哇，我第一次在這裡PO文耶！
標題不確定怎麼下比較好，不知道有沒有人看得懂，因為最近打電話有感，所以很想問問
，
是我比較怪，還是這樣有人接聽的原則比較好？
事情是這樣的，最近打電話經驗，一次是公司配合旅行社，因為常常電話打沒人接，所以
被抱怨，後來換了系統，只要窗口不在就會轉給其他人接聽，但是接了以後因為不是負責
我業務的窗口，也沒法幫我處理我的事務只能幫我轉告，然後可能又沒消息了。
然後另一次是信用卡客服，因為客服忙碌中，所以等了好久，最後轉到後勤單位，但是因
為沒有權限查詢客戶資訊所以只能幫我留資料請客服回電，但是我還是請對方幫我轉回等
待客服的線上。不過對方很有心幫我找了可以接聽的客服處理再告知我。
兩次的例子都讓我覺得，雖然電話打不進去或者一直等待很討厭，但是有人接聽了，卻又
不能解決問題有什麼意義？我還寧願一直在線上等或者打不通時再打？還是說，大家覺得
有人接聽了，至少有人回應了，幫你留言了，這樣的服務比較好？
PS.可能我比較沒有耐性，不喜歡默默等待對方回覆，我主動聯絡等待接聽的動作至少覺
得我自己有在處理事情？