1.事發經過：
稍早接到物流士的電話，表示貨物已運達，因購滿物品重量不輕，下樓後便請物流士協助一
同將貨物抬上樓，結果該員態度極差，連單據都沒讓我簽收人就走，只留下傻眼地我呆站在
原地。
2.後續處理：
依新竹物流官網說明圖
https://i.imgur.com/VDPmPSu.png
加上事後電洽客服，表示現行二級警戒，公司物流士仍可上樓送貨，故請客服轉接至主管，
在說明完狀況後，對方也隨即致歉，表示該員是新人，會再加強教育該員，並有相應處置。
如果實在不想幫忙，直接說貨物很多要運送，實在不便協助，遠比態度極差地對應好，心情
糟透了QAQ

上次也是跟新竹吵架

上樓要加錢吧，一層50？

以前公司的貨配合新竹貨運 二樓以上好像要加錢吧

宅配人員沒欠你喔 然後你客訴也只是安撫你的情緒而已還有 每年年底至農曆年前 宅配物流都超級忙的

物流宅配工程師

沒遇過包裹沒送上樓的...不是本來就會送嗎需要加錢的會另外說吧？

記得以前配合是要送上樓要加註

沒電梯好像不太會送

宅配是door to door,要送到“門口”，物流士辛苦是雇主對勞工端要做相應調整（工時排班之類），不是轉嫁給消費者

我這邊的新竹貨車司機都會送上樓欸 用推車推

物流好辛苦...我遇到的也會送上樓，雖然有電梯，還是很謝謝他

上樓要加錢 你有加錢嗎？？

要不要先說說你買的東西多重呢？

我們一般還不讓外送上樓，門口就好，保護你我...

物流是辛苦工作 實在不想找基層麻煩...

我是都自己下去拿不過比較重的叫他幫忙一起搬還是會幫

我家有老人~其實都會送上來公寓的話~很多物流士其實滿好的但如果好手好腳~就下去拿一下吧

送上樓要加註才會送啊…沒加註就沒義務幫你啊

原PO自己都承認重量不輕了 還一堆人忽略..呵呵我家有在出貨 這幾年過重的箱子 宅配會直接不收件宅配人員搬那一車跟山一樣的貨物 無論收件送件 都很辛苦的

黑貓都會送上樓吧~新竹好像要看

疫情開始就全部自己下樓自取了~你的重是多重?有些宅配上樓要加錢的

福利其實有變好 運費有變貴 但這工作還是很辛苦的勞力活

重物凹人免費搬？

你覺得你家一件為何不幫忙搬?但他一天是要扛幾百件耶

黑貓比較貴吧

新竹的就這樣 建議你換家

上下樓給錢就幫你搬啊

可見台灣人力真的不值錢

錯字改一改啦~

上樓要提前說吧？我記得要加錢。新竹物流其實我印象還不錯，當初網購兩大箱幫寶適尿布，收貨的時候背著還不到一歲的女兒簽收，等我準備分批抱那兩大箱上樓時，物流士直接說不用，二話不說幫我扛上去，我家是樓中樓型的公寓三樓超高的，也是笑笑幫我放到門口

以前會直接送上樓 現在都很理所當然地叫人下去拿 明明三級已經解除了

說真的 他們沒有幫忙搬上去的義務吧..

自己搬很難？

原PO有跟公司確認是可以上樓的呀～這樣子是公司的內部問題吧，上樓要收錢也可以先說阿物流士真的辛苦，臨停什麼的也很麻煩，希望公司制度好一點

這樣車子被拖走要算收件人帳，然後其他人的延誤費也要topon 上去

你家樓下好停車嗎？萬一幫你送上樓被開單還是東西被偷怎麼辦

加註上樓應該是寄件人要加註

這間還好，我的經驗是有隻鳥的那間最猛

上樓要+錢啊...

