作者:
zihcen824 (shinnylin)
2021-03-19 19:11:19家裡在做餅的
今天員工在顧店時
我本來在看電視
一個約莫3-40歲的女性走進來
員工：你好慢慢看喔
客：不用我自己看就好
然後客人走到商品櫃
大概7-8項產品
一個一個問多少錢
問到第三個
員工：我們都算四分之一的價錢喔
大概40-50左右
但客人不聽繼續問
之後開始問
每個餅是什麼做的（其實上面有貼口味）
問到第二樣芋頭
客人：這是純芋頭嗎
員工：對
客人：這是純芋頭嗎？
員工：是啊你看他的顏色就是芋頭的顏色（沒有不耐）
客人整個爆氣
客人：小姐你們開店做生意不是這樣對客人的吧
今天就算我每個每個問你們都應該好好回答我吧
如果我會做我幹嘛需要問你
我就是不會才要問你啊
而且你們幹嘛要教我怎麼做
而且做生意以客為尊什麼什麼的，幹嘛每個人都看著我什麼的
我就跟客人說沒有啦我們員工的意思是說那個是芋頭的顏色
然後又把同樣的話再重複一次
換我整個爆氣
我說 小姐 我們沒有要教你怎麼做，而且不會做也看過芋頭的顏色吧？
客人就開始說 我！知！道！我的意思是說你們有沒有加別的東西（再重複以上幹嘛教我
怎麼做之類的）你們服務態度這樣下
去以後很快就會倒啦什麼的，我也是做十元壽司的我也是做生意的（越講越大聲一直鬼打
牆）
我就說好、不好意思 、謝謝指教 也沒在回應了
但是剛好我弟進來在旁邊繼續聽那個客人發飆罵我們兩個
換他發飆
弟：好啦我們不做你生意可以吧
請你出去
然後客人也很霸氣不走堅持要買
客人：怎樣我不走有種你們報警啊！叫警察來抓我走啊？
店又還不是你的你又還沒接管？這裡的東西都不是你做的
我就跟客人解釋說這間店的負責人是我弟而且都是他做的....（好啦我也不知道我幹嘛想
跟他解釋）
剛好家裡長輩也走出來一直跟客人道歉
客人正要走
我家狗跑出來吠人
我弟說 好啦沒事幹嘛吠奧客，我們不能因為人家奧就吠人家啊
客人整個大爆走
客人：你說什麼 你剛說我什麼？你這樣齁這家店遲早會倒服務態度這麼差什麼的
可是問題是今天連我家的員工平常都乖乖的
今天被氣到聽不下去還走進去
當然我可能因為看自己員工被罵很不爽才會爆氣
但我想知道對於這樣的客戶
身為服務業的你們會怎麼應對
如何才能沉住氣
3/20補充一下她問了兩次芋頭之後才說她是想問有沒有加別的東西，我們也跟她說沒有，
芋頭都是自己做的不是外面叫的
再來弟弟會請她出去的原因是弟弟跟她說你這麼大聲會嚇到我，她說哼～這樣就被嚇到你
是不知道外面壞人有多多？出社會沒有抗壓性這麼差喔之類的，所以弟弟才會請他出去不
做她生意
作者:
colobear (幸福的大熊)
2021-03-19 19:19:00你弟很棒 「不能因為人家是奧客就吠」
作者:
REDROSES (紅。螺絲。)
2021-03-19 19:19:00來亂的，她問再多也不會買
要對付惡魔就要成為惡魔超越惡魔，他奧你就比他更奧，送他要自己吃還是送人，商品通通拿出來好好推銷一番，全部商品都講一輪，產地、原料種植方式、特色、產品包裝全都講一輪。「你也做生意的喔？那你也遇過有種客人吧，那種態度差的，要不就是東摸西摸東問西問又不買拖我們的時間，很麻煩吧。我想你一定會懂，我們都是做生意的。」
我覺得淡定敢客就好 這種我覺得就是要妳跟他吵起來趕啦幹
作者: Chanlin01 2021-03-19 19:55:00
神經病很多 無法好好說話 一直用情緒性字眼讓人不舒服的到處有 你弟的對應很棒
作者:
