安排4月最後一週出國，媽媽護照過期。我在3/15請旅行社代辦護照更新，原先旅行社在收
據上寫的日期是4/7，並有備註4月底出國要使用
但是到上周五4/14，旅行社都回應護照還沒辦好下來。我問預計什麼時間，承辦人員也只回
答不知道，會幫忙查詢。
我想請問是否可以請他們提供領事館收據等類似的資料，確認三月中已經送件了呢？感覺他
們連辦照進度都不曉得，這是正常的嗎？
超怕他直接說，護照沒辦好，整個四月底全家出國大泡湯....
先謝謝有經驗的版友了！

你有收據他就應該要依約定給你 沒辦法於約定時間完成你當然有權利要求知道進度和狀況 答不出來影響到你當然有權利求償 走法律途徑即可 不過目前護照塞車的確有可能他還在塞 甚至他漏掉送件也有可能如果他同意你返還然後退費 大概就是漏掉了

跟對方說明清楚、請他改成加急件？或者願意省麻煩、比較希望得到確定的結果，加急件費用跟對方表示你這邊願意多加 (合理不合理就另外一回事，看你們怎麼衡量)可以的話，用 e-mail、文字留個底，或手機聯絡時錄音，溝通重點、代辦申請時間點、deadline 自己這邊先擬好，挖好洞請對方來填空(

不是才剛有一起新聞嗎 到機場了卻不能出國

這個真的說不準 因為四月初又碰上連假 所以只能問天了

趕快催一下，自己盯進度~真的有送件不會那麽久。正常非急件10個工作天就可以拿到

最近不是剛好有新聞，旅行社全賠再送免費出國同樣行程

現在一般件要等多久啊@@