新竹物流不意外，宅配只有黑貓好

重點是沒有先講現場才在凹吧

橘色那家最爛，沒有之一

配送以前指定地點有寫明樓層嗎

是不是公司內部的問題不知道，原PO有沒有有註要上樓？原PO的問法是什麼？

送到門口那大樓公寓一樓也是門口呀

如果只是問物流士能不能送上樓得到的當然是那種回答

我覺得你比較惡劣 把別人勞力當免費好用垃圾一樣 別人沒欠你

凹人的人才是隱形版態度惡劣

疫情新竹有公告不上樓，上樓不是義務..，妳丟一張小朋友包準人家樂意

疫情前可以上樓，現在疫情趨緩不上樓還一堆人幫說話，真搞不懂為何自己權益受損還不幫忙爭取

倒楣還是第一線 去問高層

一樓也是門口

這不是幫不幫說話的問題 寄件人有可能寄的是貨運不是宅配那種如果是寄件人因為省錢沒加註上樓 (上樓可能要加錢) 他就沒有義務搬上去 所以要先搞清楚 我很討厭遇到事情不先理性思考只想罵這樣 還有人說公司自己要多請人啥的？這都扯遠 送貨員可能手上的單據不用上樓啊那他看到你這樣要求只會覺得你在凹他

要有多下賤才會幫宅配說話啊？本來就是他們該搬的

總之就是不先檢討自己先檢討物流啊

我之前要幫忙送貨員搬，他還制止我

樓上那種要怎檢舉？

新竹物流司機品質上下限很廣 大部分都素質不太好

檢舉+1，莫名其妙

薪水就那樣，人家不搬你也拿她沒法

沒電梯要凹人喔

馬的自己下來 上樓請加錢

台灣國內宅配除了黑貓沒一間好的

我是說檢舉罵人下賤那位

84樓就標準禮貌當應該啊 物流幫到這種人也是倒霉

上樓加錢是寄件方要負責，干收件放屁事

人家在外面跑一整天又不是只送你一件

送上樓要加錢 你加了嗎 沒加就閉嘴

宅配跟貨運的價錢有差~寄件人不知道是寄貨運還是宅配?

拔草測風向 要是原PO其實沒給上樓費 就好玩了

請記得給小費…皆大歡喜

好恐怖，好自私

現在外送宅配都放大樓門口放置區 不會入內

你有備註嗎？沒有事先備註？

所以你有先給上樓費嗎？你有先說會上樓嗎？

真的好恐怖，這樣也可以凹基層

我都請物流士或外送人員送上樓，我都會先說給多少費用，多少人搶著接單，他們真的好辛苦互相體晾，我都主動多給小費

你如果沒有先講好就在這公審，未必也是對的

黑貓疫情嚴重後 沒簽收過包裹

貨物多和臨停真的不方便，互相體諒吧

現在規定說自己下樓取貨

看你內文很明顯是貨物抵達後才臨時起意要求的，沒給錢也能大聲，呵

原po的後續處理也不用特別講其實 人家做服務業的 本來就不會怪罪客人 致歉不代表你就有理

請尊稱物流官好嗎

我也買過一大箱衛生紙，物流根本懶得送上樓（有電梯）根本假借疫情，真偷懶

這種炒這麽久了 到現在還沒規範

以後網購可以先問清楚能不能送上樓

你覺得重 對方不能覺得重嗎？

加錢阿

新竹物流的送貨真的真的態度超差屢試不爽

你說呢

送瓦斯是爬一層10塊啦

閱

自己的就説要送上樓,遇到路邊臨停的貨運就幹譙亂停車

物流師啦

網購的話 應該選貨運或宅配就會不同運費了

我都跟通盈吵架，都二級了還在不送上樓，有電梯也不送

公審意味?