rukawa514 (轉一轉舔一舔放到嘴巴裡)
2021-03-19 20:19:00感覺是故意來鬧的
跟她說稍等一下，然後拿出手機錄影，開錄後妳解釋得愈冷靜有理，愈能襯托出她的智商
作者: molamolajump 2021-03-19 20:36:00
你弟很棒XD
作者:
ibaby (消失)
2021-03-19 20:39:00狗狗笑死
作者: pek1050 (莎莎) 2021-03-19 20:40:00
直接在他面前報警（誤
作者:
ll1117 (Linus)
2021-03-19 21:00:00你們餅店才問題很大，又有紫羅蘭花茶口味是紫色的不行嗎？客人問問題好好回答不行嗎？就算有個性不爽伺候客人可以明說，但也不要說人家奧客奇怪，你自己不也是奧店？要上來駡客人除非你現場給客人無理罵概括承受再上來討拍還比較說得過去，嗆來嗆去還上來要公審誰？
作者: supersoupray (鍾小歐) 2021-03-19 21:14:00
樓上，假設真的不爽明說，你是客人你聽到會開心的說好唷，那我就不買囉，就走出去嗎？
作者: jennifer4551 (lusheep ) 2021-03-19 21:23:00
你弟很棒
作者:
aeterno ( )
2021-03-19 21:27:00推弟弟XD莫名其妙兇人不曉得什麼意思
噓的是沒看到人家包裝上就有標名稱了嗎？都寫芋頭了哪來什麼紫羅蘭？而且店員都回答了還在跳針
作者: cheer510 (同上) 2021-03-19 21:30:00
畢竟店家在明 先爆氣就輸了
作者:
zihcen824 (shinnylin)
2021-03-19 21:31:00ll1117倒也不是說非要公審誰，只是把對話紀錄放上來給大家看也願意接受別的看法，而且是對方一直跳針又大聲吆喝，不然我在看電視可能也不會注意到
問兩次是純芋頭嗎就已經很讓人想巴下去了，就說對了又再問什麼而且紫羅蘭花茶口味到底是什麼，我見識淺薄沒聽過= =芋頭口味會加紫羅蘭花茶嗎？
作者:
xheath (heath)
2021-03-19 21:37:00我直接報警跟這種人不用浪費時間
你弟很棒，服務業不怕奧客怕的是遇到奧客結果自己的上司站在奧客那一邊
也要小心是故意跑來激怒妳們讓妳們氣到犯法(像是超過界線的言詞或是動手推擠)然後提告要求高額和解金
作者:
Laurara (菈啦啦)
2021-03-19 21:56:00說真的要是惹到神經病他半夜來澆汽油怎麼辦 有可能喔
作者:
nutta (nutta)
2021-03-19 22:01:00弟弟很會XD
作者: a85316 (No More Pain) 2021-03-19 22:03:00
你弟超棒的 我都想光顧你們家了XD
作者:
nutta (nutta)
2021-03-19 22:04:00噓文是怎樣哈哈天下奇聞客人其實是廚神吧！覺得只要知道芋頭是什麼顏色就能做出芋頭口味的東西？
作者:
zihcen824 (shinnylin)
2021-03-19 22:11:00芋頭口味問了兩次先不提，光是包裝上面就貼了大大的口味貼紙，也沒有要跟他說怎麼做，只是，用顏色當一個辨識的點而已
作者:
tara75 (tara)
2021-03-19 22:15:00有個性的話開這種食品店不適合吧！是我的話寧願不吃
作者:
dividi (道阻且長)
2021-03-19 22:15:00只有我看不懂什麼叫算四分之一的價錢嗎...
