作者:
FFchi (chichi)
2021-10-07 19:50:58在旅展向雄獅旅行社購買某飯店餐券，近日想退費。
餐券無使用期限且有履保，並印有銷售單位為雄獅旅行社
致電飯店，飯店告知退現金要找雄獅。
問雄獅，答覆退費每張券要扣手續費，且得等一個月才能匯入帳戶。
由於券上並無印製"購買者請求給付現金須扣手續費"條文
因此詢問扣手續費的法源以及為何需要等上一個月?
對方僅回覆我"限期"寄回餐券！但寄給誰寄到哪也沒說。
再次詢問飯店，負責部門說誰賣出的誰退現
其他旅行社沒這問題，也沒聽聞要扣手續費
雙方各執一詞，內容都跟消費者無關，但卻是我蒙受損失
詢問政院消保申訴專線，得到的答覆也是雄獅應該退現(拿錢的人是他們)
請問版上有沒有人退餐券被扣手續費的經驗?感謝
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2021-10-07 20:08:00根本不合理啊
作者: kiosk (silence) 2021-10-07 20:16:00
你就申請開協調會啊
作者:
ccnoire (熱愛生活 >///<)
2021-10-07 20:24:00www.consumers.org.tw/product-detail-2595113.html消費者退還禮券，企業經營者得收取手續費，其費用不得逾返還金額百分之三。
作者:
FFchi (chichi)
2021-10-07 20:39:00有法可循我願意遵從，但行政院消保處也不懂扣手續費的根據?
作者:
FFchi (chichi)
2021-10-07 21:20:00有說喔！但都不回應。所以才來請教大家是否有被扣過手續費?而且他一扣就是超過百分之七
作者:
h100733 (彩虹糖)
2021-10-08 00:20:00你可以去打給消保官看看,有機會請業者協調
我朋友被扣過5%,對方說因為當初買的時候有開發票，覺得不划算後來轉賣掉了