是這樣的，我跟姐姐週末出去玩，
大家應該知道大部分在百貨公司會有一個在門外負責帶位的服務生，
剛好那時服務生在帶前一組客人，
所以我們就在那個小桌子前排隊等位，
結果有一組客人比我們晚來，但他們看我們排的那邊服務生人不在，
就直接進去店裡面找結賬服務生要求帶位，防疫期間會有排隊貼紙，
所以我很確定要在我們這邊排隊，
而且當下結賬的服務生有先看向我們這邊，
但他還是幫比我們晚到的那組客人先帶位進去，
而且還往我們這邊的小桌子走拿了酒精和額溫槍，
我當下就在思考到底要不要客訴這位服務生，因為我很確定他知道我們在侯位，
我們就在桌子前等待，但他卻放了插隊的2位客人直接進去，
正常來說不是應該跟那2位客人說請往那邊排隊嗎？
我這邊想探討的是大家會不會想客訴服務生？
我當下沒有客訴，
是因為想說不想破壞心情，反正那時沒啥人吃，
我們只要等前面帶位的服務生回來就可以進去了，
但我當下還是覺得結賬服務生感覺員工訓練沒做好
寫這篇不是覺得生氣之類的，
只是想知道大家當下會是會直接跟客人說是我們先到
還是選擇客訴服務生。
(更新)那間餐廳不能訂位，是完全排隊制，他們那組人是3人啦
是我自己筆誤，寫到後面一直覺的一組是2人哈哈
凌晨當個夜貓子閒聊，
否則漫漫長夜實在無聊
請大家火氣別那麼大
我跟大家發誓我根本沒記住結帳服務生的名字
也沒有要事後要客訴或公審他人的意思
文中我並沒有公開店家或服務生姓名
閒聊就只是聊大家的想法呀
反倒是某些板友一直覺得我要客訴別人
而且也是因為有板友解釋我才知道原來會用人數排座位呀
請大家理性討論好嗎冏
我開電腦排版了
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哪間店

先說這間店是沒有提前預約制的，所以一定是現場侯位

當面說阿 沒合理解釋你還要進去消費??

沒有當下反應 事後再算帳我覺得你的立場會比較虧有要消費 就代表你花錢買服務了 服務有問題不反應就是損失

有朋友在當服務業的應該知道，通常站收銀的會是新人，怕他被電啦，想說不想為難他

排版

手機排板soory ORZ

沒生氣就好說 有些人是會直接開噴的@@

百貨也有單純腳痠坐候位區休息的人，所以有看向你們吧代表知道你們在候位，主動一點請服務生幫忙安排位置吧*不代表

我們當下是站在服務生帶位的小桌子前面，因為那間店就是要站著侯位的，沒有坐著的地方

人數好像也有關係 你當下問一下 我朋友之前有問就人數的問題 不過我很久不吃外面了

被你這麼一說倒也有可能呢，因為那組客人是三人，我們只有2人，他們被安排的是四人座的，我和姊姊是雙人座位

結帳服務生在店裡面是嗎？所以在店裡面的服務生怎麼會知道 店外面的你跟另一組客人誰先來的？當下沒反應 吃虧活該耶 第一天出社會喔客訴對你而言沒實質幫助 ，頂多心理暢快，但他會不會被處分不知道。所以是我當下會立刻詢問，不然吃悶虧半夜發文QQ也沒幫助喔

j大，這只是閒聊，請不要這麼情緒化，因為現在很多在百貨的店是半開放式的，結賬區和待位區就只是一個在餐廳內，一個在餐廳外，他們剛好是斜對角，以一個長方形來看結賬在左上，侯位區在右下方，中間並沒有門簾阻擋，而且他還直接走到我們面前拿酒精及額溫槍，他們是後來的我很確定，比我們晚到的客人是從左邊走過來的，所以我才想跟大家閒聊是會跟後到的客人說還是客訴服務生

好了啦 氣成這樣人家搞不好有訂位不能訂位不會打在內文裡喔 ==

所以他們只有兩位? 客訴信箱給我 一人寫十封 ><

我這個月上大夜班，雖然今天休假但晚上不能亂睡，所以才想發文跟大家聊天的，所以我文中有強調我沒生氣呀！我沒客訴就是想說這只是件小事，想說開個話題和大家閒聊呀

我看得懂啦 他們比你晚來是在櫃台的店員 不一定會知道 你們的先來後到 所以你當下應該要立即告知

a大拍勢，我不知道要怎麼修改內文啊哈哈

然後客訴的效果 視各企業而定 很多都沒用 立即告知才不會損害自己權益

想客訴就客訴阿 順著感覺走

j大，很謝謝你的提醒呢！我懂你的意思了，因為他不確定所以也就先帶他們入座了，剛剛我語氣也有點衝sorry

當下不會阻止嗎？懦弱也有限度

順著感覺走阿 寫文字客訴也是一種抒發.....