作者:
zihcen824 (shinnylin)
2021-03-19 22:17:00哈哈哈哈不好意思四分之一就是把大的切片給客人試試口味的
作者:
dividi (道阻且長)
2021-03-19 22:20:00原來如此XD
作者: iMooNK (iMooNK) 2021-03-19 22:29:00
他都說他知道了還問=_=是閒著沒事找事吧
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2021-03-19 22:36:00這種咖小連狗都想罵她XDDD
作者:
YuChenn ( )
2021-03-19 22:38:00狗：吵死了臭奧客滾啦
作者: toyamaka 2021-03-19 22:40:00
奧客住海邊嗎，滾啦！
狗也太棒認真回大部分奧客應該都有精神疾病 有就醫沒就醫的差別
我常常會想我只需忍耐他幾分鐘 他家人要忍一輩子 好可憐
原po店在哪裏啊應對態度不太好耶姐弟都是一樣負面想法難怪店員也學起來了乾脆貼大字報:商品標價口味看清楚不要再問了
作者:
Cozydays (lifeisgood)
2021-03-19 22:55:00推弟弟
就是有購買意願才會走進門只要進店裡有買沒買都是客人話說原po到底商品標價怎麼寫的啊推文回答什麼試吃更是看不懂了總之沒耐心接客的話乾脆店關一關好了客人多問一下還會煩喔每個人都來買了就走你們最高興(抱歉直言了)
作者:
zihcen824 (shinnylin)
2021-03-19 23:00:00pinkbest 真的絕對不是不能問啦，只是口味的部分包裝上面有貼紙，價格旁邊也有貼（但是是大的）
如果對方是刺青江湖味重之類的弟弟敢如此應對嗎還好你們家中長輩緩解氣氛店在哪裏啊台北嗎也是有很多個性派的人自己當老闆不奇怪啊也有人就是喜歡被罵一直回頭上門消費(?!)
作者:
zihcen824 (shinnylin)
2021-03-19 23:04:00做生意我們當然知道以和為貴，只是難道客戶對我們大聲吆喝我也要吞下去嗎？同樣的問題問了兩次，但包裝上已經寫清清楚楚，前面問價錢也都一一回答沒說什麼喔
作者: Tawara (77) 2021-03-19 23:08:00
記得蒐證 不用以奧客為尊
作者: yanshan963 2021-03-19 23:12:00
他問說是純芋頭嗎 應該是想知道有沒有添加除了芋頭以外的東西吧
作者: saranight (夜未寐) 2021-03-19 23:24:00
總之先拿手機錄影
自己同樣是開店做生意的。這款人的錢妳賺不夠以後買藥吃，也不用怕她四處去放送，公道自在人心。
作者: yzvr (yzvr ) 2021-03-19 23:29:00
原po別在意某推文，正常人都是支持你的，這時代只有奧客跟鬼老闆才會認為消費者是上帝
作者: valeria0929 (hope) 2021-03-19 23:33:00
每次都很好奇這種白癡到底都哪裡來的
作者:
fobqoou (fobqoou)
2021-03-19 23:36:00弟弟很棒！！！
作者: ass812882 2021-03-19 23:42:00
奧客通常都不承認自己是奧客
作者: jimhall (真好) 2021-03-19 23:45:00
真的是店家比較有問題，精神病患佔人口一定比例，遇到也不奇怪，會跟有問題的人計較才奇怪，想辦法安撫請出去，不要妨礙你賺錢才是對店生意最好的如果不會顧店，可以請專業的員工，或去其他店家，看人家怎麼處理牛鬼蛇神，開店重點在賺錢，腦中要想著賺錢，其他什麼的不要太在意，做能幫店賺錢的事，就是對的事
作者:
Wax7177 (厭世症)
2021-03-19 23:49:00奧客不覺得自己是奧客 哈哈哈
作者:
zihcen824 (shinnylin)
2021-03-19 23:51:00感謝大家的回覆喔，我主要也是想確認自己服務是不是有問題，有不同的意見也尊重，下次我也會更謹慎不要被情緒牽著走～
作者:
soyan (Sean)
2021-03-19 23:54:00這種真的可以報警處理，有妨礙營業的法規，但她應該是有精神問題
作者:
l711470 (nao)
