各位板友好~
我家的網路原是申請中華電信最簡單那種
去年中華電信打來...說他們推出光纖特惠
講了一堆好處與限時優惠
於是我們就讓他們來家裡調成 60/20m 的（月付 $955）
還裝了無線機
最近這兩個月
我們家又一直接到中華電信來電
說他們的工程師要來我家調整網路數據機
我們一直以數據機在某人房間，而他很少回來為由捥拒
他們還是不斷不斷地打來說需要來調一下線
還說他們現在有 100/40m 的方案
（八月底前簽約三年，月付$ 929）比我家現在用的更快更便宜
因為我家是老客戶，且約已滿，才口頭告知這項優惠
於是我問他..既然現在有更快速更便宜的方案出來
那我們原本用舊的速度覺得還夠用不想換的話，是否應調降費用才合理
他們就一直推說這是新優惠，跟舊的無關，不換新的方案就還是貴的價錢
但重點是，不管我們換不換新約
他就是要我們承諾何時可以來我家調網路線
一直一直打來
我說我們不要換，所以你們工程師不需要過來
他也堅持說就算我們不換約
他們工程師還是需要來我家調一下
我實在很不明白這是什麼邏輯
想問問住板橋的大家有沒有遇到這樣的事
很怕讓他們來了，之後會發生像第四台電視一樣
變向要我們增加費用
就算中華電信不會這麼惡劣好了
但我還是無法理解為何他們連正式文件的通知或請託書都沒有
就只憑幾通電話，就要求要進我們家來弄東西
我跟他要書面單，以證明他們來是合法的
並且想依此確保我們權益是不會受損的
但對方又說他們沒有任何書面資料
都是用電話跟老客戶聯絡
這些說詞實在無法說服我
他們這樣是ＯＫ的嗎？
想問問有沒有比較聰明的板友可以讓我更了解這是怎麼回事？
我們該讓他們來嗎？
該如何處理、因應呢？
謝謝

感覺很詭異,請樓下解答

是真的有地方的種花單位會打來推銷升級你可以打電話去0800的問方案 這個服務會比較好不想給工程師來就嚴厲拒絕就好了但我每次網路升級完 都會斷線斷爽爽 還得常常打電話去譙覺得他們一直盧洨你 就去他們總公司網頁寫申訴就好了

委婉問他的編號姓名 然後委婉投訴他

電銷優惠的提供都是有時限性，因此並無法依照現在有提供的內容而來要求之前辦理的網路費用要再調降，畢竟新的優惠內容也是要同時申請安裝後才能夠享有啊！原本的網路合約與後面的網路合約內容並不能夠混為一談就是。至於有查修或裝機單位人員會去電告知需變更數據機設備或進行調整，一般都是在機房人員監測到線路流量確有問題、或者是因外部線路異動改接而需要更換能夠搭配到新機房或光化箱型號時才需要進行的處理，若沒辦法配合變更時則後續線路使用上是有可能會出現異常情況而導致連線不順情況發生的，如果原PO真擔心會發生問題的話，可以先打123客服專線來反映此問題要求回電說明了解情況，另外前往處理的裝機或查修人員正常情況下是不會也無法受理業務辦理內容的，因此不太可能會在人員到府後未經本人同意情況下就擅自進行升速辦理喔！

是要把電話線升級成室內光纖吧.... 他們也有進度壓力的..