請問各位，
從日本買了一尊絕版大型公仔，全新品，封條都未拆。
透過代購走EMS回台，收到貨時外箱有海關封條，內部原廠封條已被割開。
檢查發現公仔頭髮一處斷裂，且箱內箱外都找不到斷裂的屍體。（想修復都不行..）
如果是全新品運送斷裂至少會有屍體，所以只能判定是海關查驗過程過於粗暴導致。
從最外層拆封開始即全程錄影，後來也持續在周遭拍攝，足以證明該髮尾確實沒有送到。
這樣是否能夠求償呢？
是直接致函海關還是該向什麼單位申訴呢？
非常感謝！

沒得求償

可喔

海關只負責檢查，開箱該不會是你指定的報關行吧

找ems問

我還不曾看過海關人員會自己動手的

https://tinyurl.com/ycv8wozj 這是高雄關的問答 看第1113 以及22

說真的 海關也怕得要死啊