澳洲Fair Work 可以怎樣幫你解決問題？
T-WHY 台灣打工渡假青年（http://taiwanesewhy.blogspot.com.au/）
圖文好讀版：http://taiwanesewhy.blogspot.com.au/2014/07/fair-work.html
你遇到工作場合的問題了嗎？來看看哪些是 Fair Work 可以協助你的問題吧！跟著以下
步驟一步一步解決你的困境。
第一步：先確認哪些問題 Fair Work 可以提供協助。
Fair Work 可以協助什麼？
協助解決那些在 Fair Work system 範圍內的工作場所問題，包含：
薪資問題－例如：加班費、津貼、特殊加給(包含年假加給、事假加給、病假加給、
casual 加給等)
假期－例如：年假、病假、產假、育嬰假
結束雇傭－例如：事前告知、最後一次支薪、資遣費
受到不平等對待，或其他工作場所應得的保障
偽承包商（欺騙員工使用ABN）
工會成員以及加入工會的權利
其他包含在 registered agreement 規範裡的事項。
Fair Work 可以協助什麼人？
Fair Work 在提供資訊、資源以及協助解決爭議給雇主與雇員雙方。
專營商或聯營公司在西澳大利亞州的雇員不適用於 Fair Work 體系，請聯絡當地相關機
構。
什麼時候發生的糾紛 Fair Work 可提供協助？
只有符合以下條件其一，Fair Work 才能協助你解決問題。
六年以內的工作場所問題
2009 年 1 月 1 日以後發生，有關歧視方面的問題
如果你有其他狀況......
如果是 Fair Work 無法處理的狀況，你可以試著尋求以下管道。
退休金與稅務相關（包含全年薪資單），請聯絡 Australian Tax Office
雇傭契約相關，請聯絡 independent legal advice
歧視、不平等待遇，請聯絡當地州立反歧視機構或工作機會平等組織
如果你是僱員，而你認為被解雇的原因跟以下有關，聯絡 Fair Work Commission
歧視
受壓迫、受不公平對待、毫無理由
其他應受到保護的權利
自你被開除的 21 天內，你可以向委員會提出申訴。你可以到委員會網站查詢哪些原因是
你可以提出申請的。
第二步：動手先查查相關法令吧！
常見爭議經常發生於雇主跟雇員不了解最低工資或其他狀況的相關法令。解決問題最有效
的方式就是找出相關法條，然後雙方一起遵守。
相關法令連結（請參閱原文出處連結）
Pay　　薪資
Leave　公假、事假、病假...
Public holidays　假期
Ending employment　結束雇傭關係
Hours of work, breaks, RDOs and rosters　工作時數、休息時間、班表等
Bullying and harassment　霸凌與騷擾
Protections at work, including discrimination　保障工作權益，包含歧視
Industrial action and union membership　罷工權與公會
sham contracting.　偽承包商
找不到相關法令？按此 Contact us．
第三步：試著自己解決問題吧！
常見衝突有兩個原因：
雇傭雙方不了解相關法令。
溝通互信與管道破裂。
大多數註冊協定都有解決爭議的既定流程，在你向 Fair Work 求助前，確保你已經先尋
求過既定裁決管道。
如何自行解決職場問題？
首先，按捺住怒氣並花點時間聽聽雇主或員工怎麼說
準備好以下幾點：
了解你要討論的問題
帶上相關文件，例如薪資單或銀行證明
提出解決方法
傾聽，保持開放態度，你是來解決問題而非吵架
到 Online learning centre 了解更多在溝通的技巧與建議。
對中小企業來說，可以到 Australian Small Business Commissioner 設立的網站，尋求
以下相關問題的指引：
協助判斷尋求什麼管道對你最有利。
協助你了解與處理爭議。
給予你在未來避免爭議的建議。
第四步：向 Fair Work 尋求協助
當你無法自行處理問題，去找 Fair Work 吧！
我們可能提供的協助：
給予資訊，提供雇傭雙方了解工作場合權利與責任建議。
提供一定範圍爭議解決處理，包含調解，協助雙方達成共識。
你必須了解：
Fair Work 是中立的，這表示他們不代表雇傭任一方，Fair Work 的目標是協助所有人解
決問題並遵守法律。
我們無法強制雇傭雙方採取特定措施，只有法院擁有這個權力。
如果你不滿意 Fair Work 的處理結果，你可以自己尋求法律途徑解決問題，點擊連結
Working with you to resolve workplace issues 了解更多。
下載並填寫申訴表
在尋求協助前，你需要先填寫完申訴表。寄給 Fair Work 前：
請先閱讀 Notification of the collection of personal information，了解為什麼
Fair Work 需要你的相關資料，如何使用以及會提供給誰。
仔細閱讀申訴表上的資訊。
記得填寫每一項並簽名，申訴表不完整可能會被退回。
盡可能附上相關資料的影本，包含：
薪資單
全年薪資單
工時表
信件（含email）
稅號聲明表
書面契約
相關雇傭協定
即使你沒有任何附件，依舊可以提出申請。
以下是地址：
Fair Work Ombudsman
Complaints Assessment Team
GPO Box 2567
Adelaide SA 5001
按此下載工作場所申訴表
第五步：寄出申請了，然後呢？了解接下來 Fair Work 會怎麼做。
Fair Work 會在接收申訴表後主動聯繫你，請閱讀〈Fair Work 將如何進行勞資雙方的調
解？〉以便你對接下來可能的流程有所了解。
如果在 Fair Work 聯繫你之前有任何疑問，可以致電 13 13 94，
如果你希望撤回你的申訴申請，你必須用以書面方式撤回，寄電子郵件到
workplacecomplaints@fwo.gov.au，或者紙本寄到 Fair Work。請注意，該電子信箱僅
接受撤回申訴申請，其餘聯絡 Fair Work 請至 Fair Work 的 Contact us 頁面查詢。