前幾天才遇到一組客人
來我櫃上買了沙發用的靠枕
我們貨運過去他家
他大哥拆開來放在沙發上用
才打電話來說太大放不下
跟他說實體店面沒有鑑賞期
他整個失去理智
開始狂罵我這種人憑什麼當店長
什麼事都不會做當什麼店長
然後威脅我要來我櫃上
把我的沙發全部用刀子割破
叫我馬上叫樓管跟新聞過來櫃上拍
說我不處理退貨 他就來處理我
他堅持實體店面也要給退貨
我們櫃上結帳的地方有列印法規
他說他沒看到
我們公司出貨會在外箱貼售出不退換
他說他沒看到
內裏包裝袋的開口處也有貼售出不退換
他說他沒看到
箱內保證書上註明售出不退換
他說他沒看到
他說消費者沒有義務看這些東西
他說他不在乎錢
一條項鍊10萬也買了戴在身上
但是沙發靠枕這麼大型的東西
又不是幾百塊
是幾千塊的東西擺在家裡
用不到就是浪費
要我馬上退貨
他打私人電話過來威脅我
這件事驚動了我們公司總經理
聯繫了百貨的高層
總之完全是場奧客鬧劇
真心祝福想在百貨公司無理由退貨的客人
闔家平安^_^

奧客滾啦

太可怕了 遇到奧客會減壽三年

講這麼多 所以最後你是堅持了還是屈服了？

這種客人應該不少，之前接洽過德國的設備商，跟他們詢價時，他們會要求你要把安裝該設備的地方，非常準確清楚的照相出尺寸來，問非常多相關技術問題才決定要不要賣我們，大概就是怕遇到這種客人，辛苦你了，下次還是請對方量詳細尺寸來再推薦商品，客人可能會覺得麻煩，但這能有效避免這種情況，也凸顯你們的專業和服務。聽起來感覺是後悔了想退貨的感覺....

又是以為自己比較高貴全世界都要配合他

辛苦了！曾經遇過沒原因就是要退商品的顧客，協調換貨也不要，跟我說我就是不想要了沒有為什麼，你們貼那個公告（非瑕疵不可退貨）我也沒看到，又沒口頭告知，然後說自己法律系，後面才發現他買完去別的品牌比較，覺得類似款商品那邊比較便宜所以跑來盧，還打給銀行聲稱自己被盜刷有夠搞笑...