很有可能是人數的關係～有先看你們就是在確認人數，剛好四人座有空桌就先帶3人那組，等雙人座空出來再帶你們。大學打工有站過帶位被要求依人數對照空桌排序，就會產生後到的人先入座的情形，通常假日人多容易造成客人誤會。建議當下直接跟服務生反映，事後客訴不見得有效

跟人數或訂位有關吧

這裡長的像店長嗎

你應該沒遇過因為早入座可是被晚上菜的經驗，只因我們才2人，晚入座隔壁桌4人，上好上滿才換我們等超久，早知道應該當場走人換別家，事後想想當時真是臉皮太薄，下次絕對不會給店家方便

直接說

你要縱容插隊的人先入座就沒啥好說的啦

覺得服務生處理不當，但是妳有嘴吧可以用講的 ，不用在那邊揣測人家一定知道你在候位，要知道上班時候很忙他可能只是一時沒有留意。如果你反應了她態度很差那就是另一回事，但根本沒怎樣就想要客訴，不敢恭維的台灣人呵呵

你當下不反應事後想直接客訴不太合理吧！又不是服務生態度差

當下講、面對面溝通才有用，事後客訴一點價值都沒有我覺得啦，如果當下不講只有一種可能就是決定吞下去反正小事，這種情況事後也不會客訴，不然有點討人厭

唉我都說了我是想問當下會選擇跟後到的客人說我們先來的，還是選擇投訴服務生，但沒有在文章中打清楚也是我的不對啦！這篇文章就只是閒聊而已，推文中也說明我已了解可能是因為人數情況所以服務生先讓他們入座，到底為什麼會覺得我事後想客訴服務生呢

我會直接走過去跟服務員說欸，因為我不喜歡被插隊

文章有說服務生有看向你們 他可能就是有疑惑 但你們也沒反應 他可能想說那說他記錯了 服務生有時候忙也會忘記先來後到 應該當下立即反映

二來是可能真的員工訓練四人座優先安排給人數多的先但我會希望當下跟店員要到一個合理的解釋畢竟肚子餓脾氣差XD

你自己先下去當服務生看看，有時忙的時候真的會錯亂自己要開口說話講清楚，自己不爽有屁用在台灣這種情況很多，沒水準不排隊的人也很多，要機靈點我在小7結帳時常被歐巴喪直接無視我插隊結被我怒嗆，她們理由都理所當然認為先搶先贏，你不說無作為就等著被吃台灣人民水平還沒到向日本這種有文化....

你沒當面反應，是因為怕服務生被處分，那這篇不是事後凌遲嗎？不想當壞人只當小人是這意思嗎？

現在不是還是週末嗎

是我絕對當場開罵，沒什麼越想越不對那種事。氣你都吞了變大便，然後網路放火你這樣燒死那個服務生。

你當下跟客人說沒用啊 我是客人會覺得啊所以勒？你要跟服務生確認他是不是有帶錯位吧

你就生氣氣啊

直接反應先到，而不是回家PO文

一般來說餐廳會依人數跟桌型調整帶位順序 四位桌先帶三人進去 等有兩位桌再帶你們 蠻常見也蠻合理的吧 有疑惑應該當場問一下

如果是人數關係 服務生先知會正在排隊客人 才是比較好的方式

人數問題 生意好的話兩個人不會給四人桌

內文寫另外一組是兩人，回文說有三人？

當場禮貌的開口問一下就沒這麼多誤會了

我最喜歡這種文了啊 謝謝 謝謝啊你把這篇貼去客訴不就好了是服務生的錯呀 不過問題是服務生可能真的不知道你跟他誰先來我之前買便當也是我在排隊 可是外面進來的人用很宏亮的音 一進門就大嗓門說 老闆: 一個OO飯老闆就幫他弄了 那時候是覺得那個男的(?)女的(?)好帥/好漂亮

報警吉他

我是不知道餐廳的規則啦 不過我是覺得不管幾個人還是要按照順序啦 不然我之前有遇到25個的

當下反應才有用，而且你不寫店名有屁用= =

跟他說啊，跟我們說幹嘛卒仔

你自己20樓 人數的回覆不就是答案了

先學會排版再上來哭好嗎

有訂位直接進去問滿正常的

人數問題 你可以直接問服務員看看

我也覺得不用到事後客訴，就是當下直接提出來就好，也省得委屈自己事後一直想越想越委屈

先學好排版才有資格靠北 手機不是藉口

人數問題吧 你幹嘛當下不問

要就當下反應

就是人數問題啦，這很正常

這年頭真的好累，每個人都希望別人會讀心

是我的錯，因為我自己打時一直覺得一組是2位客人，所以打到後面寫的時候寫2位客人，但他們其實是3人，我從不覺得這是公審，如果我要公審，我就會公布店家，事實上我根本連服務生名字我都沒記下來，女版什麼時候變成了連閒聊討論都不行的地方我覺得很難過

所以呢？

當下不反映 事後再靠北 你自己權利都不顧 還好意思上來哭哭？

建議先思考人家為什麼這麼做 想不到就溝通詢問一下而不是ㄧ不如預期就想著要客訴 這件事你堅持先來要兩人坐四人位 店家應該也會接受 互相體諒給彼此方便而已感覺樓主有點不諳世事或粗神經 我朋友也經常這樣被其他受不了的朋友嗆 應該不是討論風氣的問題啦

遇到這種狀況我是不在意啦，人家忙起來總有些沒注意到的地方，不知道為什麼你會在意成這樣

插隊的可能有神經病，你不然他們插隊，萬一他們隨機殺人，可能又出人命，所以你算拯救了至少一條人命台灣這種垃圾很多，要學會寬容

ㄏ

不好意思，我們先來的喔！就是這樣一句話而已

人家有大陸人的狼性，你呢？

以前打工時，公司教我們要先跟前面的人說，目前有一個四人座，如果你們入座會需要跟別人拼桌，可以接受嗎？如果不能接受，我先安排後面一組客戶入座通常有先這樣說都不會有爭議