※ 引述《mason710 (我不是妳想像的那麼勇敢)》之銘言:
: 住宿飯店,或是在Hotel休息時
: 基於衛生,飯店都會準備一些可拋式備品
: 另外還有飲料什麼的
: 例如:可拋式牙刷、梳子、肥皂等等
: 我個人習慣在離開時
: 拿取自己用得到的備品
: 例如 梳子帶回去給貓咪梳毛(消耗超大)
: 小瓶洗髮精、沐浴乳,去游泳時方便使用
: 牙刷組(朋友來家裡留宿時很方便)
: (拿來當小刷子清潔鍵盤也很方便)
: 另外沒吃的飲料跟泡麵帶走
: 至於用不到的就不會拿
: 像什麼精油、乳液、咖啡包、刮鬍刀等等
: 但,前任女友在分手前找架吵時
: 曾經罵說「很討厭我拿備品的行為」
: 說覺得這樣很小氣
: 原本不以為意
: 但前幾天又被另一個女生用疑惑的語氣問
: 「欸?你會拿備品喔?」
: 所以想誠心請教一下各位女生
: 拿用得到的備品這種行為
: 是不是真的讓女生觀感很差?
我本身是飯店從業人員,服務過的幾間酒店都是五星級,國內外都有。對於拿飯店備品這件事,只能說.....請拿吧xD
雖然其實我只在房務部做輪換實習兩個月(飯店說法是體驗其他部門才能更好的合作...),但是對於對於拿不拿備品這種事還是覺得可以來分享一下我的看法。
像乳液、洗浴用品、牙膏肥皂這些小瓶瓶罐罐:歡迎拿!!第一是不浪費,第二是我們整理起來也方便。
這些東西只要開封了,不管用量多少我們一定丟。沐浴乳跟身體乳還可以收集起來放到員工廁所洗手用,但其他的也很難重複再做使用了啊。
另外就是客人直接拿走我們直接補上便是,不用再到處撿起來拿去丟(有時候瓶身還黏黏的),也不用花時間辨識東西是否被用過(有的客人很客氣,用了一點還仔仔細細幫我們照原樣放回去......)。
而像牙刷、刮鬍刀這種一樣一樣封好的備品,除非是整個備品盒全被一掃而空、乾淨溜溜,我們才會跟同事們聊天時提一嘴:欸xxxx房居然所有東西都沒了餒!但是其實我們也不知道xxxx房到底住了誰啊,反正來住的都是大爺,我們想表達的只是:看我今天工作的多辛苦!互相炫耀(?)而已。
這種備品就算沒用我們也需要檢查外觀清潔度、有沒有沾到水、是不是皺皺的...etc.不合格的我們一樣丟。阿彌陀佛罪過罪過。
也不用覺得哎呀我拿備品會不會被貼標籤覺得怎麼樣怎麼樣......相信我,我們接待成千上百的客人,什麼人沒看過xD 拿備品?小case。幫你辦理手續的櫃檯人員不會知道你房間的備品狀況、幫你打掃房間的房務人員不會知道你到底誰,我們只會微笑到僵硬祝福你hope you enjoy your stay with us ~ 最後再送上thank you & goodbye.
當然,如果你還是覺得很不好意思的話,歡迎你在床頭留下一點小費,也可以在書桌抽屜裡那些乏人問津的客戶意見表、訂房網站或trip advisor上給我們留下好評:打掃我們房間的房務人員很細心/櫃檯的接待員xxx笑容很甜美/餐廳戴牙套那位服務生很有禮貌......我們會一秒覺得:好客人!!!甚至只是客房裡另一張便條說謝謝都讓我們覺得很開心~每次收到這種鼓勵都會覺得一切努力都有了回報,就算一百個客人裡只遇到一兩個。
以上,備品?拿吧!客戶回饋?留吧!代替廣大飯店從業人員感謝你~