[問題] 帳戶餘額被微軟要求限期花完

作者: AnnaKendrick (@Anna Kendrick)   2015-03-18 01:20:02
先說聲抱歉,這不是XBox的問題
在WindowsPhone已發問過,也與Xbox客服聯繫過
https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1426589111.A.CBB.html
若有不妥會自刪
很久以前儲值過微軟點數 (Microsoft Points)
後來餘額被轉成台幣存在微軟帳戶內(約1000多元),
原本想說手上有Windows Phone可以買app慢慢花,
上週微軟發mail說我的餘額會在4/7到期,
我看的一頭霧水,
昨天與Xbox線上客服聯繫,
他表示微軟點數轉存的新台幣要在一年以內花完 (我根本不知道啊!!!)
我問有沒有什麼變通或折衷的方法,回答都是很抱歉真的沒有
我很不高興的點:
1. 很基本的消費者權益概念,我儲值的錢竟然還有期限?
2. 你早點通知我也好,剩不到一個月才通知,是要我買多少不會想玩的遊戲?
(我沒有XBOX)
3. 有千萬種解決方式,我也不要求一定要退費或怎樣,至少能彌補一下消費者損失,
結果微軟選擇讓消費者感受最差的那種
想請問Xbox各位版友,有沒有遇過類似的事件,又如何處理呢?或我該怎麼處理呢?
1000多元不大不小,但我很不甘心白白被吃掉阿...

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