每月繳手機月租費帳單
習慣直接去門市繳
因為之前在超商代繳
有發生不只一次不愉快的繳款經驗
(繳了還會被打來催款，要直接回電
請她們開電腦查才能證明清白...)
最近的疑問是
每次繳完都會收到服務滿意的調查
有次還被問到
先生你的續約日期快到了
要不要今天辦理個提早續約呢
當時剛看完續約跳槽的方案腦袋還沒回過神
竟然天兵直接回服務員:看幾個月後
攜碼跳槽哪一家優惠多去哪一家
因為我看我女朋友她家10年遠傳
優惠也沒有比較多
有時候她家人打去請妳們家內部同事協助還會被踢皮球
感覺其實很差
當然我也知道妳只是聽命行事
希望我的回饋對妳們有幫助，妳們都辛苦了
內心的OS是:
電信業者與其花那麼多時間弄些客服
為什麼不多想些促銷方案回饋老客戶呢?
當那些用了10年的用戶沒有多少優惠是傻子嗎?
還是用戶其實也如職場
帶槍跳槽才能爭取最好的福利?

信用卡自動扣款方便沒有爭議^^灑花

app繳或其他線上繳款方式明明超方便

超商繳入帳要幾天，所以會收到催繳提醒，建議改自動扣款

低資費的客戶就算用20年對業者來說有差嗎？

新用戶（新辦、攜碼）才賺阿，所以各公司對老客戶都不會比較優惠超商系統就是工作天入帳有可能會拖延到所以系統排程你帳款沒入帳就打電話通知了會打電話問你要不要提早續約的不是專門做續約的客服就是門市啦前者就只會續約其他問題就是隨便弄了，又不是他工作範圍