當天背景:
離家裡遠，準備餐後參加會議
用餐時段去一家拉麵店用餐
入座後看到服務生正在幫隔壁到水
覺得出水量有點大
特地提醒小心點
沒想到幾秒過後
水量太大溢出
淋濕我襪子
請服務生處理
卻得到 "不好意思 我拿紙讓你擦乾"這個回應
聽了有點火大
但濕襪子要先處理
去附近全家福買新襪子換上後
回去找店家理論
得到幾句"不好意思"和"店長不在"的回覆
罵了"你們這種服務態度令人不悅、為什麼要客人自行處理"後離開
事後與友人閒聊
卻覺得我也有不對、服務生也只能這樣啊的論點
想請問各位 如果你/妳遇到這種事會如何處理
我的處理有問題嗎?
感謝
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2018-07-07 18:43:00不然你認為服務生該怎麼處理？蹲下來幫你把腳擦乾？
作者:
Bainite (Hypoeutectoid)
2018-07-07 18:43:00我可能會自己吞下來
作者:
surimodo (好吃棉花糖)
2018-07-07 18:43:00嗯...你先說你預期服務生或經理應該做什麼平息你的怒氣
作者:
TANEKI (TA NE KI)
2018-07-07 18:44:00不然他還能怎麼處理？你希望他怎麼處理@@？ 幫你把襪子烘乾嗎？還是消費打折？
作者:
voohong (vhlhong)
2018-07-07 18:51:00嘻嘻
作者:
ismyluv (luna)
2018-07-07 18:51:00所以是要賠償嗎？有理走天下的概念
作者: saluawu (可愛的臭寶愛黏人) 2018-07-07 18:52:00
只是水的話 除非濕到腳底 否則擦乾就好 也不會想追究什麼
我拿紙讓你擦乾<--這句話為什麼會讓人聽到火大???不過確實是服務生的錯~可能你要提出你想要的賠償吧
作者: saluawu (可愛的臭寶愛黏人) 2018-07-07 18:54:00
但若是可樂果汁 可能當場就要對方去小七買一雙來賠了 否則是要怎麼出門
你除了理論之外，可以正確精準地說出你的要求嗎？這樣他們也好處理
作者:
ismyluv (luna)
2018-07-07 19:11:00應該是想要聽到一個數字吧？
作者:
whiteny (我的眼睛業障重)
2018-07-07 19:12:00嗯 不太懂服務生說拿紙讓你擦乾哪不對了？還是你覺得他應該去買雙新襪子給你？
作者:
shonbig (香檳)
2018-07-07 19:15:00我覺得是店家沒有第一時間說要賠你錢才會暴怒
作者:
beumoyi (藍ㄧ)
2018-07-07 19:16:00不然你覺得店員能怎樣
作者:
surimodo (好吃棉花糖)
2018-07-07 19:21:00寫一堆 還是沒說希望對方怎麼處理啊= =
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-07 19:28:00請問你是想怎樣處理....，脫下來幫你送洗嗎不懂，你教教我們遇到這種事應該怎麼處理吧？
本來覺得原文有點盧，看到回應又覺得更盧，所以你到底想怎樣處理啊?為什麼一直不講呢
作者:
TANEKI (TA NE KI)
2018-07-07 19:31:00我覺得如果你很堅持你沒錯的話，你的標題不是很矛盾嗎XD目前看起來大多數答案是“是“啊
看起來你絕對不是呦一個道歉就這麼簡單 得饒人處且饒人吧
作者:
TANEKI (TA NE KI)
2018-07-07 19:35:00那店長回來能怎麼處理= = 還是道歉阿...你是希望店員被懲處還是？？？不懂你要的到底是什麼...沒有要錢 沒有要襪子沒有要折扣 只道歉也不能接受...那到底你希望店長回來除了這些還可以怎麼做？
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-07 19:35:00請問如果你是店長，該怎麼處理？一直跳針幹嘛，真的很小題大作
因為妳的狀況就不是無法處理的問題啊XD請問妳是吃到釘
作者:
ismyluv (luna)
2018-07-07 19:40:00推文裡有人懂你嗎...自負的人始終不覺得自己有問題，好像我同事XD
作者: KENGOD0204 (斷捨離) 2018-07-07 19:40:00
倒水中不要和人講話，是熱水很"危險"
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-07 19:41:00所以你要的處理方式是服務生道歉後再請店長出來道歉？我們幾位是很誠摯的想知道怎樣才是你心中良好的處理方式
作者:
emma369 (別亂丟水球)
2018-07-07 19:41:00看內文原本覺得見仁見智，看到推文補充的就覺得真欠噓
作者:
codyDL (小啾啾號)
2018-07-07 19:43:00應該要磕頭道歉
因為妳的狀況就不是無法處理的問題啊XD請問妳是吃到釘
作者:
TANEKI (TA NE KI)
2018-07-07 19:44:00人人都說是小題大作 但你自己完全不覺得...反而反過來教訓我們...那到底上來問什麼XD
釘書針?吃到過敏?吃到腸胃炎?二小時了還沒出餐延誤會議?妳的問題"完全不需要"到主管的層級，而且主管也只會是一樣的處理方式；還是妳又要盧小那店長不能處理怎麼沒有找董事長?XDDD
不小心按到推，繼續補噓XD覺得妳堅持的意志力跟帆布包哥很像喔
作者:
choulucy (我反覆預演)
2018-07-07 19:47:00所以你希望店員搬店長出來 就好了?
