先提醒各位有訂閱熊貓會員的盡快去檢查自己信用卡有沒有被重複刷卡，
真的是有檢查才有發現，沒檢查錢就這樣沒了..
我在五月的時候訂閱了熊貓的年會員
用信用卡刷了$1079元
（過沒多久就開始收平台費真的很…）
然後前幾天我在檢查我的信用卡帳單
赫然發現有兩筆熊貓的訂閱年費$ 1079元
如下圖（5/10、5/13）
https://i.imgur.com/wiBiOUp.jpg
我立馬寄信給客服，結果客服回覆說
我最後一次的會員訂閱紀錄是4/11的月費$119元
https://i.imgur.com/jDfgq20.jpg
看到這個回覆超火大，
因為我到今天還是會員身分，訂外送還是免運，
如果最後一次訂閱是4/11月費，
到今天也早就過期了！
https://i.imgur.com/jb8SXCK.jpg
後來查了一下，
發現兩筆$1079元都有寄電子發票證明給我
（5/5、5/11）
https://i.imgur.com/6q0cFXV.jpg
我也打去給銀行信用卡客服，
對方表示有查到兩筆一樣的交易，
重複刷卡要請熊貓刷退，
也提供給我交易授權碼，
請我提供給熊貓，
他們一定查得到交易資訊。
總之我搜集完所有資料後，
再寄信給他們一次，
他們還是回覆我最後一次訂閱是4/11….
https://i.imgur.com/9dBh0BM.jpg
請問有人跟我遇到同樣狀況嗎..？
有沒有什麼建議的處理方式：（
現在也不想再使用熊貓了，
但是還是得把錢要回來，
而且慎重地提醒有訂閱熊貓會員的大家，
趕快去檢查有沒有被重複刷卡！！
真的是太瞎了～～～～
作者:
chith (74)
2022-06-15 12:45:00直接客訴退費？
作者:
s2500205 (KingWon)
2022-06-15 12:46:00告他們
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2022-06-15 12:51:00自己不告的怪誰？不要又說人家檢討受害者
作者:
leoth (小貓)
2022-06-15 13:03:00活該，我都不用買會員制度的
作者: wouslana (椰菓) 2022-06-15 13:16:00
!?!!!
作者:
chister ( )
2022-06-15 13:18:00吉他
作者:
ArSwell ( )
2022-06-15 13:45:00把那兩張電子發票附上寄去，他們還是那樣回覆？要不要先打電話直接聯絡熊貓客服看看？
作者:
ZE553KL (Zenfone3 Zoom)
2022-06-15 14:07:00建議有訂某貓的每月核對信用卡帳單的款項 別被多扣了 或是退訂了還是照扣款上面說電話聯繫客服是在說笑嗎某貓的客服豈是那麼容易讓人聯繫到？抱歉 你只能像乖孫子一樣等文字客服（接上線慢、回覆爆慢、回覆沒講重點）
作者:
paoet 2022-06-15 14:12:00開吉
作者: cc3937 (cc3937) 2022-06-15 14:24:00
有遇過類似也是熊貓 要我交信用卡帳單 我一開始截圖有熊貓的頁面並把其他消費明細碼掉 居然要我交出完整整份當月明細 超不爽但還是交了 後來有退款給我
作者:
SnowAmy (小雪)
2022-06-15 14:32:00依最近的事件看來 好像已經不是空腹熊貓 而是詐騙熊貓？好奇他們是經營遇到瓶頸 還是刻意要篩選客戶？這種有損商譽的決策 是沒辦法而做 還是腦袋有洞而做...?
作者:
xzcb2008 (éžå¸¸æ£®77牛)
2022-06-15 14:50:00可以列爭議款項 不支付嗎我好奇
作者:
ZE553KL (Zenfone3 Zoom)
2022-06-15 15:01:00可以跟信用卡銀行申請爭議帳款 這筆銀行方會先壓著 暫時不用繳 然後由銀行方去洽某貓釐清調查 但 銀行會根據某貓提供的回覆及證據去判定最後是不是屬於爭議帳款 如果他們認為某貓有理 也還是會請客戶繳清這筆款項 畢竟銀行不是執法或消保政府單位 他們也不可能壓著某貓承認爭議款項 所以程序會走 也別太期待結果我是比較建議直接找消保幫忙處理
作者:
all0917 (sienna)
2022-06-15 15:05:00絕對不再用熊貓！之前我有遇過類似鬼打牆事件，印象中是我原本有訂閱會員，後來變成我檯面上系統退訂成功（無法使用會員優惠），但他們內部系統上我仍是會員，並且每個月扣款。而且重點是！我找不到可以停止的辦法，無法找到退訂按鈕，因為檯面上顯示我已經非訂閱戶。熊貓客服只有文字，而且史上最糟糕，每一封的回覆的答案都不一樣。總之，絕對不再用熊貓！
作者:
ZE553KL (Zenfone3 Zoom)
2022-06-15 15:08:00作者:
ArSwell ( )
2022-06-15 15:15:00如果有很多案例，是否可以聯絡消基會看看？找消保官有用，但熊貓只會來一個處理一個，其他被多刷的
作者:
ArSwell ( )
2022-06-15 15:17:00會員可能有不少人都沒注意到..
