[心情] (代po)情人節禮物就這樣壞了

作者: linghome (OhHAHA)   2020-07-31 00:14:56
(代po)
以下正文:
前陣子很喜歡金色飾品,觀望很久後,男友決定買戒指當我的情人節禮物。
礙於我喜歡的品牌款式都超過預算,於是爬了輕珠寶推薦的文,
看到有人推蕊米工作室,是台灣人的品牌。
網路寫有長久的專業珠寶知識和經歷
google評論也是五顆星
雖然評論很少,但是看了官網介紹後感覺不錯
深思熟慮後決定預約現場看看。
到了現場也覺得整體感覺都不錯
服務態度真的很好,不會緊迫盯人,還能像朋友一樣聊天,
讓人蠻舒服又放心的。
https://imgur.com/u9WlnmQ.jpg
最後挑了一款10K金配0.01克拉鑽的戒指
(購買日期是4/2)
原本開開心心,也很珍惜這枚戒指
沒想到才過了快四個月
上禮拜天晚上(7/26)
摘戒指的時候就突然斷掉了!
當下超級錯愕,馬上拍戒指的狀況傳給店家詢問
https://imgur.com/3mkFJom.jpg
平時我都收在飾品盒裡
只有比較重要或跟男友出去時戴一下
戴的頻率不高,也自認很珍惜保護這枚戒指,
碰到水都會馬上擦乾,
也不會戴著洗澡、睡覺
絕對是正常使用!
我敢保證當天晚上摘戒指是在沒有其他外力影響的情況下斷的
就是很普通的拿下來而已
7/26晚上私訊店家後
首先對方回了一個感覺蠻罐頭式的訊息
說是可以維修所以當下有安心一點,但沒有提到費用
因當初購買沒有確認商品是否有保固,
於是立馬回覆詢問了保固的問題
同時我也問了從事珠寶首飾行業的朋友
跟他說明我戒指的狀況
他建議我詢問店家能否加價換成別的款式
因為我的這枚戒指,邊界交接處太細
就算接回了也很容易再斷
本身設計上可能就有點瑕疵
所以我就詢問店家能不能補差價換別的款式
也疑惑這款戒指怎麼會容易斷掉
前陣子戒指摸起來軟軟的,摸起來有點變形
但當時也沒有特意去凹它
天真的想說是不是天氣太熱所以有點軟掉了!?
(現在想起來覺得自己真的很蠢!)
7/29 20:30左右
我拿到現場維修,再次詢問關於戒指斷掉的問題,結果得到的回覆是:「其實也沒有那麼
容易斷啦,就一定是有拉扯到什麼之類的外力因素啊」
從頭到尾,不管是line還是現場,店家都表示戒指會斷裂都是我自己的「外力因素」造成
的!
老實說斷掉的當下我立刻傳訊息問店家,也只是因為當初在店裡購買的時候他們給人的感
覺就像是朋友一樣,是可以信任並且溝通,只是普通地希望得到一個合理的回答
當時也覺得可以維修就好了
但是在這一來一往之中的對話中,我只覺得自己被指控
所有的責任都歸咎在我身上
這種感覺讓人覺得非!常!差!
7/29 22:30 左右
回到家後再次傳訊和店家理論,他當下就秒讀了
但我卻等了將近一個小時才得到罐頭式官腔回覆。
還扯到說別的牌子也會壞呀,本來東西就會壞掉
甚至忽略我問為什麼戒指會軟軟的問題
到我再次追問才願意回答
7/30
目前我已經把戒指拿去維修
而對方也持續已讀不回中(如截圖)
這些溝通的過程真的讓我覺得很無奈也很生氣欸
商品的品質差,售後服務也做得有夠差!
發生任何問題都是客人的問題
希望大家以後在考慮這家店之前可以參考我的經驗
別跟我一樣踩雷受氣!!
附上對話截圖
https://imgur.com/qdWws0c.jpg
https://imgur.com/uYyCKvv.jpg
https://imgur.com/yrX5SRH.jpg
https://imgur.com/PaRJEo5.jpg
https://imgur.com/vHXKo2W.jpg
https://imgur.com/FGjZ5Ez.jpg
https://imgur.com/S819Stv.jpg
https://imgur.com/J3xyp57.jpg
作者: dan5120 (別亂Q 屾(゚皿゚メ))   2020-07-31 00:16:00
改代po喔 共用帳號你會害到朋友
作者: francmiss (以領養代替購買)   2020-07-31 00:18:00
.jpg,謝謝
作者: dan5120 (別亂Q 屾(゚皿゚メ))   2020-07-31 00:18:00
內文也要改
作者: zuzulin (樹上的林檎)   2020-07-31 00:44:00
我有追蹤這間IG耶 觀望很久 沒想到後續處理這麼糟 買過很多類似的輕珠寶都沒發生這種事 感謝滅火
作者: minipapa (啪啪喵)   2020-07-31 00:47:00
這樣看下來會堪憂品質,感覺這次修完搞不好下個月又斷了,幫拍拍,以後加點錢到其他專櫃品牌好了!