只有宅配通跟黑貓會送上樓吧

還好我住電梯大樓

這就是人的問題

宅配是到府 疫情趨緩當然要上樓啊幹

沒價錢本來就不會幫你搬上去*加

上次一個貨運還運到別條街叫我自己搬回家，說他這樣比較好停車==

他們好像車停一下下就會被鄰居幹幹叫

窮人還懶 可悲

愛凹就說

上樓收錢會提前註明吧，沒有的話送到門口是應該的啊，他們很辛苦但下樓拿不是義務吧

宅配業有上樓費，先問清楚對方寄送時有沒有負擔這筆費用

有錢好辦事

之前新竹物流按完電鈴就把東西丟在樓下，感覺很差

要不要先貼買了什麼 讓我們確認重不重？

台灣真的是巨嬰王國，一個服務差錯幹到你翻天

我平常拿貨都到樓下而已...除非真的很需要，會幫我拿到電梯前面

沒事先備註？當場可以加錢，

你也知道很重怎麼不早點講 多付一點錢讓人家搬啊

以我多年跟DHL交手的經驗，其實轉過去那個是不是主管你也不知道 然後通常你會對接到的也不會是什麼主管 隨便把你搓掉而已

最近物流拿翹是真的，包括美食外送，都直接拒買，跩什麼二五八萬，本來就應該送上樓

有些人說的貨運好像慈善機構不用收錢一樣 笑死

上樓會加運費好嗎...為了這種事打客服，你為什麼不加錢請他幫忙送上去？時間太多嗎

主管只是表面敷衍妳啦，實際上可能都沒說的

說那麼多 給錢就可以解決一樓+50自己的東西自己不搬 要服務就給錢呀

人家肯幫忙送上不收錢是收貨人賺到，不是應該。除非你有另外加錢請人家上樓吧

我覺得講人家下賤的自己比較下賤

他才領多少錢？不要這樣就不爽好嗎，自己搬很難？將心比心下去拿很難嗎？

又是你，昨天還想帶風向

跟你說啦公司對員工不好，員工就是把氣出在顧客上，反正老子再做也沒幾個月，你應該思考為什麼新竹X運為什麼態度都比較差

單純遇到一個比較不好的

用黑貓～直接包含搬上樓的運費，每次買30公斤的貓砂在家等都不會心虛了。

你一定會凹說官網自己說可以送到指定地點，呵呵

你不爽人家幫你送貨就自己去買罵人家下賤的很沒水準，不是付錢就大爺

流動率不低啊...聽過親戚講工作內容真的累...

