各位版友們大家好：
我是中正大學資訊管理所的研究生，目前在做「社群媒體導向顧客關係管理(Social
Customer Relationship Management)」的學術問卷，主要目的在於了解使用者對社群媒
體導向顧客關係管理的使用情形。
問卷可分為四大部份，第一部分為個人基本資料，二～四部分為問卷內容，請根據您的
實際狀況進行同意程度之填答本問卷僅供學術分析使用，並不涉及任何商業行為，請安心
填答。
註：社群媒體導向顧客關係管理(Social CRM)：以公司、商店或產品名稱為其品牌所設立
，其增加了社群媒體的功能、流程以及處理顧客個人與企業之間的交流或者是顧客與其他
顧客之間的交流活動，像是問與答、私訊聊天等等，如：Facebook的粉絲專頁、Twitter
的品牌專頁等。
本問卷的鏈結：http://www.mysurvey.tw/s/drDHweY6
本研究結束後，將從填答者中隨機抽選20名，提供7-11禮卷100元20位。
最後謝謝填答者的填寫!!!!!