Re: [心情] 投訴衛生所

作者: skps5536 ( )   2022-05-06 17:26:39
※ 引述《b01102013 (chi)》之銘言:
: 更新:
: 1.為什麼我要打電話?因為我有朋友說他回報完之後去確認結果衛生所回應沒收到資料,
: 所以我才會打電話去重複確認
: 2.我的重點並不是關懷電話,而是他們不回應掛電話這件事,關懷電話只是發生這件事衍
: 生出來的情緒
: 3.我說我打非常多電話,實際是1922兩通衛生所1通(是在政府政策有不同的時候打的)
: 多不多大家自己評斷
: 4.那些說我隔離無聊亂打電話的人,希望你們以後遇到無助的時候也可以這麼冷靜
: ———————————分隔線—————————
: 原文
: 嗨大家好,這件事我真的太生氣,不知道要去哪裡爆料只好來這裡,本想去八卦版但權限
: 不夠不能發文,只好來這裡,請聽我娓娓道來~
: 本人是確診者 5/1確診
: 昨天已經自行透過app回報完成
: 今早想打電話給蘆洲衛生所確認是否收到回報
: 發生以下事件:
: 打了20分鐘才接通,接通後對方不說話一直跟同事在講話,講到最後我聽到以下對話
: 接通者:所以我現在不用接電話嗎?
: 同事:對,不用接
: 然後電話被直接掛掉,從頭到尾我沒跟接通者說的一句話。
: 以上我無法釋懷,我能理解他們很忙,但你不想接你可以不要接通電話,接通了不用負責
: 嗎?這種行為我無法接受,氣到想哭…
: 從我5/1確診到現在,沒接到衛生所的關懷電話(區公所跟專責醫院都打過關懷)
: 我姐一家被我感染也確診,他都接到淡水衛生所的關懷電話了,甚至是被我匡列的匡列電
: 話,請問我們蘆洲衛生所到底在槓麻?
: 說忙?我這幾天打了1922,即使是等了40分鐘,接通後態度都非常好,難道蘆洲衛生所會
: 比政府忙?我真是氣到…無法言說
: 這邊感謝1922辛苦的接線生,這幾天我打了非常多電話,雖然都等很久但過程都是很舒服
: 很愉快的,還要感謝第一線接觸人民的人員,你們真的很棒,辛苦你們了
_
我是其他衛生所的護理人員
我待的是偏鄉
但也常常接到如你一般焦慮的電話
我們忙到晚上十點十一點是常態了
忙到覺得自己可能確診 都不能快篩
或是其實我們更希望確診
可以好好休息
我只能跟你說 他們
一天一個人要講200通電話以上
一天可能分到千個案例
淡水區相對蘆洲區而已是比較小的衛生所
早些接到也是很正常的
我們家案量不大
民眾也是很早就接到電話
重點你打二十分鐘
佔用的可能是發燒高燒小朋友家長求助的電話
或是老人家很喘喘到不行的電話
事情有分輕重緩急
不是一句您們辛苦了
但是卻在做這種跟講出來的話相反的電話
如果投訴可以讓你好一點
去投訴吧!
但至少要半年,
才會接到罐頭回復
加油!你會好起來的
作者: option2 (藍色憂鬱海)   2022-05-06 17:37:00
所有衛生所護理人員、醫療第一線醫護人員、藥局的藥師、郵局郵務士、防疫消毒人員、您們都辛苦了…希望黑暗期快點過去,天佑台灣
作者: pig8282 (pig)   2022-05-06 17:38:00
辛苦喇
作者: irene6021 (Irene)   2022-05-06 17:55:00
辛苦了QQ這波真的累死基層
作者: jameshcm (億載金城‧武)   2022-05-06 18:02:00
最後幾句很酸,不過我喜歡!
作者: Gamelop (GameLOP only )   2022-05-06 18:06:00
那衛生所接了不講話就不會占用其他人時間嗎?
作者: zero1000 (\⊙▽⊙/嗨咖)   2022-05-06 18:26:00
唉 辛苦了
作者: pinkbest (熊寶貝)   2022-05-06 19:10:00
主管機關應該在媒體宣導標準程序如何照顧自己不要讓大家搞不清楚又想打電話問增加電話量
作者: leewendy (大坑爹)   2022-05-06 19:21:00
推~ 嘴上說辛苦了卻一直製造辛苦
作者: windbaci (溫荻白)   2022-05-06 20:52:00
推 9樓 / 何況原原po說:從頭到尾我沒跟接通者說到一句話。 (只聽到對方討論說不用接 就掛了)本篇的假設性可能佔用到其他需求電話,是否具有合理性。 我也明白並認同護理相關人員的辛苦,但辛苦不能代表所做一切都對而不能受評論。 但相信本篇是基於同樣職場人員的立場,所以幫忙同行說話,只是因疲倦而帶有酸語,不能變成單純說明與緩頰,反而是激發各自對立。(若是官方單位能更優化電話流程與支援,減低人員事務的負擔,這樣就好了)
作者: yniori (偉恩咖肥)   2022-05-06 21:19:00
現在超多巨嬰一點小感冒就在那邊濫用醫療資源
作者: Muratlo (宗藝)   2022-05-06 22:34:00
雖然很辛苦…但是接了又不聽,真的很難護航
作者: kindless (yanki)   2022-05-06 23:17:00
基層已經從清明連假開始就機乎沒休息,有怒氣想罵請找中央,別拿第一線擋子彈的出氣
作者: skps5536 ( )   2022-05-07 01:00:00
原文沒提到打電話的時間,亦非緊急事件,如果是非上班時間打電話,是可以不接電話的。人手不足不要隨便拿第一線出氣,還氣到想哭 ,我們才想哭吧!光開居隔書這些繁瑣流程,處理緊急事件就不容易了,感受不好能理解,但是如果要顧及所有人的感受,現行人力、制度是做不到的。
作者: thsyou9527 (sine)   2022-05-07 01:56:00
同意前幾樓說的 接起未應答隨即掛斷 這件事可公評
作者: Veronicajin   2022-05-07 10:15:00
認同接起來掛斷不妥,應該是打從一開始就不應該接,衛生所的人很閒沒事要浪費時間聽一個青壯年人哭夭?拿來做事不好嗎?
作者: eggwraprice (永遠的蛋包飯)   2022-05-07 15:04:00
辛苦了!那篇原原po活該被噓爆,自我中心死不認錯不能拿政府官員出氣就拿日常能接觸到的衛生所小職員出氣 還蒸棒 這麼多人確診世界不是繞著他轉
作者: rockday (溫柔的藍色潮汐)   2022-05-07 20:05:00
如果一開始就都不接 漏掉緊急電話出事還不被幹到飛天

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