處理結果報告：
處理日期：2014/9/4
處理時間：上午02:03
事由：系統介面異常、Google瀏覽器異常、系統還原錯誤。
處理人員：120簡品軒
處理方式：TeamViewer遠端協助
處理結果：排除系統介面異常，使用者重新開機後排除Google瀏覽器異常。
處理內容：
根據阿嚴電話中所提，判定為微軟正黑體遭到變更或移除所造成。
再根據遠端交談時的問答，更加判定為微軟正黑體字型檔遭到刪除。
進入字型頁面後果然不見微軟正黑體。
自遠端電腦拷貝一份微軟正黑體字型檔案至使用者電腦並安裝。
重新開啟控制台，字型顯示正常，後要求使用者重新開機。
而後接獲阿嚴回報，使用者瀏覽器問題排除。
ＰＳ：本篇報告允許工作室同仁轉載至PTT，但處理人員姓名後方ID證號需刪除。