[問題] 有人退餐券被扣手續費(以張數計)嗎

作者: FFchi (chichi)   2021-10-07 19:50:58
在旅展向雄獅旅行社購買某飯店餐券,近日想退費。
餐券無使用期限且有履保,並印有銷售單位為雄獅旅行社
致電飯店,飯店告知退現金要找雄獅。
問雄獅,答覆退費每張券要扣手續費,且得等一個月才能匯入帳戶。
由於券上並無印製"購買者請求給付現金須扣手續費"條文
因此詢問扣手續費的法源以及為何需要等上一個月?
對方僅回覆我"限期"寄回餐券!但寄給誰寄到哪也沒說。
再次詢問飯店,負責部門說誰賣出的誰退現
其他旅行社沒這問題,也沒聽聞要扣手續費
雙方各執一詞,內容都跟消費者無關,但卻是我蒙受損失
詢問政院消保申訴專線,得到的答覆也是雄獅應該退現(拿錢的人是他們)
請問版上有沒有人退餐券被扣手續費的經驗?感謝
作者: wester789 (wester)   2021-10-07 19:57:00
我有小額票券 也是有日期@@
作者: jameshcm (億載金城‧武)   2021-10-07 20:08:00
根本不合理啊
作者: kiosk (silence)   2021-10-07 20:16:00
你就申請開協調會啊
作者: ccnoire (熱愛生活 >///<)   2021-10-07 20:24:00
www.consumers.org.tw/product-detail-2595113.html消費者退還禮券,企業經營者得收取手續費,其費用不得逾返還金額百分之三。
作者: fatslave   2021-10-07 20:33:00
你可以退費 別人不能收手續費 笑死
作者: FFchi (chichi)   2021-10-07 20:39:00
有法可循我願意遵從,但行政院消保處也不懂扣手續費的根據?
作者: a27588679 (飛雲)   2021-10-07 21:13:00
跟雄獅說啊
作者: FFchi (chichi)   2021-10-07 21:20:00
有說喔!但都不回應。所以才來請教大家是否有被扣過手續費?而且他一扣就是超過百分之七
作者: fatslave   2021-10-07 21:23:00
不滿就去法院說啊 他大公司一定奉陪
作者: h100733 (彩虹糖)   2021-10-08 00:20:00
你可以去打給消保官看看,有機會請業者協調
作者: wenmengling (明明很愛你)   2021-10-08 06:05:00
我建議直接上網轉賣還比較快
作者: windmoon01 (牛奶)   2021-10-09 15:26:00
我朋友被扣過5%,對方說因為當初買的時候有開發票,覺得不划算後來轉賣掉了

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