※ 引述《se6725 (小玫)》之銘言：
: 難得來髮廊想要放鬆洗個頭 一個媽媽帶了小孩來一直放任他狂尖叫 這年頭的父母都覺得在
: 公眾場合的其他人是耳聾嗎？
: 真的很受不了小孩無預警的尖叫聲
: 一群人會生不會養我真心無言
基本上 我自己遇到這種狀況會直接跟店家抱怨 為何我付費來這邊消費 卻只能享受
到吵雜且讓人不舒服的體驗 店家收了費就有義務給顧客良好的體驗環境不是嗎?
日常生活中時常可以碰到絕大部分的店家 在遇到 某顧客插隊or大聲喧嘩or抱著寵物
在生熟食餐台上挑菜時 都是視而不見
後來我想通了 對店家而言和氣生財做生意賺錢最重要 當大部分善良守規則的顧客
都不吭聲只是用眼神表達憤怒的情況下 店家是幾乎不會主動出頭去得罪人
因為你再不滿 你還是繼續消費 對店家沒損失 但是店家得罪了奧客所要付出的成本
太高 所以店家會主動忽視沉默的多數
以前 我遇到這種沒公德沒水準的人只會心理氣憤 有時後出聲制止引起雙方爭吵時
店家幾乎也都是以公親的態度介入 好像從頭到尾都跟店家無關的樣子 我想店家
就是當作顧客之間的消費紛爭來處理 不會認為整件事就是因為店家無積極作為
才會讓顧客發生糾紛
之前不是有新聞常常報導 因為"插隊"事件導致顧客雙方大打出手嗎? 媒體事後報導
時採訪店家 店家的說法除了完整敘述事件經過之外 似乎不會認為自己沒有善盡
保障顧客消費的權利
所以 跟奧客吵架真的是最笨的 因為對店家不痛不癢 到頭來店家只會以第三者的
立場來介入
我們該做的是要求店家拿出收費相對應的服務環境與品質 做不到就退費 還要上網
公佈這種漠視消費者體驗的店家
而自己也要有骨氣 店家不理睬你的要求不在乎你的感受 下次絕不再來消費
讓店家知道 得罪善良的沉默多數絕對是最不利的 想要2邊討好賺錢門都沒有