作者:
kenndy (SUPERMAN)
2020-03-30 21:43:44原文43
根據在下觀察，
除了客戶年齡層偏高問題外，
公司本身管理有許多問題。
1. 人員薪資相對便利商店低，
且明顯訓練不足就上線，
導致良莠不齊且流動性高，
工作分配不均導致有老欺菜情況。
2.為了省錢沒有專職負責人員，
導致活動兌換. 商品退換. 卡片問題. 客訴等等，
全部擠在結帳櫃檯，
或許說可以呼叫: 支援收銀，
但是好幾次看到老鳥臭著臉慢慢拖來，
然後叨唸才排幾個人也在呼叫，
別人都沒事了嗎？
給菜鳥壓力。
3.最嚴重的而且還會惡化的部份，
是結帳程序跟選擇項目不斷累加，
從最早期的只收現金跟全聯禮券，
到現在有信用卡(還限特定銀行)，
悠遊卡&一卡通&happy cash，
還有新加入的台灣pay，
更不用說他們自己強推的Px pay，
都有一套模式，
搞錯就麻煩了。
4.制度僵化app跟不上促銷。
舉例:
a.剛開始推Px pay時，
店員操作不熟悉將信用卡儲值做成現金儲值，
店長竟然說公司規定儲值不能改帳，
錢進去就是進去不能動了！
就算是店員錯誤也不行改。
b.新推的線上購還分宅配跟店領，
店領時限短(約只有兩個月)而且常缺貨(特別是買到冷門商品)，
還有要跳出app到他們網站看，
雖說可以打客服或預約，
但非常麻煩也沒省多少錢，
後來懶得買了！
c.即期品有分6折8折，
這方面全家的友善食光導入結帳系統，
時間到拿去結一清二楚，
但是全聯各店不一且全部人工，
經常要不是早早下午3點就貼標，
不然就是阿桑聊天聊到忘記，
5點還沒貼，
好心提醒還會被當奧客，
只能隨緣了！
以上純屬個人遭遇，
如有謬誤請小力鞭策指正。
作者:
zxcvf ( )
2020-03-30 21:58:00你484全聯系？
真的跟軍營的學長學弟制有得比現在軍營可能還沒有全聯那麼嚴重
因為他就是以前營站系統出身的阿徐重仁去全聯改造到一半就被弄下台了，經驗高層就是老派省錢的那種經營
作者:
Hey2 (Hey)
2020-03-30 22:14:00好專業 感謝你的認真解答><
作者: eat93620 2020-03-30 22:41:00
請支援收銀
作者:
sammoon (sam)
2020-03-30 23:01:00去全聯做還不如找超商算了 累死錢也沒比較多
作者:
a923675 (a923675)
2020-03-30 23:31:00完全屬實啊！常常看到不同分店只要支援收銀老鳥們都開始互推、員工訓練真的也沒像某大賣場那麼專業，之前要換貨pxpay 支付老鳥用了很久還是不會之後又再叫人支援還有標價常常不準確……
作者:
kings4 (dog day)
2020-03-31 00:11:00推。看過超多次請支援收銀沒人鳥
作者:
sodahaini (沒有的話我晚點再問一次)
2020-03-31 03:17:00原來如此
作者:
onomedu (edu)
2020-03-31 05:28:00很諷刺,這種人員不足店一直展,展到快變便利商店
作者: yeh0416 (東哥) 2020-03-31 08:05:00
看推文才知道徐被弄下台了
作者:
ARZT5566 (ARZT5566)
2020-03-31 09:46:00全聯系==
作者:
wobudon (Alden)
2020-03-31 14:13:00全聯系?
作者:
squeegee (Squeegee~*)
2020-03-31 14:15:00強
作者:
minijin (Kodocha)
2020-03-31 20:30:00信用卡儲值是客人自己才能操作，店員沒辦法，別說店員搞混全聯很多店員不清楚沒錯，但也很多客人不懂怪店員還有分早晚班，但早晚班是有同時上班的時候，但收銀人員就依該班別去結帳，所以是早班人員負責結帳時，晚班人員雖在場，但不支援收銀。看起來就很像叫支援很久卻不來。但每間全聯也非同樣模式