因為客人總是問..
你寫台灣出貨真的在台灣嗎
答：是
這個數量0的東西沒有了嗎？
答：是
這個數量3的東西是只有3個嗎
答：是
物流只有萊爾富嗎？（我只有開萊爾富）
答：是
下單可以馬上寄出嗎（時間是半夜）
答：不可
今天下單明天能收到嗎？
答：不能
要是客人問我你是不是很不想回話，我應該也會回個是...
作者:
ymx3xc (U文多多)
2022-09-21 16:25:00閱
作者: Puyuma 2022-09-21 16:26:00
原PO是正妹+1
作者:
diabolica (打回大師å†æ”¹ID)
2022-09-21 16:30:00喔
作者:
dong531 (貓王)
2022-09-21 16:33:00好喔
作者:
zik98 2022-09-21 16:34:00恩
如果這樣回答商品還是能賣出去那就保持原來的樣子啊，但如果這樣會影響業績然後你自己也擔心的話就試著用比較客服的方式回答囉
作者:
Dcwei (野心家)
2022-09-21 16:35:00同意3樓 原po一定是正妹 正妹才能這樣
作者: theanswer9 (系辦工讀生) 2022-09-21 16:37:00
喔
作者:
pinkwl6 (Phebe)
2022-09-21 16:43:00會覺得工作沒有熱忱，如果是零售業的話也會對其商品扣分，可能會轉而向其他店家購買就算更貴。
作者:
tg9456 (寶寶藻)
2022-09-21 16:55:00省能源一哥~折木
作者: Saniteq (Ｈ＝ＭS△T) 2022-09-21 16:56:00
對
作者:
bigmod (進å°åŒ—市è¦è·ç…§!)
2022-09-21 17:00:00加些罐頭訊息和無意義表情符號
作者:
bill403777 (squatting corner)
2022-09-21 17:00:00要熱情一點，例如「親，是的，沒有貨了喔」或是「老鐵，吃飯了沒。明天幫您寄出唷<3」
有時候客人只是想要做再次確認，或是希望得到帳面之外的回覆（比如說表面寫剩3個實際還有存貨之類的），過於簡短的回應有時會讓人懷疑你是否真的有認真在聽對方說話。嘗試著用完整句子來回答對方，會增加你所說的話的確信度。當然，你如果認為客人要信不信是他家的事，認為你的態度就是如此別人覺得不爽就不要買之類的，那就不用改無所謂另外，有些客人的問題並不是單純只問字面，如「可以馬上寄出嗎？」我的理解會是「你最快什麼時候會寄出？我挺急的」，「明天會到嗎？」我會解釋是「最快什麼時候會到？」。他們想得到的回答大多不是單純的Yes or No，而是類似「我明天/後天早上/下午會寄出哦！」、「明天到不了哦，最快可能要2～5工作天哦！」，當然，如果你覺得那是客人自己不問清楚的問題，那就不用改也沒關係
作者:
ab784533 (laura0129)
2022-09-21 17:17:00你可以寫是，然後重複一次答案，聽起來比較認真在回話，沒什麼實質意義但就是談話技巧
作者:
em4 (通通去吃寶路啦><)
2022-09-21 17:19:004
作者:
fiercy (痛苦是好事？)
2022-09-21 17:21:00無言...『可以馬上寄出嗎？』當然不是字面上要你半夜寄的意思，隔天就寄出就是馬上寄出的意思你回答不可，對方理解會是過幾天才寄
哈囉哈囉，是的喲，哈哈XD！明天的話啊那個啊可能啊也許啊應該啊maybe啊會有一點點有機會不能夠準時收到的呢><
作者: mitori0221 (Monoral-Kiri) 2022-09-21 17:44:00
恩 不然就是一樣兩個字 恩恩
作者: wang35 (時代的眼淚) 2022-09-21 17:48:00
愛
作者:
peiring (peiring)
2022-09-21 17:57:00你喜歡發廢文嗎？
