我們公司採購了3台機器銷售給客戶
5月交貨到我們公司 但客戶場地還沒完工 拖到8月才去安裝
結果1台正常可使用 另外兩台不能用所以叫原廠來修
原廠從台中特地到桃園維修
結果發現一台是機器開關沒開 打開就可以用
另一台是因為場地水壓不足 使得機器無法作動
廠商幫忙調整了一下 讓客人可以正常使用 但還是建議去買加壓馬達
由於這不是機器本身的問題 是場地問題 不在保固範圍內
所以廠商說要收兩台機器的維修費用 $600
但我們公司的人認為 這應該要算在售後服務 不可以收錢
本來就應該要讓客戶買了可以使用 而且客戶又不會調機器 難道這樣也要收錢?
廠商說已經優惠給我們沒有再收車馬費$800 維修費不能不收
廠商的重點是這個不是保固範圍
公司重點是本來就要讓客戶可以正常使用 不應該另外收費
公司一直要我去跟廠商講 但廠商就是不接受 講了兩週了 廠商發票也開來了....
我個人是覺得維修費的部份 不收 表示這家廠商服務好 收 也沒有不合理
為了這件事情我都快煩死了 有沒有更好的建議呢?
我都想自己付這六百了 浪費我一大堆時間在處理這件事= =