2021-03-19 23:58:00你們本來就有不賣的權利啊
作者: momo0804 (momo) 2021-03-19 23:58:00
奧客就是欠教育啊
作者:
cmjh303 (Gary)
2021-03-20 00:12:00以客為尊是留給有素質的客人！
如果非奧客想消費 問得這麼詳細應該會對店家有點抱歉吧會說不好意思跟你們問這麼多但很想吃之類的
作者:
sixinch (六吋)
2021-03-20 00:16:00哇 一堆人跑出來示範奧客
自己做生意罵奧客，我覺得這樣很好，護員工。哪像我這種做電話客服都不能回嘴的心酸
作者: yzvr (yzvr ) 2021-03-20 00:29:00
能幫店賺錢就是對的事，這種言論都出現了，難怪會有業主賣不完的麵包叫員工得自己吞的新聞出來，一切都是為了錢
上面好幾個奧客哈哈哈 不做你們這些奧客也完全沒差好嗎滾遠遠的謝謝去你們的以和為貴 每次退讓都他媽的折陽壽會他媽因為自己閱讀障礙爆氣的人就是活該被嗆啦 智障就要有智障的自覺 以為自己大爺大娘是怎樣
作者:
chat99 (喵嗚嗚亂跑)
2021-03-20 00:45:00遇到這種人會真心同情他 因為他是真的生病了才會這樣QQ
作者: pig5938 2021-03-20 00:47:00
擺明來亂的啊！問她在哪裡賣壽司，改天去捧場，學她的態度回敬給她。
作者: pig5938 2021-03-20 00:50:00
哇靠，某樓是那位奧客本尊膩？
作者: mao515 (跟你說醫生抱歉) 2021-03-20 01:01:00
一樣問題要問幾遍 這種人就是欠罵 活在自己世界就乖乖待在家不要出來 今天是老闆在店裡 只有員工的話不就被這奧到不行的欺負
作者: pig5938 2021-03-20 01:03:00
看推文就知道為什麼會有奧客了！真的很奇葩，要找碴什麼鳥理由都有，就是要人家把你當祖宗伺候吧！上面都貼了口味，如果目洨沒看到，問了員工也回答了！再問再回答的詳細一點奧客反而爆氣，其實就是因為自己目洨惱羞成怒罷了！這樣也能護航實在是奇葩中的奇葩 XD
作者: leterg (leterg) 2021-03-20 01:05:00
這人有病，以前認識一個人做服務業，每天一定遇到很多奧客，他說舒壓的方式就是去找別的服務業出氣
作者:
troy9742 (Troy-boston)
2021-03-20 01:15:00唉，那種人生活不順來找人發飆，命裡無福享
作者:
q22w (摁)
2021-03-20 01:26:00我遇到這種客人都懶得多說什麼，都順著他的意思講就好，可以省很多麻煩
某些推文真的不配接受好的服務，有夠自以為，少你一個真的不會倒
作者:
sunmud (咖啡)
2021-03-20 01:34:00紫羅蘭口味，怒我我井底之蛙不知世界遼闊
作者:
bio2133 (琤)
2021-03-20 01:42:00弟弟很棒，一直鬼打牆的奧客就不要跟他客氣，你們是賣東西，不是賣尊嚴
作者: aibayui (.) 2021-03-20 01:49:00
有奧客來推文了XDDD
作者: AMSK (Kirin) 2021-03-20 02:03:00
請正名:餐飲食品業不是服務業
作者:
bird1st (龍牙)
2021-03-20 02:19:00以和為貴也是有底限的 擺明是來亂的就不用客氣
先檢舉你店前面違規停車再檢舉你開店衛生環境你就有的忙了
作者:
LarryST (Larry才是真愛)
2021-03-20 02:49:00覺得這種程度的應該是生病了 說什麼也沒用吧唉
作者:
Naoki8 (下山上海人)
2021-03-20 02:55:00遇到不正常的 真的沒差這筆生意
作者: jack9558 (朱朱朱) 2021-03-20 03:03:00
我也是會叫她滾
作者:
kilhi (精靈)
2021-03-20 03:25:00當她的面打電話報警
作者:
uwmtsa (補刀)
2021-03-20 03:27:00多養兩隻狗來吠她
作者: jimhall (真好) 2021-03-20 03:37:00
以和為貴不是為了容忍對方，是避免奧客妨礙自己生意，是為了自己賺錢，別跟錢過不去，花時間跟奧客吵，不如快快打發，留時間顧好其他客人
