職籃票券查核結果出爐 10球團違反退票機制
2024.05.02 10:46 工商時報 曹悅華
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查核結果。圖／消保處提供
行政院消保處2日公布職籃球團「112年度運動賽事票券定型化契約查核」結果，發現11支
球團售票規則均有部分內容不符合規定，其中又以違反「退票機制」規定為大宗，共計10
支球團違規；另有2支球團出現投保公共意外責任保險「保險金額不足」問題。
為檢視職籃球團對於「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」遵循狀況，行政
院消保處會同教育部體育署於112年11月至今年1月間辦理「112年度運動賽事票券定型化
契約查核」。
消保處對台灣頂級職業籃球大聯盟（簡稱T1聯盟）及台灣職業籃球聯盟（簡稱P.LEAGUE＋
聯盟）共11支球團售票規則進行查核，每支球團均查核「退票機制」、「票券毀損、滅失
及遺失之入場機制」、「消費爭議處理」及「保險」等8項目。
消保處說，查核結果發現，11支球團售票規則均有部分內容不符合規定。
消保處進一步說明違規態樣：
一、 違反「退票機制」規定，共計10支球團。包含(一) 個人因素無法入場觀賽，退票時
限計算方式錯誤。(二) 天候或不可抗力因素延賽，限制消費者須於宣布延賽後「1小時內
」辦理退票，逾時不受理。
二、 違反「票券毀損、滅失及遺失之入場機制」規定，共計4支球團。包含(一) 球團「
網站」或「紙本票券」均未揭示票券毀損、滅失及遺失之入場機制。(二) 票券遺失時，
要求消費者踐行「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」所未規定之程序（例
如：向售票平台「登記」、出示「切結書」、向警察機關「報案」等），始得入場，提高
消費者入場困難度。
三、 違反「消費爭議處理」規定，共計4支球團。包含(一) 球團「網站」或「紙本票券
」均未揭示消費爭議處理機制。(二) 僅提供「售票平台」之客服電話，而完全未提供球
團聯繫方式，消費者無法直接聯繫球團。
四、 違反「保險」規定，共計2支球團。出現投保公共意外責任保險「保險金額不足」。
消保處說，對於售票規則不符合規定職籃球團，已請教育部體育署召開查核結果說明會，
督導球團進行改正。各球團均已依「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」規
定，改正完竣在案。
消保處呼籲各職業球團、各單項協會及運動賽事主辦單位，公開銷售運動比賽門票時，除
應依照「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，擬定售票規則，保障球
迷購票觀賽權益外，更應確保比賽場館安全，不得有超賣門票或投保公共意外責任保險「
保險金額不足」之情況發生。
消保處提醒消費者，購買運動比賽門票前，可先至官網或售票平台網頁檢視各職業球團、
各單項協會或運動賽事主辦單位所提供售票規則是否符合「運動賽事票券定型化契約應記
載及不得記載事項」規定。倘遇售票規則不合規定比賽，應拒絕購票，並可向主管機關檢
舉，以確保自身權益。
備註
PT一起啦，消保處提醒消費者「倘遇售票規則不合規定比賽，應拒絕購票」
感謝joe大的截圖「比賽內容」的定義
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