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[請問] 有人知道廠商遭客訴的SOP嗎？

作者: VanessaQ (Vanessa)   2014-08-07 12:18:30
最近在新聞上看到有產品出問題了，廠商都先回應並不是它們的錯，一定要等到證據確鑿
它們才會願意認錯。
我認為它們有一套遭到客訴產品有問題的回應SOP耶，有人知道內幕消息嗎？
作者: MELOEX (MELO)   2014-08-07 12:51:00
沒甚麼阿 就公關部為了維持形象的基本套路 大家都一樣0.0
作者: aquawish (回)   2014-08-07 13:05:00
不能說自己有錯啊~奧客會吃你死死!!!
作者: hakkiene (努力中~~~|||~~~)   2014-08-07 15:00:00
不一定..我碰過兩次都是廠商很願意負責...親自來家裡帶走瑕疵品並帶禮品來道歉通常會上新聞都是不甘不願的才會..
作者: korychen (kory)   2014-08-07 15:10:00
會上新聞的都不願意讓廠商帶走商品,覺得會滅證
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