作者: jimhall (真好) 2021-03-20 03:40:00
像這種喜歡花錢顯示霸氣，或用花錢來洩憤的，我是店家一定讓他買到爽在打發走，順著他看他要買多少都賣，最好霸氣全包
作者: SherkWu (SherkWu) 2021-03-20 04:18:00
奧客群體不要上來亂留言
作者: Allen624 (今天天氣好) 2021-03-20 04:42:00
作者: joeyben 2021-03-20 04:51:00
笑死，文章沒看清楚，推文倒很快。
作者: sses40713 (moonface741) 2021-03-20 05:03:00
不用沉住氣 奧就是噴
樓上某幾位完美示範奧客嘴臉，誰服務到誰倒楣，思想奇葩的奧客本來就沒救，覺得世界繞著我轉一樣
作者:
mepass (努力浪費人生)
2021-03-20 05:14:00又不是開連鎖加盟店 哪有需要跟奧客客氣
你看顏色是芋頭的顏色 說大家都知道的事情有時我也會斷線好像把別人當白癡一樣 但原po看起來認為對方問兩次是故意的奧客那個我覺得有點危險 因為有可能構成公然侮辱
作者:
Whiteplus (陪伴是最珍貴的禮物)
2021-03-20 05:29:00不用應對啊！狗狗繼續吠就對了，難道奧客要跟狗狗計較嗎？
作者:
lolicat (貓雨果)
2021-03-20 05:30:00你弟正確啊 對奧客就不用客氣了
作者: brolli (broli) 2021-03-20 05:33:00
還問怎麼辦？？流氓天天來亂你還要擔心他？？收保護費嗎？
作者:
lolicat (貓雨果)
2021-03-20 05:33:00現在的奧客大概國小都沒畢業吧 上面寫字都看不懂 可憐啊
作者:
bbb3025 (小惠美眉)
2021-03-20 06:10:00給狗狗一個讚，知道吠奧客
作者:
GNT0000 (00Q)
2021-03-20 06:30:00根本就是來亂的
作者:
panhoho (ρanΗΘΗΘ)
2021-03-20 06:57:00狗真是神來一吠
作者:
zero1000 (\⊙▽⊙/嗨咖)
2021-03-20 07:06:00推弟弟跟狗哈哈哈
作者:
sucherng (お久しぶり)
2021-03-20 07:12:00就精神病患吧！這種人就愛去服務業鬧！
作者: rs813011 (阿叡) 2021-03-20 07:33:00
人生不是只有賺錢好嗎
作者:
lu0713 (王小波)
2021-03-20 07:54:00你在明，他在暗。你跟瘋子吵，他發神經做出什麼事你們能承受嗎？
作者:
odsL1573 (敢問進來可好)
2021-03-20 07:58:00敘事能力有待加強
作者:
lohunu (海中向日葵)
2021-03-20 07:59:00說什麼 「我知道」還罵人，有事嗎？雖然我顧店也遇到不少這種情形
認真一下，這個可以叫警察來，在警察面前請他出去，不願意的話就參考刑法306條不過給你弟跟狗大推
作者: reuentahlv 2021-03-20 08:06:00
我覺得這個人不算奧客只是對台灣的食安充滿疑惑,米粉加大量澱粉,芋頭餡摻大量豆沙也跟你說純
然後推文裡面還真的有混進奧客 哈哈哈 對啦開門就是做生意沒錯 但什麼叫做以客為尊 什麼叫做看看別人怎麼對待牛鬼蛇神 你們就是牛鬼蛇神啊
作者:
RLH (我們很近也很遠)
2021-03-20 08:14:00雖然節外生枝 但我喜歡 哈哈哈
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2021-03-20 08:35:00客人最大的問題就是想教人做生意至於其他詢問，不在現場不方便說什麼，然後我不覺得有人有必要對人大聲吼叫，這個基本上不對，不是因為他是客人就覺得要以和為貴不是他是客人所以吼叫兇人就應該低聲下氣
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2021-03-20 08:41:00但是也不必要對他生氣，心平氣和禮貌勸說，做一點努力，然後再告知不願意對話要求離開，不願意離開就報警
作者:
mshx (å°éŒ¢=>大錢?)
