[心得] XSX送修換回整新機還是有問題

作者: wudirk (台佬花)   2023-03-01 15:48:25
因為我的XSX購入之後開遊戲玩沒多久就狂當機,
試過回原廠設定或是把所有遊戲刪掉重新安裝仍無解,
於是在微軟官網申請送修,2/19取走、2/24收到原廠整新機速度算快,
但換整新機之後有趣的事情來了,玩遊戲當機的狀況貌似改善(雖然還是有遇到一兩次)

但變成開機出現連不上網路的狀況,我確定有線網路跟wifi都正常,
必須重開機好幾次才會正常連網,這幾天就不斷在這個循環中度過,
實在受不了於是到微軟官網查詢這台整新機能否再報修,
結果網站已經沒有機台報修的選項,意思是微軟換一台有毛病的整新機,
消費者也只能照吞嗎? 還是有其他管道可以申訴?
作者: TETUO (鉄雄)   2023-03-01 15:53:00
在保固期內直接打客服電話,或線上文字客服協助再次送修即可
作者: jason840226 (BabyHurk)   2023-03-01 16:14:00
直接聯絡客服吧
作者: ywk (牙籤)   2023-03-01 16:39:00
繼續問客服。然後跟他說你有來Ptt問該怎麼辦
作者: chirex (鐵石哥_不含銅鋰鋅)   2023-03-01 17:25:00
保固內應該可以換整新機吧?
作者: EspressoJ (AFGNCAAP)   2023-03-01 18:42:00
的確直接找客服,希望你的問題可以解決
作者: moswu (蚊子)   2023-03-01 18:47:00
遇事不決PTT
作者: jayemshow (S.Kazumi)   2023-03-01 21:26:00
問客服…
作者: hoos891405 (我也許把你忘記)   2023-03-01 22:07:00
應該是微軟官網維修頁面怪怪的 你打電話給客服看看Surface 都能延遲90天保固了,話說我surface 維修2/14號取件,到現在客服還在說缺貨..

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