魔獸未出賽遭嗆「騙票」！消保處：業者未公告「消費者可退費」
ETTODAY
2023年06月16日 10:25
記者許敏溶／台北報導
霍華德為台灣籃壇史上最大咖洋將，吸引球迷瘋狂搶票，但霍華德卻未出賽而引發消費糾
紛，行政院消保處今（16日）宣布通過「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項
」，要求業者應公告比賽「可出賽名單」，若名單變動時，業者應通知消費者或以明顯方
式公告，並說明變動理由，若業者未為通知或公告，消費者得要求退費。
職棒或職籃部分熱門賽事一票難求，霍華德來台參與職籃，也引發球迷瘋狂搶票，但不少
球迷到現場才發現霍華德不出賽，引發球迷不滿，嗆球團騙票，為避免運動賽事因明星球
員臨時未出賽與消費者預期產生落差，衍生大規模消費爭議情況再次發生，消保處今天宣
布，審議通過「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」，經過教育部公告施行
。
消保處表示，這個運動票券新規定，除明定審閱期間原則不得少於3日及給與審閱契約內
容外，也明定適用範圍，適用在國內舉辦運動比賽活動所銷售「單一場次票券」，但「季
票」是銷售一種會員資格，不在適用範圍內。
新規定也明訂賽前資訊公告內容，消保處表示，比賽前，業者應公告該場比賽「可出賽名
單」，當名單發生變動時，業者應「通知」消費者或以明顯方式公告，並說明變動「理由
」，若業者未為通知或公告，消費者得要求退費；而球團或教練有調度自主權，在「可出
賽名單」內球員，並不代表一定會「上場」。
消保處也明定退票機制，業者應明定比賽日前消費者得退票的最後期限，但不包括比賽日
當日，且不得多於7日，若因下雨等不可歸責於雙方之事由而導致比賽延期者，延期後比
賽日前，消費者均得退票，至於手續費部分，退票事由可歸責於消費者時，可收取最高票
面金額10%的手續費，若不可歸責於消費者時，則不得收取手續費。
此外，新規定也有黃牛票防範機制，若非供自用，購買票券而轉售圖利者，業者得不予退
票，並可由退票張數及其他事實綜合判斷是否為「非供自用」。
https://www.ettoday.net/news/20230616/2521182.htm