安安，小妹我今天想問問大家的作法(>_<)
本人在百貨只是個新人小嫩嫩
常常會遇到客人買了東西後
隔幾天說愈看愈不喜歡要
或諸如此類有的沒的理由一大堆
總之就是「不喜歡」所以要退貨
基本上如果商品有瑕疵我一定給退
但是太多個人因素的話
最後我都會退讓到讓客人換貨
不過還是常常遇到那種一直在櫃上發飆、無理取鬧、找樓管之類的...囧
即使已經在櫃檯貼了消保法公告「實體店面不換不退」等等的標語，還是一直有客人說要
告去消基會（雖然覺得消基會不會理他，但聽了還是很不爽啊QQ）
以前我這個嫩嫩每次都給客人亂退，最後搞到我自己帳爆亂。現在我這個進化過的嫩嫩都
會跟客人堅持(>_<)但常常還是一直有同樣事情發生
想問大家如果自己買一買看不爽，會拿去櫃上退嗎？很想知道這種客人的心態在想什麼T_
T

所以彥彥是誰

因為那些人知道有人會給他們坳到退，所以他們就會去退

哈囉阿花姆咪

叫她去吃屎

報警

同在百貨櫃位上班，x的看到這種對話真的很想轟他草泥馬死奧客

還遇過用餐時沒有立馬出現幫客人結帳，被客訴到服務台要求寫道歉卡片+送小禮物，害我單人櫃現在都端著便當在收銀機吃QQ百貨業真的能看到很多種人啊

請愛用網購，退到爽

容易退貨的地方，就容易買到被人退過的商品，嘻嘻

態度要比她堅硬，實體店面沒有7天鑑賞期，所以你站的住腳，如果她要找消基會與樓管就讓她去，不要讓對方想怎樣就怎樣。有些百貨很寵壞客人，客人一找樓管不管什麼原因都給退，但有些百貨除非商品瑕疵否則不讓客人退的（喜歡這種與專櫃人員同一陣線的百貨）。

先問問你們百貨公司的樓管硬不硬

覺得一味懲罰客訴員工的公司挺有問題的雖然有時候不要招惹亂發飆的人比較安全

樓管不是跟專櫃都一伙的嗎

沒因為這種事情找過樓管，我都自己隨機應變，暴走的人真的很危險，曾經遇過摔東西的

以後結帳完強調實體店面沒有在退貨的，請客人確定商品完整性！若真的來退你就問他不是已經確認過了？是腦袋都沒在用嗎？

連上市上櫃連鎖商店的董娘都曾因為這個理由來跟我鬧、還搬出他們家的退換貨規定跟我盧。也ㄧ樣威脅我要去消基會檢舉嚇喔，不知道是自己無知還是看我好嚇（翻白眼）不過我們是普通商店、不是百貨

之前遇過明明有給他發票 還跟我說沒給堅持要退貨 還跑去找樓管 我們還調監視器給樓管看我們真的有開 樓管自己跑去跟財務部要存根聯幫他退 覺得真的是寵壞客人

基本上這種衝動購物是她個人的問題 其實如果有那種連用了皮膚會敏感想退貨的人 也不需要給她退 因為別人用了不會敏感 是她自己的皮膚不適合 要馬就丟掉要馬就送人有時真的很想嗆爆那種奇葩客人

實體店面除了瑕疵，可以不給退(法律條文)；但店家、品牌(Cosco)能“自行”提供退換貨服務(牌子大，玩得起)