自己在百貨業上班
前陣子遇到一位小姐買了一樣商品，回去後打來店上說她在店內試用的部位感到很癢很不
舒服，商品未拆封想退貨！
有些人皮膚敏感我們也提議問他還是要換貨？她也答應了
客人後來帶著發票回來，因爲她帶錯發票，所以商品先寄放在我們櫃上，我們有檢查有無
開封跟損壞。
隔幾日他才找到原發票再回到櫃上，當時我看著她寄放的商品，悄悄問了同事一句「我怎
麼覺得內容物顏色怪怪的」
我們才發現那位小姐拿了一罐不知道何時買的即期品回來店上退貨！還超過我們能販售的
時間！等於她拿了一罐過期品回來。因為我們的即期品一年內的早就都下架了，還月月都
檢查，也才剛盤點完！
我非常生氣，怎麼會有這種人，一部分對人心很失望，一部分是那位小姐還東挑西嫌要我
們退錢，又碎念我們櫃上沒貨要求調貨給她。
告知主管還是要我們退貨，因為我們沒有當下發現、也因為商品在我們店上多日，我們沒
有證據客人是惡意的。
但滿懷惡意、還接受我們服務的客人不會良心不安嗎？還理直氣壯的要求一堆，有沒有想
過你做了這種事，卻是得害服務你的櫃姐賠錢嗎！
真心一整天上班都很難受......唉