每個都協助搬上樓，一天下來要幫幾個？

滾啦

重量不輕想模糊什麼，要凹人不給凹你的權利，不過就是凹人

你花個五百要他一起搬，五個有四個都願意

你要下樓去拿、住公寓的話是你要加油

可以 加錢

想凹請加錢

一堆物流好辛苦三小？ 辛苦去哭腰罷工給他老闆壓力，而不是員工當老闆自創規定好嗎？ 看版上一堆人就知道台灣多奴，像台積文一樣

他貨因爲你送不完你要幫他？

你是要他搬到抽筋嗎

多重要先說呀，搬壞了免責嗎？

以前住公寓新竹貨運跟黑貓都會幫我搬兩箱礦泉水上樓…不過我在台北啦…不知道有沒差

先說一下你買啥

都反應客服了 對方應該也會被再教育 不用不開心了啦

怎麼好像人家有義務幫你一樣

先說自家有幾樓 有沒有電梯

常看物流車送貨時臨停被拖車，我比較同情物流人員

如果你家沒電梯，那送到一樓我覺得剛好

新竹物流怎麼還有人要用，態度超差

有一次訂了很重的東西，帶了推車要下去拿，物流在對講機中阻止我，他說很重，我幫妳搬上去，感動得想哭

疫情前買東西都是送上樓的阿 重物要送的話多加錢我記得也會寫？？？

請問你有備註要上樓嗎？然後有一定重量別人沒有義務要幫你搬，自己訂的貨沒備註到貨後又要人搬，他幫你搬一件如果每一位都要他搬至少有100件

沒義務幫你搬吧

宅配就是要送到門口不是嗎…

？物流很辛苦耶。。

重物一層樓至少給50塊樓層費就會送上樓了啦

貨運沒上樓 宅配有 兩種不一樣

宅配就是送到家門口...噓文一堆是沒買過東西哦？要加錢也是寄送的時候就要處理，而不是送到樓下再喊價吧

貨運是不會幫你送上樓的，大概是講的方式跟語氣吧

不搬上樓? 就問宅配地址幾樓是不是寫爽的

你有給小費嗎

欠你的？

台女

給錢啊不然咧

避重就輕 說話說一半

司機一天要搬那麼多貨，人家才領多少錢，你要人家上樓是不是要額外給錢？司機一趟我記得好像才賺你20-30塊左右，這樣就要人家做牛做馬？嫌重不會不要買就好，一直怪別人就不怪自己

物流貨物暴多 累又錢少 態度差很正常 多體諒些

被新竹的罵過 喬不定時間收貨訂殺小東西

你給錢他就爬了

挑自己好的講別人壞的

電梯都沒有的窮鬼 誰跟你上樓

物流人員素質真的差很多，我們這的固定那幾個，有一個遇到退貨件來收會罵人，而且打電話都是人在門口了，不是什麼客服說會先電聯確認是否在家，所以穿衣下樓稍微慢30秒就兇人了，還有什麼他在對街不好迴轉，要我自己過馬路去領。喔有時同樣商品分兩次買他也會不爽碎念。

本來就該送上樓，這是他們的服務，加錢要跟公司討好嗎？不要奴成這樣。這就是他們的「工作」，他們拿錢就是要做事，不送上樓要他們幹嘛……住在日本，郵差宅配都嘛送到樓上門口。前陣子回台灣才發現原來有些郵差喊掛號是等你下去，還是請他上來了，不要奧客口氣就好，這本來就是他們該做的。

不喜歡送上樓，隱私問題。打開大門如果常有外送跟宅配出現在門禁內感覺很差

有給小費嗎？

新竹物流就都這種的啊

不給錢 他沒義務理你吧

臺灣的物流公司沒一間可以吧

沒有義務幫你搬上樓，還要被客訴

$$$$$$$$

看有沒有電梯 沒有就加錢

....

當服務業？

台灣沒有小費文化但還是要給。

不用幫新竹護航啦 新竹真的很誇張 之前遇到按個門鈴說包裹後跑下去拿 結果開大門看到包裹被放在大門旁邊的地上人根本不知道跑去哪 都不怕客戶包裹被別人拿走

丟臉 送瓦斯也要加錢懂不懂啊 爬一層最少10塊

bbc 臺灣是郵政法規定不上樓的喔，謝謝

你是不是把"以客戶指示送到地點"當成了"幫老娘搬上來是天經地義"

