事情是這個樣子
我老爸常常什麼事情都喜歡拖
然後舉凡帳單遲繳 包括信用卡帳單
不過有一兩張信用卡沒在用想要停掉
不然放著也沒意義 一直寄卡費帳單過來
結果連打客服就能完成的事情他老人家也懶
而且直說反正他也不知道你是不是本人
只會問基本資料而已 （想叫我們幫他停掉）
當然我是不想幫他做這件事情（干我屁事）
但是我也很好奇 撇除聲線可能太年輕之外
那客服人員怎麼知道是本人打去的？
畢竟同家人知道基本資料也不難
我自己也有信用卡也打過客服
我知道現在有些銀行會記錄聲紋
但是像我老爸幾十年來沒也打過客服的
應該也不會有紀錄
那假設真的有人打去停他的卡片
客服要怎麼辨識是不是本人？

會再打給你爸 然後錄音存證

他們自然有辦法有些問題本人會秒答，別人還要想一下，就會被發現

會對基本資料沒錯就當本人，出事就是客戶自己資料外流，不乾銀行的事，這樣？

樓上說得合情合理

何必作假，通話應該有錄音，誠實說是家人幫忙就好萬一之後打給當初填的電話確認，你爸裝傻或忘記，你也可能吃上官司

誠實的說是家人 客服不會讓你辦的 因為電話有錄音

說是家人也不會讓你辦啦

就問原留資料，最常問電話、在本行辦幾張卡？有無副卡？真的要辨認本人，得等下一代智慧客服吧

剪卡之後銀行不會再驗證，你當他們很閒嗎

正常的作法是，持卡人本人先和客服確認身份，之後再告訴客服我轉給我兒子跟你說。冒名頂替就不要遇到客服問一些你答不出來的創意問題，比如說上一筆帳單大概多少錢、最近都如何繳款

風險，就算不是本人被誤停卡了，銀行也沒啥影響，銀行意思意思檢查一下就好了。這種錯銀行不會太在乎啊反正如果要借錢，銀行就會再三確認到底是不是本人。

幫你爸打客服電話，接通後再轉給本人，信用卡客服有時超難打選項又複雜老一輩會逃避處理~我都是這樣幫我媽辦停卡的。