我覺得這件事情很簡單吧
重點是原po有沒有在褲子被勾破的當下，把褲子跟露出的釘子拍照存證
只要有的話，事情就很清楚摩斯是要賠褲子呀
啊如果當下沒有拍，事後補拍上傳大家來看看也可以啦
或是褲子拿去現場比一下高度、形狀
就知道是真的勾破，還是自已弄破的
畢竟真的假不了，假的不能真
我如果是摩斯，我也會覺得，你連破褲子的照片都拿不出來
憑一面之詞就要賠錢，別開玩笑了吧
至於原po打了一大篇
不如就把褲子的照片貼上來讓大家看看
甚至最好旁邊放一把尺，把破洞的高度量出來
這樣我想情況就很清楚了
另外目前風向不明，所以我還是再等一下風向好了
※ 引述《royhu (虎克船長)》之銘言：
: 原文恕刪
: 先聲明：鄉民我是來當公親，不是事主。
: 昨天晚上看到這篇文章，順手就把連結line給摩斯林董事長，林董早上就交辦下去查，他
: 們同仁回覆：
: https://i.imgur.com/wRVIT3j.jpg
: 同仁的回應可不可信？我不知道，不過內部已在調監視器及通話紀錄與錄音。
: 建議鄉民們讓子彈飛一會兒，不要太快下結論，也無須再衍生人家見不見得到董事長這種
: 案外案。
: 個人觀點：這種衣褲2千元上下的單一事件（不是食安風暴那種常態性公共安全事件），
: 讓雙方依商業常規或法律程序處理就好了，有錯就懲處，該賠就賠，事主自己滿不滿意是
: 另一回事。
: 話說回來鄉民們（唉，就是我）太多事，人家董事長都是管億來億去，百萬、千萬元以上
: 的公司經營規劃，我太無聊拿幾千元的事去吵他。

印象中原原po說她有提供照片，但是對方是要她把褲子交出來，但她不要(我覺得這很合理，這種態度之下難免會擔心對方把證據弄掉啊)至於為什麼原po不把照片貼在這裡，不得而知，但是現在如果已經要調監視器了，應該是更有說服力吧。

這問題就兩個主要疑點，客人是否有褲子破洞照(原文提到的照片似乎只有桌子照),以及摩斯為何一開始不調監視器

為什麼不是摩斯調監視器出來 拿照片出來被說自己用的怎辦

原本她就只是客訴,希望道歉和改善而已,並沒有要求任何賠償什麼的,是店長和經理的態度惹毛原po

不想解決問題 什麼都可以是藉口....

等監視器最準，有被勾到檢查桌子褲子的動作一定超明顯。

昨天數字版才一篇河蟹文被打到臉腫到不行而已。

看前面那篇手機訊息就知道原po說的沒問題了啊從原本只是要改善道歉 因為強迫要拿褲子 變成要賠償 店長也很是厲害…區經理一來 搞到要去法院？客訴處理方式真的很棒！

因為改善道歉是原原波自己說的沒有實證 也有可能電話打去是先要錢

cyijiun大正確

你桌子沒有釘子就願意退錢加給餐卷？還能搞到店長說沒有監視器 區經理說有？那你覺得那個桌子有沒有釘子呢這種一定有電話錄音的東西 還需要上網來騙人嗎

也有可能摩斯認為對方是奧客 懶得爭所以退費給餐卷了事啊

在雙方說詞跟證據都攤出來前 還是冷靜點好 畢竟這板的大逆轉也不是看一次兩次而已

八卦版才出現一個一線四星 還有號碼的照片 也是上網騙人

所以奧客拿到退費和餐券會不知足嗎 要浪費那麼多時間八卦版的性質和女版根本不能比

本來風向不一定是很難講，可是現在摩斯有一件事明顯理虧

就是他們自己也知道有監視器，一開始騙說沒有就是心態有

就是會有人做 沒有證據前不宜先下定論什麼叫做八卦版的性質跟女版不能比 請說清楚

基本上文章和前面那篇手機訊息的回覆都能對的起來了

我不知道你有沒有做過服務業 這種奧客其實滿多的

態度是否真有原原po所說那麼差，騙說沒監視器不就很有問

你直接去搜尋奧客 不就一堆新聞了= =有時不是處理方式問題 而是沒時間跟他耗

有趣的是，原原po目前看來滿高興的啊，如果是奧客、造假的話，那態度照理說會轉向才是。不過確實就坐等監視器是最快的(所以摩斯為何一開始不這麼做啊？真的不懂)