作者: toyamaka 2022-06-15 15:32:00
直接提告不會喔
作者:
j92415 (阿松)
2022-06-15 15:47:00你講完發現我好像也有遇到 幹
熊貓 連員工勞健保都要...會出這種事 也不意外吧
作者:
j92415 (阿松)
2022-06-15 15:54:00作者:
gg0815 (晶晶)
2022-06-15 15:59:00所以刷卡我都金融信用卡刷 要刷多少匯款多少 這種要處理超麻煩的
作者: xdingding (ming) 2022-06-15 16:00:00
一樣被重複扣款，當下發現立即反應客服，客服說沒有重複扣款的資料，要等月底信用卡帳單出來才能確定，現在月底信用卡帳單來了，就是有重複扣款，若沒有對帳習慣可能被重複扣款也不知道
推 這真的很扯 我也要留意該轉別家了 謝謝你啾ㄣ娜
態度千萬不要好，他們才會積極處理==之前送來的食物全部酸掉 也不給退搬出媒體、網路公布、消保官才有回應
作者:
aska521 (三七五減租)
2022-06-15 16:02:00直接提告，不然會被當肥羊宰爽的
作者:
marumaru (離風很遠的道路)
2022-06-15 16:11:00熊貓內部很亂 辛苦了
作者:
jiamtee (吉那)
2022-06-15 16:14:00前陣子遇到一樣的問題，第一次訂閱一個月就被重複扣款，後來有退款成功，但我也馬上就取消訂閱了
作者:
ZE553KL (Zenfone3 Zoom)
2022-06-15 16:26:00高調
作者:
rycc (ry)
2022-06-15 16:52:00高調
作者:
nutta (nutta)
2022-06-15 17:08:00加油 一定要告下去
作者:
chith (74)
2022-06-15 17:20:00發票都開了怎麼會查不到...
作者: sizeLarge 2022-06-15 17:27:00
怎麼跟Ubereats一樣爛
作者: adlazyyy (我只想陪你一起到遠方) 2022-06-15 17:34:00
熊貓客服真的超鳥 祝原PO好運
因為知道這種外送平台就是會偷偷亂搞，所以我寧願貴點付外送費也不願用訂閱制，即使我也沒有財富自由
作者:
odaaaaa (oda)
2022-06-15 17:55:00找線上客服囉，不然看看消基會熊貓很爛，我訂個會員刷三次，都入帳，重點是，開APP我不是會員去問客服，他說放心，我是會員，會費都會扣喔可是我的APP看不到，所以無法自己取消喔
沒有查到，那他們是怎麼開發票？內部調查不確實亂回一通，典型的自製公關危機
作者: ulamong (霧喇喇) 2022-06-15 18:47:00
幫推
作者: lfsaori (小花真的假的) 2022-06-15 18:48:00
高調Ubereat好一點 但遇到問題客服也很難找
作者:
wtfconk (mean)
2022-06-15 18:55:00這就是不強制要求業者設立國內辦公室及電話客服的問題,遇到這種尤其帳務的事,反應根本鬼打牆,再加上如果又是東南亞華語客服那種就會更阿雜…偏偏民代只會關心蹭聲量的議題,這種的永遠都漠視吳柏毅沒有比較好啦,他們剛推Eats時就被坑過兩百了,反應後一直換客服接手繞回原點,沒有一個客服從頭到尾處理完…反倒是已經收攤的蜜蜂在客服方面沒話說,而且有設立本地辦公室跟服務人員,但老實做事成本高結果反而撐不到現在,可惜了
作者: eogjds 2022-06-15 19:06:00
幫高調
作者:
boogfuzy (boogfuzy)
2022-06-15 19:20:00重複扣款這就是違法了吧
作者: rei91703 (蕊蕊呀) 2022-06-15 19:22:00
找消保官，寫存證信，請銀行發文幫你佐證重複扣取費用
作者:
loverick (可愛又迷人的角色)
2022-06-15 19:23:00直接跟銀行説盜刷
作者: bsp5566 (5566是我大哥) 2022-06-15 19:25:00
吉他！
我之前遇過類似紛爭，跳針到後面我直接說不好好處理消保會見
作者:
Wax7177 (厭世症)
2022-06-15 19:41:00好可怕！
找熊貓客服解決啊，他們客服態度都很好，也很有耐心，前天才幫我處理八五折優惠卷問題，結果是我打錯字不能用，誤會人家
作者: vkq (FummyNa) 2022-06-15 19:48:00