2021-03-20 08:43:00店內有本自製的書 ，上面記載商品各種資訊與故事，使用方式有兩種 ；一般客人看到商品解說的標示而主動翻閱此書 ；遇到奧客時 ，則是將此書塞入砲管 ，碰的一聲強迫的推銷此書給奧客
作者:
liuedd (~柳橙~)
2021-03-20 08:46:00你看推文就跑出一個澳客，澳客真的很多
作者:
mathrew (Joey)
2021-03-20 08:54:00沒在現場 真的不好評斷
作者:
beams156 (beams)
2021-03-20 08:54:00紫羅蘭花茶XDDD
作者:
mathrew (Joey)
2021-03-20 08:56:00還是要糾正觀念 餐飲業 不等於 服務業
作者:
kimicino (kimicino)
2021-03-20 08:59:00推弟弟跟狗狗
作者:
Faicha (残りかす)
2021-03-20 09:05:00他嗆要買，你就嗆他包整間啊，賺
作者: cungcung15 2021-03-20 09:07:00
超討厭以客為尊 以和為貴的想法這個的大前提是建立在互相尊重上
作者: a0930192264 2021-03-20 09:11:00
這世代不能以和為貴 以和為貴只會讓人得寸進尺 做過服務業的心聲
作者:
NingK (檸~)
2021-03-20 09:16:00所以店是你家的，你家的怕三小管那麼多
作者:
Ruri2 (秋風劍奴)
2021-03-20 09:29:00連狗都看不下去，可憐
作者:
xenium (Seras-tu là)
2021-03-20 09:32:00狗都看不下去
作者:
ul6na (來抓我押o-o)y~~~)
2021-03-20 09:37:00問純芋頭大概是因為別人很愛亂參其他的材料吧 只是他問了也沒要聽答案 這種人很多
做這種人生意太難做，不是一般人可以辦到的，學會捨得，不用強求賺到每個客人的錢。弟弟做得很好
也可以趁機檢討自己店內的商品標示是不是不夠清楚 奧客都是來幫助妳進步的
明明客人先爆氣 還要被檢討XDD 檢討原po態度的才該自己報上在哪裡服務的讓大家朝聖吧
作者: kawaiio (元氣活跳蝦) 2021-03-20 10:11:00
奧客不來最好，皆大歡喜
作者: amberini (amberini) 2021-03-20 10:31:00
狗狗跟弟弟都很棒
作者:
Number87 (天痔87號)
2021-03-20 10:43:00某樓說的紫羅蘭口味是有事嗎？說蝶豆花還比較有可能勒，暈倒
作者:
nora119 (勇敢)
2021-03-20 10:44:00不要讓別人的情緒影響自己。有的人表達能力不好。
作者:
wtlnana (kirin)
2021-03-20 10:44:00他是想問你是純芋頭還是芋頭香精芋頭色素啦
作者:
SHW0111 (kyunico)
2021-03-20 10:45:00推弟弟有個性<3
作者:
qqqqq55 (青春小鳥回不來  N)
2021-03-20 11:12:00你弟很棒
作者:
zihcen824 (shinnylin)
2021-03-20 11:20:00wtlnana對我們也有跟他說我們是自己做的不是外面那種芋泥，突然又想到一段是弟弟跟她說你這麼大聲會嚇到我，她說哼～這樣就被嚇到你是不知道外面壞人有躲多？出社會沒有抗壓性這麼差喔之類的，所以弟弟才會請他出去不做她生意
作者: yahee314 (笨死了..) 2021-03-20 11:49:00
之前遇到客人要求把每個產品產地跟風味都跟他講一遍 我講完他又問a是什麼b是什麼（完全沒在聽你前面說什麼）再re一次他又繼續b是什麼這種真的很容易讓人腦神經爆掉
作者:
pie926 (Pie)
2021-03-20 11:52:00那些講人家店太有個性的，所以動不動就吆喝大罵店員是正常的嗎...