不想搬乾脆別買了

先說有沒有加錢還有先備註要上樓 沒有的話該啥小

留言說沒義務送上樓的知道是宅配嗎？宅配就是要送上樓，當初付的運費有差好嗎？憑甚麼收了錢又不辦事

凹人家搬東西…

新竹物流都超差的。上次連聯絡我都沒有就說我拒收。

你去做物流，就知道不想送上樓，東西送不完，車又不能停太久

新竹客運超爛的啊

新竹真的超爛

原來連電梯都沒有，呵呵

上樓要加錢 加錢了嗎？想凹免費喔

我遇到的新竹貨運倒是滿好的原PO有說是宅配了嗎？畢竟宅配和貨運價格不一樣

新竹服務最爛

凹人天下無敵耶

我都自己搬 一個人住讓陌生人進到家門前有點可怕

人家沒欠你

請換間有電梯的房

去投書媒體啦，在這討拍幹嘛，笑死還在那邊［難過］咧，幫QQ

哈哈哈 是在難過三小

又沒加錢，幹嘛做白工？

免費仔難過什麼？自己選沒電梯的，有本事付費讓他搬啊噓回來，免費仔加錢啊

難道客運還要做客房送行李服務?飯店一堆也沒幫你送行李到客房外送也一律下樓拿

那你該怪的是沒事先說明清楚的新竹貨運而不是臨時被你凹的貨運司機吧 他真可憐單方說法誰知道你當時態度怎麼樣如果是現在回文這種理所當然的態度被兇回來也很正常我連請司機搬進一樓都認真感謝 就沒被兇過這不是奴而是低薪人互相體諒日本快遞員薪水比台灣高不少還要求一樣服務的話 那才是幫資方壓榨

一堆要人送上樓的其實是有殘疾吧？那種理直氣壯的態度不需給銅鋰鋅沒人欠你們好嗎

有種寫上絕不配合搬上樓 看還有沒人要你們送

現在很多物流都用疫情當藉口偷懶，有電梯也不上樓

加量不加價

如果你選的是宅配而且比較貴 可能要找寄件人問因為你不知道他怎麼安排的我傾向事前就要先交代好 不要覺得一切都是理所當然這樣

等說清楚再推回來 看來細節都沒提到

新竹物流本來就沒很好

說付的運費有包含上樓的，是不懂裝懂是嗎，你要不要去看看人家網站上算材積怎麼收費的？付一般運費還要人家送上去，奧客一樣

公主病要看醫生

我公司配合的物流，只要要幫送上樓就是要加收特殊服務費，有些人就是自以為付一般運費，就包含送上樓，只要說要加錢，馬上改口說可以自己下來拿沒關係你運費自己一層樓多加30元，願意付再來說人家不送上樓

沒錯啊 送上樓都要特別加註而且多收費如果那賣家一直都沒問也沒加註也沒加錢說不定他是不想跟你一直吵這個好的賣家應該重量重又看到地址有樓層就要問才對

台女

說真的事情都過了 賣家隨便敷衍推託你也有可能 他其實沒加錢推給物流也行 不要只挑自己想聽的只想證明自己對這樣

好恐怖，振振有詞

我遇到的貨運都會送上樓耶

沒電梯要加錢吧？有電梯都會送上樓。這邊同家公司的人送，態度很客氣欸？不過也可能是三級的時候，同層樓的人硬要他上樓放家門口，我幫忙他送上去的關係

不應變理所當然w 真好意思說

那希望你下次要記得提前多付運費喔不要只付幾十塊就讓人扛個五六層樓喔:)

辛苦的物流送貨員

自己東西自己拿很難 ?

原PO這種發文態度只好噓了一開始還裝可憐難過討拍 實則是想公審被嘴那個酸樣就跑出來了 笑死而且問他是不是多付錢也不明答 都挑著答幾樓 多重也不說還說是想提醒人咧 笑死 正常人有腦袋都不會付個幾十塊要人爬上樓 根本不需你提醒發現這種一開始裝可憐只想討拍的公主病真的很多

我住電梯大樓 疫情後他們也都用這名義不送上樓啊（明明有加註）

：）

新竹一直以來就是這麼爛，習慣就好

做過物流業的站所行政，司機每天上貨下貨搬重物非常辛苦，之後如果宅配我都請司機放收發室，自己下去拿貨，希望可以減輕他們一點壓力

蛤

標題帶風向

之前住公寓我都自己搬欸，鄰居也一樣，沒看過要求送上樓的

噓態度

這一間送上樓要加錢吧，物流士可以送上樓是一回事、有沒有付樓層費是另一回事，如果沒加錢只送到一樓很合理啊，態度不好就說另一回事了

態度差

愛凹的風氣不可取

現在要扯門口了= =

那個說宅配是door to door的也太巨嬰了巴

免費仔思維不可取