直接找客服，之前遇到問題很快就幫忙處理，也有退款給我
作者:
danieljou (ã‚～ã¤ï½ž)
2022-06-15 19:58:00銀行端先申報疑問交易 別讓他拿錢
作者:
orzkk88 (歐阿理顆顆)
2022-06-15 19:59:00把法條貼到電郵嚇客服
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2022-06-15 19:59:00他們一直都這樣阿，無博弈也一樣，我都不懂他們為什麼永遠在跳針回覆
作者:
hana97 (HaNa)
2022-06-15 20:13:00某次客訴熊貓也是鬼打牆到不行 然後最後退錢還拖超久 直接開嗆50塊是要拖多久 3分鐘就存進來了= = 相比之下ue的退費還比較乾脆
作者:
ll8833 (183)
2022-06-15 20:32:00熊貓客服請直接嗆 不用跟他們客氣
作者:
LWEN (加油吧)
2022-06-15 20:50:00超瞎
作者: minnymi 2022-06-15 20:57:00
遇過類似相關問題，我當初是上消保會網站申訴，熊貓本來擺爛只會回罐頭訊息，後來很積極打電話道歉顆顆^^
作者:
mizu147 (windwind)
2022-06-15 21:01:00有，月費被扣2次，浪費不少時間在聯繫熊貓和銀行，銀行說有給熊貓2次款沒錯，但熊貓一直說沒有重覆扣，我很不高興就把帳號退掉不用了，為了119元花我那麼多時間不值得。
作者:
ya8957 (餵公子吃烤肉)
2022-06-15 21:18:00證據都有，先找消保官，還不理就開告阿
作者: indigofox 2022-06-15 21:31:00
太扯了 熊貓
前幾樓說找客服 客服態度都很好的是? 原po找的不是客服嗎
作者: linching (No Doubt) 2022-06-15 21:44:00
找消保官
作者: ciadera (祕密的齊藤太太) 2022-06-15 21:49:00
幫高調 記者快來抄
早就核銷Uber 跟熊貓這兩個垃圾公司帳號了 外送可以扒這麼多層皮
作者:
Riesling (新的旅程˙由æ¤åŽ»->)
2022-06-15 22:05:00130樓是鬼打牆嗎
作者:
wwwwwwww (愛情不能只是習慣)
2022-06-15 22:06:00提告
作者:
racheel (:)
2022-06-15 22:11:00熊貓客服鬼打牆+1 耐心都被磨光了
作者: dwright (dwright) 2022-06-15 22:28:00
光是發票和客服查的帳目不一致，就可以去警局備案了
作者: teaw0718 (teaw) 2022-06-15 22:57:00
看了這篇才發現自己也被重複扣款，剛剛用線上客服處理了，說已經幫我申請退款
我在6/12付了月費$119信用卡也刷成功，結果到今天6/15熊貓app顯示仍非pandapro會員，跟多位客服反應每個都一直跟我鬼打牆說一樣的話，時間就這樣一直拖。目前把對話、信用卡扣款資料、熊貓app頁面全都蒐集好了，如果不退款給我就直接找消保官了。結論：再也不會使用熊貓!!
作者:
Ichneumon (BekarliePortman)
2022-06-15 23:21:00直接吉
作者:
houjay (煞氣a傑)
2022-06-15 23:41:00老實說你連這個客服是不是真人都不知道通常是用聊天機器人隨便敷衍你可能要告才有用客服跳針回覆就是機器人客服啦～
上個月底也是，第一次刷以為沒刷過系統跳掉，後來打開網銀看被多刷一筆，客服說7-14天會退刷到現在還沒退，氣死
個人不會用這間疑似中資的公司，持有全台多少地址與個資了呆丸人貪小便宜 圖眼前利益，就繼續看事不放遠看吧
作者:
bapy1231 (做一天的你)
2022-06-16 05:13:00前兩個月發生一樣的事 一百多重複扣 直接退訂把信用卡綁在熊貓 基本上就是一個風險
作者: QQ99 ( ) 2022-06-16 06:10:00
現在聽不懂人話也能當客服是嗎
教您提告投訴媒體跟金管會跟消保會他就怕了提告就用業務侵佔
作者:
linein (linein)
2022-06-16 09:08:00直接去告詐欺了，還申訴什麼
爭議款 我被youtube受過6個月的重覆會員費最後是信用卡公司列爭議款退回成功
作者:
x06h93mp4 (lanlanblue)
2022-06-16 13:02:00幫高調