作者:
ricsonuk (回頭已無路)
2022-09-21 18:04:00閱
朋友網拍賣場回覆都是回答後面再重複一次問題『是的，目前沒貨了』，比較不會太短看起來不耐煩
至少加一個的，是的。你可以不耐煩回應，人家也可以不買@@看你有沒有想賣出去摟
作者:
JOUPEI (Livia)
2022-09-21 18:18:00我要是客人會覺得這是很酷的賣家XD
作者: holameng (I need a big hug) 2022-09-21 18:18:00
如果別家也賣一樣價錢可能會跟別間買吧～態度好的比較想跟他交關
作者:
peiring (peiring)
2022-09-21 18:26:00你為什麼回我的問題就回這麼長？
作者:
zoevla (貓咪跑)
2022-09-21 18:29:00做你自己就好，網路上買/賣家那麼多，又不是在交朋友
作者:
schin5566 (schin5566)
2022-09-21 18:38:00最後三題可以修飾一下
作者:
chen2021 (哈哈是我啦)
2022-09-21 18:41:00嗯
作者: ac105311 (可爾必思) 2022-09-21 18:46:00
可
作者:
bluepal (小白)
2022-09-21 18:51:00素
作者:
virleo (passenger)
2022-09-21 18:53:00通常會避免簡短以免誤會
作者:
bluepal (小白)
2022-09-21 18:55:00會被挖眼睛漂亮寶貝芭比ＱＫ超愛眼說錯還會被告
作者: ailio (Ailio) 2022-09-21 19:13:00
以後第一句先複製貼上，“客服機器人在線為您服務”，之後再這樣回就沒問題了
阿不然還要跟你寒暄嗎？ 跟你很熟？不過這id 我覺得是反串就是了
很多只是想再確認資訊是不是正確而已，妳說話沒溫度還沒有自覺嗎
作者:
swimbert (書櫃永遠不夠放)
2022-09-21 19:26:00是真的不耐煩了沒錯啊，哈哈
問這種廢話真的讓人不太想答 但是庫存部分是很多網拍賣家會還有存貨會想問看看QQ
作者: mumudi (酗音樂) 2022-09-21 19:31:00
你這時候的態度，客人會直接連結售後服務，所以怕跟你買，如果有問題也會被消極對待
作者:
mnnraku (Raku)
2022-09-21 19:51:00英文有沒有寫個類似的題目 先簡答 再詳答
作者:
tg9456 (寶寶藻)
2022-09-21 19:59:00複誦一次他的內容 把問號拿掉沒有很難吧 何必把自己作死
作者:
hicasa (celeste)
2022-09-21 20:07:00下單率才1%，會不會是因為你很冷淡造成的
作者:
h569 (56789)
2022-09-21 20:07:00閱
有時候不是買家要問這種蠢問題而是有些賣家明明沒貨也掛有貨還有的賣家會要求下單前要先聊聊確認
作者:
lvnps (嘖~~)
2022-09-21 20:34:00有些賣家會有變通的作法呀，例如庫存3但是可以幫你另開賣場做預購這裡的
作者:
lvnps (嘖~~)
2022-09-21 20:35:00買家也不認識你，不知道你的定位是販賣機
例如 沒錯喔 目前庫存剩三個。 貨品需要包裝與配送時間無法立即收到喔。
其實如果連這些問題你也覺得不耐煩的話，你還是不要做了吧
兼職就ok。如果正職網拍客服是很重要熱情一點的客服可以將轉換率提高0.5_1%
下單可以馬上寄出這問題 要自動回答最快是幾號會寄出，大概幾號會收到 其他沒差明天能收到 同理
不然你就乾脆把上面列出來的常見問題設成自動回覆的賣場Q&A吧
作者:
abcd1111 (abcd1111 {T Ec&oB ? 是?)