洪仲丘不也是有錄音還錄影 結果一樣壞掉啊還是現在又要扯軍營跟速食店不一樣

另外我覺得褲子破了，事主不願意被修而是希望賠一條新的也還算是合理，因為有時補的感覺就不太好，但也是要看補

有些奧客會知足 有些不會 要求花樣遠超過你想像

的範圍大不大就是啦，因為也是關係到有沒有拉扯到。

我之前有朋友做銀行 只因為沒讓客戶插隊 客戶把錢全領走

更好笑的是不肯用匯款 硬要全領 超過千萬的鈔票

我以為裝監視器就是為了防奧客不是嗎？(至少目的之一)

如果我是摩斯 事後發現監視器的確有錄到錯誤資訊我也可以說剛好沒錄到啊

摩斯如果要用這麼骯髒的手法當然也沒辦法，但一開始就騙說沒有不是顯得更心虛？

MIND 我不是跟你對話 我對有監視器這點沒意見

如果要先預設人家手法就骯髒，當然鬥不過，但這種事久了

也是會有人知道。不管有沒有要先用骯髒手法，有裝騙沒裝

我要說的只是說有監視器不見得監視器一定調得出來

到、有裝也調了但影片損壞，這幾種說法在「誠意」上看來都不一樣，店家處理事情如果都這樣用騙的，那真的也不必裝監視器啦，以後大家吃飯都隨時錄影？瞭解。我叫原po刪掉吧

監視器是自己有利的時候用的 對自己無利就會不被承認然後店家是否有騙說沒監視器 這點尚待查證

建議法院審理 避免一面之詞

奧客用原則來治，用猜疑只是得罪一票非奧客的人或是SOP

推備份

推備份

推備份

我只想知道桌子安全沒…

這種店不去了

原原po都刪文了，摩斯形象卻已受損。

還是推原原po&多一點

發生什麼事，都刪光只剩下你一篇

印象中速食店的桌子桌腳都是鎖在桌子中間，想看桌面桌角藏釘子的照片就刪文了。真實性不能不懷疑啊。

我知道奧客很多 只是在處理是時把以往對奧客的經驗加成上去的話 事情很難就事論事。不過有監視器是好的 雖然不知會不會早已洗掉通常2個禮拜留存就很好了像是以前女版一篇文 一個客人問要議價結果手作老闆不爽態度不ok客人表示?，但也有手作人挺老闆覺得以往經驗議價就是奧客……恩 很難說 不過對方ab願意重新調查就好……不然感覺就認定是奧客不想處理了

當事人刪文也就算了 為何其他人也刪了

最簡單就摩斯拿錄音檔跟監視器出來啊，討伐原po搞笑？原po的照片能造假，錄音跟監視器呢？不要跟我說壞了，沒錄到呵呵既然相信摩斯，叫摩斯那邊拿關鍵出來啊呵呵警察都主動出來po文說是不是幻想文，摩斯怎麼不主動一點呵呵

看完網路頁存 反而更相信原原po了老實說 有錄音的話 B在抱怨公司保險類的事 可能自食果了其實就截圖大致上入原原po說的那樣，但就是少了態度但部分其他人刪文可能風向搖擺的關係嗎 如果要私下處理需要刪文也能理解這件事 ab也擺明覺得是奧客只有餐卷不想處理的感覺 所以解法除了法院見 能找到上層來處理更好 有人幫忙找董真是太好了。