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-07 19:47:00你 到 底 覺 得 除 了 跟 你 道 歉 外， 應 該 怎 麼 處理？ 字都分開了，不曉得你可以針對問題嗎？
而且回應還扯到服務員是絕對弱勢…妳的回應就證實了台灣服務業真的是絕對弱勢，服務業好可憐，真心幫QQ
抓頭~請問你覺得該怎麼處理?我想了一下如果我是服務生應該就是拿紙巾和道歉~其他真的不知道該怎麼辦了
作者:
lo0945 (羅Lo)
2018-07-07 19:58:00為什麼店長的道歉就比服務員的道歉尊貴的感覺，道歉電話會比當下的道歉還好？這聽起來就像是指著服務員說：叫你們主管出來！能解決問題嗎？並不能。
作者:
TANEKI (TA NE KI)
2018-07-07 20:02:00你跟服務生說 “為什麼要客人自行處理...“ 阿不然他可以怎麼幫你處理？請店長出來 然後店長可以怎麼幫你做更好的處理？問到這個又說我們跳針...那到底要他請店長幹嘛...當下你不自行處理 所以要他幫你處理？幫你擦？你又說不是？ 到底？？？反正你要的就是「他要有請店長出來的這個動作」讓你爽就對了是嗎= =即使店長可能也只是只有一句不好意思？？？
蠻想知道最後店長會怎麼處理(你有留電話?!)若有後續的話請放上來~每個人感受不同啊
不認為你氣成這樣有錯~仔細想了一下我以前當服務員沒有失手過~也會思考如果是我遇到的話會怎麼處理
我看完你所有回文我還是不懂你希望對方怎麼處理...你不提出訴求服務生怎麼知道該做到哪裡？一直說要找主管但是找了主管你又希望主管做什麼處理？
對店員來說他覺得OK的處理就是用紙幫你擦乾，你不能接受
倒水滿出來可以原諒，但是滿到弄濕襪子是滿誇張的，如果真的滿出那麼多水超過桌面還弄濕襪子的話的確很誇張，一堆不關他的事的人講的當然簡單，不過也是有可能只滿出一
你就該提出你認為能接受的要求啊？你又都不說，到底是
倒水倒到弄溼襪子當然有點誇張，但是原PO到底想要對方怎麼處理也要講清楚啊...你還是沒說希望主管要怎麼處理啊...= =
你484那種覺得顧客最大不滿意就不行那種人？他單純覺得態度不滿意想找店長出來電吧
你若希望店家買一雙新襪子->店員可以處理（那是他自己該賠的）；若是希望店家幫你把襪子送洗->店員可以處理，所以你到底想要什麼樣高級的處理方式，非得要主管出來？
話說是什麼樣的餐廳讓原po希望能做到王品等級的服務…
作者:
ttyau (ttyau)
2018-07-07 20:48:00哇 你這種人怎麼會有朋友啊XD
所以你就是希望店員道歉，但你會視道歉的"誠意"來決定要不要請店長讓店員幫你的襪子送洗或買雙新的給你?
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-07 21:08:00大家幫你釐清了，這樣如果店長真的打電話給你，你才不會語焉不詳，結果別人只是用「噓」的，你回話就嗆又高傲，不得理又不饒人
作者:
maye (好想玩別人的貓)
2018-07-07 21:18:00理解你，已經提醒了還不注意還波及到自己，店員卻只是無關緊要的道歉，這樣下次店員根本不會改善啊~反正隨便道個歉就好若店長帶著店員道歉，表示下次會加強教育訓練改進感受會好點
所以說你跟店員怎麼理論?他說店長不在你可以要求他給你店長電話或你留電話等店長處理吧內文問大家遇到會怎麼處理 說你處理有問題還要氣噗噗還是別上來發文吧
作者:
itsdj (水不會忘記回家的路)
2018-07-07 21:53:00你有反應你襪子全濕了，紙巾擦不乾嗎？
作者: bbrt (aaabbb) 2018-07-07 22:58:00
破口大罵然後報警。
作者:
GodPenis (SecondToNone)
2018-07-07 23:31:00作者:
easther (飛飛)
2018-07-08 00:13:00你是小題大作...無心之過，何必得理不饒人，每個人的標準不一樣，如果有想要的道歉方式為何不直接提出?店員又不是通靈了，怎麼會懂你想要的方式是怎樣...
作者:
MaryJanexx (Mary Jane Holland.)
2018-07-08 00:39:00到底是在跳針什麼啊？連中文字都看不懂
作者: hsinnn9771 (矮莉絲夢魷先敬) 2018-07-08 01:27:00
天啊
作者: tina8513tw (tina8513tw) 2018-07-08 08:41:00
小題大作
作者:
tracy0620 (å…å…©å‡)
2018-07-08 09:32:00不然該怎麼處理？幫你洗淨烘乾？買一雙新的賠償你？
雖然服務生的疏失但你就小題大作，還一副要大家回應的時候要迎合你一樣
原po心態就是 被弄濕襪子非常不爽 道歉不能了事 至少要讓店長知道 讓服務生受罵或罰之類的報復 但是店長叫不出來 所以超不爽 然後現在包裝成 只覺得服務生處理態度不好 好像沒什麼報復心態.我覺得報復心態人之常情是我一定也叫店長出來 以上結案。然後 服務生應該是男的 不然女的就是不夠正XDD