乳踢
前陣子車子送回去保養
人員有提醒我們會收到滿意度問卷調查
裡面的問題不外乎服務品質跟維修品質
其中一項是非常滿意
我自己去現場人員除了帶位
等車的這段時間都是自己在滑手機消磨
所以服務品質我就沒勾到非常滿意
想說很滿意這個就夠了吧
今天人員打來跟我說我的問卷滿意度是85分
他們是美式調查 基本要100分才合格
我心裡一堆問號
然後問我有哪邊需要改善
我也說沒有 然後對方就尷尬了好幾秒
說謝謝我的填寫
我知道服務業的辛苦
沒想到實名填寫這麼麻煩
會不會下一次去保養 我就被貼上難搞客戶的標籤惹
有沒有卦？