我6月在某店買了一支智慧錶，
買回家使用後發現卡卡的，拿回去店家，他詢問廠商，廠商回覆說是在更新，我就拿回家
再試試，因為問題還是沒解決，等到9月我在拿回去店家，他們幫我送修，等了2週廠商發
現是商品本身有瑕疵，因為他們不退我錢，他們跟我說可以換貨，問我要不要換別支，我
說我當初就是看上這支才買的，店家就從國外調貨，還跟我說一個月可以到貨，已經超過
一個月了！
我已經不想再等了，我生活上班都需要使用手錶，想要求他們退錢，但他們還是堅持不退
，說一開始就有說售出後不能退費；但這手錶有瑕疵是他們的問題吧？
我想問：
我要求退費是合理的吧？
如果他們死不退錢，我找消保會有用嗎？
謝謝