[請問] ubereat投訴問題

作者: cpcsteven (澤)   2023-02-06 16:41:27
請問是否板上有人遇到類似問題
1/15我上網訂購全聯中心貨物
由於當天有滿999享折扣
因此我買了約1000出頭的東西後下訂單
折扣後總額為910
因為ubereat有滿千後不接受現金付款
我訂單完成之前也看到被轉成信用卡扣款
但是外送員到了之後堅持我要付現
即便我一再解釋她也不接受
最後我要求取消訂單
也確定訂單已經成取消狀態
之後email看到ubereat要求我支付當日貨款
我有打電話到店家專用客服申訴
最後都轉成線上客服
但是他們客服堅持48小時以前交易不與受理
經過兩次申訴無果我原本打算就不管了
也打算以後不再使用ubereat
但是今天打電話到銀行後
發現當初email中詢問我使用哪種付款方式
(當初由於認為沒有取貨並未理會)
變成強制執行
已經於1/29被扣款
早上再次去ubereat電話與線上客服申訴
只得到無法受理(且也被第三次強制取消申訴)
最後我也再次跟全聯確認
他們說的確未看到外送員退貨
因此可能就是那個外送員自己暗槓下來
最後我有投訴到消基會
得到的答案是最後我頂多只能拿到那910
中間所有浪費的時間都自行吸收
請問有沒有人有類似經驗可以分享
告訴我怎麼解決比較好
作者: medama ( )   2023-02-06 17:34:00
可以去外送版問看看
作者: cpcsteven (澤)   2023-02-06 18:04:00
板名?
作者: Desirefly (迪斯艾爾‧飛)   2023-02-06 22:18:00
消保會/消保官才是官方的
作者: cpcsteven (澤)   2023-02-07 06:27:00
我有投訴到消保會了,得到答案不太滿意,浪費很多時間,只能拿貨款,ubereat那邊完全不確認我是否沒拿到東西
作者: MEOWWW (meow)   2023-02-07 14:43:00
eat 要加s

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