A.
當十二宮出現在工作或事業系統當中。
1.
如果是初始系統，這代表你工作一開始就跟自由業或是服務業有關。
當然有一部分的人會往義工或是很低薪的藝文活動類型的工作去延伸。
如果是過程系統，這代表你可以先專注在系統的其他地方，但是等到時間到的時候，
你就需要回頭處理後續服務，或是投入服務社會的義務性工作。
如果是總結系統，這代表維持優秀的客服單位是很重要的。
如果是個人型的系統，也會強調背後的諮詢和服務，
甚至投身義務性工作都會成為維持系統應該要永續經營的事情。
如果是分岔系統，這代表當你在維持主線系統運轉時，
你還需要分一部分的力氣去執行客服類型的支援與互動。
同樣的也可能是花時間在犧牲奉獻的義務性工作。
共通的：
由於十二宮是一宮的準備之前，也就是當你的工作或事業與十二宮有關聯時，
自然也暗示了其中一個階段，你會開始計畫，
或是為了接下來的進擊，等待、準備，醞釀。
因此十二宮也是一個需要時間長度才能走完的宮位。
而這個位置多少有憶想的特質，所以也有那種一直處於準備，
但是實際上都是在耗日子，虛恍度日的可能。
2.
這時候相對應的星座系統，會決定你用什麼樣的方式去進行客服工作，
決定了你應該在客服端花費大量還是節約的成本，
並且決定了你到底涉入義工類型的工作有多深？
例如：
◎獅子座系統
這代表客服的方式是強勢完結的。
一般來說，這種配置比較容易在個人系統，或是小公司出現。
因為人力資源有限，所以大多都是一個客服走到尾。
很少以層疊的方式進行客服系統的設計。
本身由於沒有跟他人拖拖拉拉的空間，所以給出去的方式和反應也是較為絕決的。
◎處女座系統
這代表背後的客服系統分級分的很細。不同的細節有不同的分屬。
部門和部門之間的支援極強，也因為這個原因所以很多時候完善一個案子，
會需要各部門彼此的等待時間。並且程序化的方式嚴明。
什麼樣類型的工作就固定是那幾個人負責。
這種客服的互動主要以處理問題為主，而不是為了後續購買而進行的互動交流。
如果你的工作事業系統包含十二宮，你就應該依照相應的星座系統，
用符合星座系統的方式去打造客服團隊。
因為只有符合的特質，才能在背後做出相應的服務。
而客服系統的穩定，不但可以排除麻煩，也可能可以維持跟顧客之間的關係。
此外義務性工作也能維繫對外的企業形象。
這些一切都是為了讓你的系統運轉的更好。
3.
如果你的系統明擺著註寫了這樣的東西，而你卻保持在原地會怎樣？
Ans：簡單的說系統就是會停在這個階段。
例如：
◎接續八宮
如果你的後續系統很快的接續八宮，這代表當你設法完善背後的服務，
或是在事業開始之前先花一定的時間準備醞釀。
等到一切就緒啟動之後，就能夠有不少的偏財或生意在等待自己。
但是如果你沒有先把客服擺置順當，或是沒有做好準備就開始行動。
自然就會賺不到生意和偏財。
◎接續四宮
如果你的後續系統很快的接續四宮。
那就代表當你把客服系統做好之後，就能夠以在地性的方式，
在某一個城市和地點擁有高度的獨佔地位或是影響力。
所以如果你沒有把客服或是義務性工作處理好，
自然你在一個地點優勢的競爭力就會無法發揮。很可能也會輸給其他同行的系統。
4.
如果你不知道你的系統有包含十二宮會怎樣？
第一種可能性是你不曾發揮過義務工作所帶來的企業形象或是影響力。
所以很可能這一類的事情你都是不願意的，
也因為沒有真正好好執行應該要去做的部份。所以系統運轉起來當然會有問題。
第二種可能性是你可能把客服外包，或是根本沒有在這個方向上投入一定的比例。
所以就算產品本身再好，也很容易因為客服端無法被信任，而讓自己的生意大減。
或是因為客服委外，所以你根本沒有辦法進行更好的客服監管。
也因此根本就沒有發現一些可以更改進的問題。
第三種可能性是你總是想到就採取行動。
在你創造一個新的事業時，沒有給自己足夠的時間醞釀等待，
也沒有等一些具體的數據出現在採取行動。
因為直接執行沒有妥善規劃，
當然很可能會出現經營的狀態和你想像差距很大的窘境。
5.
如果你以為某個系統階段或分岔系統是有十二宮的，但是其實沒有，會怎麼樣？
我們見過最多的，是在過長的準備期中，因為準備太久最後失去優先和主動權。
也就是反過來說這種配置其實準備越久可能就會越不利。
甚至這種準備期被拿來作為混吃等死的藉口。這自然是自選性的拖垮自己的系統。
另一種可能性是：為了維持過高的客服成本，所以整個營收的壓力一直很大。
很多時候其實過度解釋反而會讓顧客失去購買熱情或是購買衝動。
所以越關注這一塊反而越壞事。
最後一種可能性自然是以捐助為導向，實際上每個人都有義務系統。
而這就代表義務工作和你的工作事業其實是無關的。
當你過多的投入義工行列，實際上也可能是在拖慢你真正事業的進程。
6.
如果你很幸運本能想法是正確的，所以做了星盤本來就指示的「強化十二宮」。
但是你認為強化的方式並不符合你該強化的星座系統會怎麼樣？
◎
例如你認為是打造巨蟹座式的客服，也就是關心親切甚至像家人一樣。
但是真正符合你的卻是射手座系統，也就是學術知識的解釋或灌輸。
這會導致你的客服團隊花許多力氣去拉近關係，加強關心。
但是客戶真正需要的是知識面的認同和理解。
所以很可能你打造出來的會變成很婆媽，但是其實對產品了解不夠深刻的客服。
自然會讓你的系統運轉有問題。
◎
例如真正適合你的是天蠍座的系統，也就是極高的命中率和強勢化解危機的能力。
但是你卻認為應該採取雙子座系統，花時間蒐集更多的資訊以備參考。
很可能在一開始雙子座系統的方式就需要更大量的人力和金錢時間成本。
而這個成本或許顧客都吃不消。
而他們需要的很可能只是更有經驗、更熟悉因果的人給予建議。
而你卻曠日廢時的做了一堆不見得有效或有意義的圖表。
自然你最後能夠解決問題的能力就很低。