大家好
因週末連假去百貨公司買了幾件衣服
結果回家時發現有ㄧ件櫃姐算錯牌價QQ
結帳總額多收了130元
立刻去電櫃上
但我有用到禮卷跟信用卡結帳
櫃姐表示要退刷很麻煩
要我在回去多挑ㄧ件讓我扣回多收的錢
重點是我不想在多花錢加買ㄧ件衣服
如果強烈要求退刷 來回車資也要60-70元（過去一趟要40-50分鐘）
本來想去電他們品牌總公司客服尋問，但又怕櫃姐會被罵
想請問不知大家會建議怎處理呢
還是會多收的錢就算了呢？QQ

當然是退刷，嫌麻煩也是她先算錯帳不是嗎？

退刷啊

你就看那個櫃姐想麻煩一下幫你推刷 還是要你去客服詢問呀

為什麼不從零用金退現金給你就好

我也是做百貨 退刷作廢超級簡單 就是幾個步驟而已而且是她算錯錢 她才應該要賠給妳

可以直接推刷啊！

回樓上 刷卡是連動銀行端 現金是百貨收帳 零用金是公司帳 沒辦法用零用金或現金賠償刷卡金額 因為這樣後台帳會錯

打電話去問阿

禮券的話各家百貨不同 但是通常都是當日作廢 妳要退禮券的話會變成百貨本金場要處理

跟他說我聽不懂欸

如果不處理這130就是進公司口袋 也不會給櫃姐 如果櫃姐態度不好可以直接找樓管協助處理 通常會快很多

16樓XDD

他都不想幫你了 你對他那麼好幹嘛

哈哈哈 推16樓正常流程就是刷退

幹嘛吞下去

不想”再”多花錢懂？

直接開罵阿...除非妳出130剩下的衣服錢她自己出錢，自己結錯帳還要顧客買東西才肯退，什麼道理不過真心建議，拿到發票明細，先看金額有沒有錯誤才走才是唯一解

櫃姐問題當然她自己處理 她麻煩是她麻煩 你不如問她那妳為什麼算錯錢還讓客人多跑一次? 建議每次結帳前都要確認金額是否正確以及當下確認發票明細 免得離開現場後才發現有誤

直接請他找樓管出來 如果他覺得退刷這麼麻煩請樓管來幫你退刷 我也做百貨 覺得跟客人在那邊吵半天更麻煩 我們這邊的禮卷作廢也要繳回百貨 所以櫃姐跟公司都拿不到 比較麻煩可能就是你還要再去換一次禮卷再回來用而已 收銀機本身退刷什麼是很簡單的

店櫃不是電櫃 再不是在先讀中文吧

做錯就做錯，為什麼要自己忍？錢太多？

「去電」櫃上

Jimmy是"去電"，你中文也沒很好哈哈哈

退刷，不然就客訴

叫她退現給妳，自己補帳差

退刷啊！是誰叫你那麼為櫃姐著想的？

不是她弄錯嗎......還嫌麻煩？

退刷啊也太容易被情緒勒索

嫌麻煩還是得處理啊

退刷阿..奇怪 你這麼擔心她 那就算了啊 不用問大家吧..正常人都會退刷啦 誰理他

你退刷成本太高 跟櫃姊說挑一件給她自己 再把錢匯給你

樓管

妳打電話去那間百貨，直接跟總機講妳的狀況，她就會留妳電話，讓樓管回電，幫妳處理了。

她這種處理方式蠻適合被罵的啊 有什麼不好嗎

怎不直接找樓管處理= =

那怎不叫她自己買一件把錢退你啊～

你直接看他一眼問確定不刷退要我多買？ 你們樓管在哪

退刷啊 櫃姐擺明要你吞

問題真的有奴

怕她被罵？？？？你還是自己吞吧

當然是客訴直接跟她說：你們樓管在哪？

為啥要怕她被罵阿 她的疏失當然是她自己承擔阿 ==

謝謝大家，決定等等打去百貨反應問問看了

被多算錢 還要再花錢買.....

再啦 中文很難嗎

跟Momo一樣 自己鬧烏龍退款錢少給 只願意退紅利金給我意思就是我必須在那邊消費折抵客服態度還很跩一直不認錯也是跟我說要退現金很麻煩吧啦吧啦變相強迫消費

怕他被罵那你就乖乖吞下去啊

想退就退，想當好人就不要上來問

退刷阿..今天是她的問題不是你的問題欸麻煩關你p4 自己做服務還敢說這種話喔...還有退刷不會很麻煩 是她自己懶惰而已

刷退不麻煩，以前臨櫃有個客人堅持不來刷退，只好跑去他家處理......

照理來說客人本來就不用跑到那邊刷退啊 到那邊是客人好心給方便

退刷真的很麻煩，要寫很多資料，要抓兩個小時去做這件事，看你怎麼拿捏

我會全部刷退 告知此品牌這件事，如果真的很喜歡換間百貨再買呀櫃上刷退根本不用填資料，我也常遇到算錯帳的粗線條，當下刷退重刷不用兩分鐘