看到這標題忍不住回文，因為那次經驗真的很生氣！
一年多前因為劉海長度已合流進旁分的頭髮裡面，加上自己想微調一下髮型，
所以上網選購了位於萬華區西門商圈的髮廊使用團購券，想單純修個瀏海但保留其餘造型
。
想說只是修個留海就省點錢買團購券就好，殊不知是噩夢的開始，
事先預約後抵達髮廊，洗完頭後準備剪髮與設計師溝通：
(洗頭期間有告知本人髮質為細軟髮且有自然捲，頭皮容易出油，膚質也屬外油內乾)
A=本人，B=設計師
A：我想修個留海就好，長度大概要能塞耳後然後修飾一下臉部因為我額頭高。
B：好我知道了。
A：(手機有簡訊進來，低頭回。)
B：(喀擦)
A：(一抬頭，傻眼。)怎麼這麼短？這樣我怎麼塞耳後？
設計師將長度剪到約齊眉的長度
B：可是我覺得這樣滿好看的阿。
A：但我剛剛一開始就有說我需要塞耳後吧？
B：那你剪劉海幹嘛？
A：塞耳後為甚麼不能剪劉海？我有我的需求，因為工作有儀容規定，
而且我容易出油流汗，這種長度的劉海會直接分岔黏在臉上。
B：應該是因為你沒有吹乾吧？不然我教你怎麼吹。
A：我知道怎麼吹而且我以前也有嘗試過這樣的髮型，我很不喜歡。
因為我沒有時間整理我也覺得不好看。
B：每個設計師的剪髮不同效果也不同。
A：但我的髮質膚質是相同的，我有這樣的經驗我知道。
B：不然我幫你接髮。
A：不需要，我連吹整自己的頭髮都沒有時間了，更沒有時間管髮片。
B：.....那....現在怎麼辦？
整個過程設計師態度沒有不好，我們直接的溝通雖然說不上愉快但也只是小尷尬沒有爭吵
，不過最後他也沒有給我名片所以我不知道他是誰……
結論就是我頂著那個我討厭的髮型離開，發誓再也不會踏入那家髮廊。
我知道我應該在設計師下刀前發現並阻止對方，但鑑於我有說明我的訴求的狀況，
加上對於修剪劉海這件事的認知是技術層面稍微簡單些，
加上洗頭時設計師給我的感覺是專業的，所以就放心的讓對方操作。
每個人都有自己的審美觀，但是如果今天顧客已經提出了訴求，
而這個訴求和設計師的專業有衝突，
(如我這次的經驗：我認為我適合長劉海而設計師認為短瀏海好看)
那麼我認為應該要做的是提出建議並加以討論，
而非擅自為顧客做決定。
之後我頂著這顆讓我心情爛透的髮型工作一整天，
然後如我所料的我的額頭又悶又熱又流汗，中午過後留海就開始糾結扭曲(因為我自然捲)
晚上回到家後我在髮廊的粉專留下評價，說明我所遇到的狀況。
(一百多條五星，但在我消費的前三天有另外一位顧客留下了與我類似的遭遇)
但是隔天再看粉專已關閉評論功能，這讓我覺得非常不尊重。
我字字據實撰寫，也沒有謾罵汙辱的字眼出現，若對方認為我所言不實當可提出反駁，
但是並沒有。
關閉評論功能這樣的消極處理在我的認知裡實在不夠負責任，我認為應該有更好的做法。
PO這篇心得的目的只是想紀錄一次極度不愉快的消費經驗，
並沒有要公審或討拍，畢竟自己也有沒注意到的地方，
相信還是有許多認真的設計師在為顧客服務，如果因此影響生計那就太過了。
希望藉由這次教訓提醒自己，不論是多微小的調整都一定要與設計師充分溝通，
並確保對方了解自己的訴求，才不會造成遺憾和消費者的困擾，也因此失去了一位可能的
常客。
美容美髮業競爭激烈，消費者的選擇多，但最終目標不就是能獲得滿意的服務嗎？