我是賣家，客在個人賣場購買商品
符合免運資格，
因為使用超商店到店寄出包裹，
結果包裹消失了兩個禮拜
(狀態一直在運送中)，
跟客服反應後，只得到會再確認，
結果今日收到狀態寫客逾期未取返回原超商，
請問賣家取回包裹，需要付運費嗎？
謝謝大家！

問客服

假日沒有客服可以回應 想說有沒有知道

超商提供賣家運送的服務，要否算退運費用看當初簽約規定，當初賣家托運填單的收據等應該印有相關規定，要不可查超商網頁。無論如何，買家未依約定取貨而對賣家造成的額外支出如運費乃至保管費等，賣家有權向買家聲請賠償。

好像要