作者: vip125785373 (XiaoNan)   2020-07-31 00:47:00
其實就是一個感覺問題...不能換就算了一直怪消費者也太奇怪了吧?一定很心疼情人節禮物吧QQ 拍拍
作者: XFBI (又帥又會溜狗)   2020-07-31 01:04:00
可能覺得認錯就是自己商品有問題,公關需要加強
作者: puffdog (包夫句)   2020-07-31 01:05:00
才過一小時就問是不是不太回訊息 而且還是假日 也太咄咄逼人
作者: meow0307 (nyan)   2020-07-31 01:30:00
好扯 在隔壁版看到推薦還差點手滑了
作者: dear5812   2020-07-31 08:11:00
看完只覺得品質堪憂,連處理態度都很讓人不悅
作者: cumina (喵>///<)   2020-07-31 08:20:00
哇!之前也想買這家耶!看完分享完全滅火了,還沒買的時候很親切,售後服務卻很官方而且都在推卸責任的感覺......
作者: xp84720   2020-07-31 08:48:00
還好有看到這篇 感謝分享
作者: mamajustgo (不是武藏 是又八)   2020-07-31 09:16:00
不知道有沒有其他人遇到同樣狀況?不過禮拜天催著問,回應可維修後面才說要補差價換他款,都超過三個月了,店家也無法知道使用狀況是否確如妳所言……
作者: a228811   2020-07-31 09:21:00
花了這麼多錢,結果只能使用不到半年,體驗確實挺差的
作者: no1361 (SDI)   2020-07-31 12:25:00
誇張欸,買多少啊? 淘寶買的都沒斷過,感覺是加工處理有問題
作者: cvoa1026 (貓兒小朵)   2020-07-31 13:18:00
好扯……
作者: ilyny (lyn)   2020-07-31 16:04:00
戒指本來就要拔,這樣就斷是紙做的吧,他來表演怎麼不用另一隻手摘就可以脫戒指啊!
作者: zuzulin (樹上的林檎)   2020-07-31 16:09:00
為什麼樓上推文幾個一直很堅持禮拜天怎樣的啊那個就是官方客服的Line啊 有規定只能平日詢問嗎?而且已讀了一個小時後才會本來就很奇怪吧?就算不知道使用狀況,也不用一昧的推到消費者身上啊,公關處理態度堪憂
作者: littlejiali (亂彈掐哩)   2020-07-31 16:28:00
好爛 太誇張了吧…
作者: t36085520 (金魚壽喜燒)   2020-07-31 16:30:00
我是不信原po會怎樣隨意對待這種貴重物品啦 事實上就是不積極處理啊,只會卸責,感謝原po分享還有那個檢討使用狀況的,戒指本來就是戴在身上生活用的,這樣說斷就斷怎麼看都不合理啊
作者: ann4731 (Ann)   2020-07-31 16:50:00
怎麼那麼爛,10k金的戒指應該不會那麼容易就斷了吧!支持原po
作者: diyon (擦掉擦掉擦掉)   2020-07-31 16:53:00
店家的態度不敢苟同
作者: cindyooooops (cindyooooops)   2020-07-31 17:33:00
傻眼!態度也太差了吧!感謝滅火
作者: ssk520 (ssk520)   2020-07-31 17:39:00
太扯了吧....
作者: gak02205   2020-07-31 17:42:00
傻眼...
作者: wabisabi8023 (嫌われる勇気がある)   2020-07-31 18:36:00
傻眼
作者: whana (whiteflora)   2020-07-31 18:39:00
好扯喔!希望店家有誠意解決這件事
作者: pascale12 (魚仔彎)   2020-07-31 19:27:00
幫高調! 這家店的服務態度也太糟糕 品管問題堪憂
作者: pyimyanmar   2020-07-31 19:36:00
好誇張,希望店家有誠意解決
作者: xxxevanxxx   2020-07-31 22:43:00
戒指買了就是要戴等呀,不到半年就斷實在很誇張店家後續的處理態度似乎不夠積極

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