31 21:46:00記得分享後續欸，
作者: raines86 (活力的一天) 2018-01-31 21:48:00
好想知道後續
作者: fireman15 (火人) 2018-01-31 21:54:00
加油，等後續
作者: baconwaffle (我是培根) 2018-01-31 21:57:00
想知道後續+1
作者:
wed113 ([net]示申言舌)
2018-01-31 22:04:00新光很重視課怨 建議直接客怨請樓面協助處理
作者: cuba501 2018-01-31 22:20:00
找樓管
第一次知道可以找樓管，想知道後續請記得更新哦，謝謝
其實你可以退鍋的 不一定要拿回差價所以你已經很寬容了
作者: lena2015 (Lena) 2018-01-31 22:35:00
這太超過了，車費也要索賠吧！明明是她們不對
作者: straykitten (空白) 2018-01-31 22:42:00
去服務台找樓管，不管那位櫃姐在不在，她都會被罰
新光樓管基本上客訴會處理到好 還會告知你進度 只要清楚表達你的立場 希望他們怎麼做你覺得ok 沒有看過他們擺爛的
純噓買說帶補推 這店家很糟已經不當得利我會想退寧願買別間
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-01-31 23:18:00找樓管
作者: lazydeer (lazydeer) 2018-01-31 23:26:00
被詐欺了吧 很扯。還消極處理
作者:
ann0405 (懂東好可愛(L))
2018-01-31 23:30:00找樓管 通常在服務台那邊
作者:
Leeeli (Patricia)
2018-01-31 23:33:00找樓管或者打給總公司請他們處理
這種通常不是要賠一個新的嗎？而且我櫃姐要負責多打一個我
作者: iopo1117 (明樂) 2018-01-31 23:53:00
在新光買東西 過了4個月也可以退 不是換唷～
作者:
emew (Emew)
2018-01-31 23:54:00應該告他給他個教訓
客訴！拜託新光的櫃位不是雜牌能進去的花較多的錢得到售後品質也是應該的
作者:
mjfaith (Faith)
2018-02-01 00:15:00前任站前樓管路過，基本上我們客訴有sop，不太可能擺爛，手邊再怎麼緊急的事，遇到客訴還是第一優先處理，有事可以問我
作者: rika1117 2018-02-01 01:31:00
找樓管，你被坑了，都給錯鍋子，還從頭到尾不退差額，你要吞嗎
作者: aiguo (金門小刀) 2018-02-01 01:54:00
找總公司
作者:
rayray123 (rayray123)
2018-02-01 02:01:00即使一開始是新手失誤 後續根本想坑人 拜託不要饒過惡意助長歪風
直接打電話找主管 說想看他會怎麼處理 或是你要找法律途徑...
作者:
evie1204 (vicky)
2018-02-01 03:44:00找樓管或總公司+1
作者:
kaltu (ka)
2018-02-01 04:23:00報警聯絡媒體，這樣最有效
作者: icelagoon (RICK) 2018-02-01 07:24:00
以我做百貨公司的經驗 找樓管最有用
作者:
z0328 (科學小飛俠)
2018-02-01 08:13:00這真的有夠誇張...百貨公司
找樓管，全退換新的給你，不然就找消保官，這算詐欺了吧或上爆料公社
作者:
a181425 (蕊)
2018-02-01 09:05:00覺得像詐欺了，而且等到你找樓管才改口說可以刷退，讓人觀感不佳
作者:
molukino (å¶ä¸æ˜¯å¸¥å“¥QQ)
2018-02-01 09:08:00這去一樓服務台找樓管處理就好，然後上面一堆錯誤處理方式，現場大吼大叫跟找媒體警察，上爆料公社，並不會比較好處理，雙方也都會很難堪，現在是妳有理但就好好處理就好，相信樓管會幫你處理到好的
作者:
id41030 (呆呆向錢衝)
2018-02-01 10:20:00買鍋子怎麼會去百貨公司買
作者:
plmokn (plmokn)
2018-02-01 10:56:00跟樓管申訴
作者:
percy6695 (percy6695)
2018-02-01 10:57:00找樓管 一定可以退