碰到奧客不需要求什麼進步啦 求不需要折壽比較實際而且碰到神經病客人被他罵還要安慰自己這是求進步真是油奴又可悲*又
作者:
csophie (貓吃魚尾巴)
2021-03-20 11:57:00你弟超棒！
作者:
xanter (南宮恨)
2021-03-20 12:04:00連狗都看不下去
狗狗貼心什麼叫作紫羅蘭花口味的餅…？大叔我見識淺薄
作者:
NmoG (Mao Bao)
2021-03-20 13:34:00推狗狗哈哈哈哈哈
作者: satan1212 2021-03-20 13:46:00
這隻狗hen棒
作者:
tommy6 (湯麋鹿)
2021-03-20 13:57:00遇到奧客家人們都會很慘呢
作者:
kkb512sk (James)
2021-03-20 14:00:00跟牠說再吵就報警大多數有用，唯一沒用的是精神病無敵
作者:
JKD0504 (台灣檜木紅)
2021-03-20 14:09:00奧到被狗叫 笑死
作者:
ppc ( )
2021-03-20 14:16:00XD
作者: gaga1745 (嘎嘎嘎) 2021-03-20 14:27:00
某幾樓的回應真的讓人大開眼界 奧客真的無所不在呢^^
作者:
tommy6 (湯麋鹿)
2021-03-20 14:59:00我覺得不道歉是好的，這種店內暴怒的你們道了歉，回去覺得理虧的下次沒臉再來；回去覺得自己沒錯的更不回來，看到你們家招牌就氣。怎樣都是失去這個客人。不過這種客人通常不會是大戶，所以也沒差啦。
作者: Jcoray 2021-03-20 15:14:00
狗沒白養了
狗狗也生氣了XD我媽也是服務業的 有些人結帳時錢會用丟的 她會把客人的東西滑過去 對方不尊重也不用客氣啦
作者:
acmo (辛)
2021-03-20 16:08:00覺得問價錢那邊還好，因為真的有人連除以四都算不出來
作者: wanters (Reset) 2021-03-20 17:22:00
good dog!
作者: inoo (inoo) 2021-03-20 18:38:00
問他是在哪家壽司 下次去他家鬧
作者: MDLOVE (蹦啾) 2021-03-20 19:50:00
支持你弟 狗狗做得好XD
推XD 以前當門市人員時老闆都不會幫忙修理奧客QQ
作者: jobba (親親) 2021-03-20 22:32:00
跟著他鬼打牆解釋說員工沒這意思即可（用好的態度沈住氣，爆氣就輸了），最後說很抱歉我的解釋你不能接受...建議他去別間試試
作者: Gnau (Gnau) 2021-03-20 23:57:00
小心推文有人故意要...還有 狗狗超棒 狗狗讚讚
作者: denpa5566 (電波5566) 2021-03-21 00:28:00
聰明的狗，知道奧客欠吠
作者: qtie009 2021-03-21 01:27:00
遇到這種直接報警！
作者: wang460313 (親) 2021-03-21 09:14:00
可能同行來亂 故意破壞店家形象 基本上所有對話 直接用監視器錄影錄音 對方就會有所顧慮
幫補，推文怎麼有奧客，不爽就滾出去可以不做你生意 87
作者:
twc0927 (杜小琪)
2021-03-21 13:31:00小姐你性生活不協調去找你先生不是來這亂
認真說，雙方水準都不高，客人奧歸奧，但店家也沒多好，處理事情與溝通能力不足導致事態變得更嚴重覺得一開始客人不是故意重複問，是他其實是想問「有沒有另外加東西」，他可能問題提的不夠精準，而服務的人也不夠專業沒能意會「客人到底想問什麼」，只覺得一直「重複問」很煩，還講說看顏色就知道是芋頭，店家這樣回話真的不ok，說話技巧很差，店家的危機處理與溝通能力非常不足，後面客人爆氣雙方都有情緒後面的事情也不用拿來說嘴指責了，繼續說只會加強「對方是奧客都是對方的錯我為什麼要吞」這種心態，當有這種心態時候永遠不會發現自己有問題的地方，阻礙自己進步而已
作者:
zihcen824 (shinnylin)
2021-03-21 17:05:00felixgene 關於沒有第一時間察覺客戶的問題這件事，我們確實不夠敏銳，不過當時是想可能聽不清楚，也盡可能不放個人情緒言語，只放對話內容，才不失客觀，也謝謝你的指教～下次我們會更注意客戶的需求
作者: ilovehomura (居家型男) 2021-03-21 20:23:00
壽司賣十元就是因為不純吧，自己做相關的食品行業反而更擔心自己會不會吃到偷工減料的XDDD
我覺得你們的唯一問題就是，白痴客人問問題不精確，然後你們答別的，我一看就知道她想問是不是純芋頭其他的對方真的比較難搞，根本很有事！八成有憂鬱傾向或是躁鬱之類的.....