有時候在餐廳吃到壞掉的食物或是網購收到瑕疵的商品
向店家反應後，
絕大多數都會感到很抱歉或立即做出補償。
但偏偏就是會有店家在聽到消費者的意見，
第一時間就會回「但我們都沒有聽過有客人反應耶～」
這時候我真的會有無名火。
我的認知是，別的客人沒問題不代表商品/食物就沒問題，
畢竟很有可能只是沒有反應給店家而已；
而且我今天就是碰到問題才向你們反應，
那現在這句話感覺是在否定我的經驗，
更甚者讓我感覺有問題的是我？
通常出現這種應對的店家十之八九也是沒作為。
當然這是我的感覺，
上來發文也是想問問看，
「目前都沒有客人反應過耶～」
這句話在危機處理的時候說出來真的適合嗎