因FOODPANDA APP系統錯誤
導致我在APP下的訂單交易失敗
已付款但是訂單沒有成立
當下客服表示會全額退費
但是截至今天都並未完成退款
訂單是用熊貓退款帳戶餘額+信用卡刷卡支付的
熊貓帳戶餘額是先前訂單取消的退款
所以等於也是我的錢
但熊貓只退了信用卡刷退的部分
使用熊貓帳戶餘額支付的金額並未退款
線上客服只會一直重複已退款了刷卡的金額
當我詢問使用熊貓帳戶支付的金額為何沒有退款?
對方請我出示帳單
終於等到1個半月過去
兩個月的帳單都傳給客服看
就是只有刷卡的金額有退
熊貓退款帳戶餘額支付的金額 一毛都沒退
但是客服竟然還是在鬼打牆說已刷退
無論怎麼跟他說熊貓帳戶餘額未退都沒用
浪費我這麼多時間在討回我的錢
到現在還是沒退回我用熊貓帳戶退款帳戶支付的費用
雖然金額不大但是不想就這樣便宜熊貓
讓他得寸進尺
已向消保會申訴
請問還有別的申訴管道嗎?
歡迎記者抄或是來訪問我
雖然稍早在八卦也有PO
但這邊好像比較多人有相關經驗（？
或是比較有耐心回覆
先謝謝了

請找臉書官方粉絲團私訊，線上客服=外包的低能外國人，他們只會整筆刷退跟送優惠券這個功能而已，這種稍微複雜一點的他們的腦容量沒辦法負荷，所以要找粉專的管理員(好像是台灣人)處理，之前也是整單3樣裡面只有一項是我的，一個缺貨一個拿錯，隔一個月看原本說是會部分退也是沒退，線上客服也是回一些低能幹話來來回回大概一週，後來是直接找粉專不到一天就解決了(但是我是選高於退款的折價券，因為我怕退款又有問題，直接給折價券比較保險)

可以去外送版問看看

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