2022-09-21 21:44:00恩
作者: Asahikari (晨光) 2022-09-21 21:44:00
你高興就好 生意好不好都是自己承擔不是嗎
作者:
easther (飛飛)
2022-09-21 21:46:00你的回答會讓客人覺得自己好像問了什麼蠢問題，覺得很凶
廢文 你覺得他們不會下單 所以才回那麼簡短 那你還來發一篇客人常覺得我回話很簡短的文幹嘛？
作者: poison5566 (已中毒) 2022-09-21 22:57:00
有些存貨數量都是假的 可能還有更多也可能已經沒了 常常遇到下單才被告知顏色沒了之類的
作者:
linein (linein)
2022-09-21 23:01:00是喔，親愛的客人
作者:
linyap (miche)
2022-09-21 23:16:00不想開店不用這麼勉強 這種態度我會轉單
作者:
christu (Thor)
2022-09-21 23:27:00推22樓，不是說你的回答不好，只是不夠聰明
作者:
senza07 (senza07)
2022-09-21 23:36:00回 做自己 也很短
作者:
yeeting (allfamilyisyourfamily)
2022-09-21 23:46:00推jonsauwi
作者:
JustOCD (場外人)
2022-09-21 23:55:00你不知道自己有問題嗎
作者: weier08 (我們君) 2022-09-21 23:55:00
推jonsauwi
作者:
xo1100 (蝦蒸河粉)
2022-09-22 00:20:00鐵定是正到平時遇到太多這種尬聊廢話
作者: pp096127 (harmony) 2022-09-22 00:21:00
嗯哼
作者:
cink8 (數學老師)
2022-09-22 00:52:00y
作者: mickyli1 (mickyli1) 2022-09-22 01:04:00
可憐
作者:
MJrun (艾莉)
2022-09-22 01:20:00你開心就好 但如果我是客人不會買
如果客人態度好好的，排除客人疑問不就是你的工作嗎？
作者:
GA448155 (LaiChou)
2022-09-22 01:49:00熱情度的問題，可以試著舉一反三，延續服務上的一些問答。你要活在當下思考，別想太多事情
作者:
luroro (LWT)
2022-09-22 02:02:00廢文
作者: ktlin (ktlin) 2022-09-22 02:21:00
用 是的 好ㄧ點
作者:
dkswktj (21star)
2022-09-22 02:48:00沒有對錯 但觀感的確不太好
若問到時間相關 至少給個天數店家應該都有自己的原則跟SOP吧然後數量 可以回答目前只有多少 若需要加訂會需要額外的工作天
作者: astrofluket6 2022-09-22 04:05:00
話不投機
作者:
hips (hips)
2022-09-22 05:39:00推22樓
作者: pig5938 2022-09-22 07:59:00
對
作者:
yafann (喜歡阿杜的Riva)
2022-09-22 08:22:00你的經營與服務態度會反映在你的業績上，如果你不在乎業績好壞，那繼續這樣冷冷的回答也沒有甚麼不可以啦～
作者:
NXT0614 (TWICE-NO.1)
2022-09-22 09:48:0022樓中肯 原po 怎麼沒回覆
作者: mozo (mozo) 2022-09-22 09:52:00
小學生?
作者: Kururu8079 2022-09-22 09:55:00
22樓大好人，原po要好好參考
的確是沒溫度，如果其他條件一樣的狀況下，我可能會選擇其他更親切的賣家，不過你自己是老闆，你想怎樣其實都沒差
22樓講的完全正確 但是原po根本不打算改進自身的態度 他覺得自己的回覆完全沒有問題 只是上來取暖討拍+靠北客人的 當然不會回覆22樓反正如果我是老闆 這種員工要裁員的時候一定是第一個被裁的
作者:
machiner (Qaz專貼優質文)
2022-09-22 11:27:00領多少錢做多少事啊
作者:
zuin (公主要出征)
2022-09-22 11:41:00哪個工作不是做重複性的事？
作者:
romber (tako)
2022-09-22 11:50:00…就是不確定才會問吧，賣家百百種，標示的不一定就是事實，標在台灣結果對岸寄來的一堆，沒貨標有貨有貨標沒貨的也一堆，只能說你心態完全不適合做生意另外我想你倒因為果了，就是因為你的爛態度下單率才這麼低，跟你聊過應該沒有人會跟你下單
作者:
trsg (芝士就是力量)
2022-09-22 12:21:00不耐煩不想回答可以不要賣
作者:
CH0321 (土皇帝)
2022-09-22 12:31:00懂