[新車] 要買gogoro的人請三思

作者: bbb9478 (9478)   2018-05-29 09:34:03
https://imgur.com/a/1DO1d8k
如果你最近考慮要不要買gogoro 我會建議你不要
請看看我的不愉快購買經驗
小弟於5/17去訂一台gogoro 於5/24在台南公園店交車,因該店沒有行車紀錄器的料
只好另外找其他店問,台南小東店問到有貨就於5/25約好過去小東店安裝行車紀錄器
結果完工後回去時發現前蓋刮傷(照片1),回小東店後對方承認疏失,要賠我一個前蓋
,但調料時間未知。要我回家慢慢等。
當天晚上又發現車體後方的gogoro logo 部分脫落,於周一5/28早上進線gogoro客服
(無任何回應),在聯繫業務後於兩點多過去公園店處理,
對方認為交車後外觀不保固要自費處理(換logo)
我表達願意花3xx換但工程師處理後告知先不用換幫我重黏
因為工程師交給我後要處理其他案件馬上離開,所以當下沒詳細檢查
我事後發現還是再度翹起並有膠水溢出的痕跡(照片3),當下我再連絡業務請
轉達晚上我會過去換logo並請求協助處理膠水溢出的痕跡,業務與工程師內部
溝通出現落差導致小弟晚上八點到達後,對方表達不知道我會到,
而且料有問題所以我白跑一趟,我回問那料何時會到?對方只回答不知道
事後我有跟客服以及公園店的督導表達希望可以協助快速到料並讓我跑一趟就好,
但是答案都是無法確認料何時會到而且必須分開跑兩趟。完全把消費者都白癡在耍。
而且因為領了補助,想賣車都不能賣會影響補助^^ 有一種進了賊窩的感受
只能說還沒買的人請好好思考這樣子的服務能不能配上這個價錢
還有過程中打電話給客服,"完 全 沒 用" 應該是我遇過最糟糕的客服。
1.請教是否壓個時間甚麼時候料可以到 >>> 不知道
2.請教可否整合我兩個維修點為一個,跑一趟可不可以? 不行
3.為什麼讓客戶白跑? 很抱歉~但之後如果料打開後不能用你繼續白跑喔
這種客服找小學生來當就可以
作者: sjclivelo (LP)   2018-05-29 09:37:00
就貼紙掉了而已 我不懂你在不爽什麼
作者: PasManquer (Tu Me Manques)   2018-05-29 09:40:00
樓上你新手機給我刮一下好不好
作者: BenShiuan (璇璇)   2018-05-29 09:42:00
這篇其幾天好像看過,手動至底?
作者: HD200S (這是什麼?!)   2018-05-29 09:44:00
看起來像是溝通不良 不到離譜的程度吧
作者: bobclose (小巴布)   2018-05-29 09:45:00
都說要賠你了.........貼紙那種東西很多車都會吧
作者: tudaer (Albert Hu)   2018-05-29 09:46:00
外觀不保固沒問題,但是出廠就有問題然後被發現還說不保固就...
作者: superLM (Let's play it by ear)   2018-05-29 09:49:00
這公司主要賣電池的 真的不意外
作者: BenShiuan (璇璇)   2018-05-29 09:49:00
畢竟不是交車時就發現有問題
作者: LoveIvy (妖夢)   2018-05-29 09:49:00
所以他不是說要等料給你一個新的蓋子嗎?外觀件交貨的時候會跟你說再三檢查 出去再回來就....
作者: superLM (Let's play it by ear)   2018-05-29 09:51:00
那些找來的後勤 有幾個真的會修車?素質參差不齊油車隨便一台四萬的也不可能買來貼紙都貼不好啦XDD 笑死
作者: LoveIvy (妖夢)   2018-05-29 09:53:00
G目前在料件管理是的確有問題的 因為他們都算好好數量不會有庫存... 你說要從別家門市調貨...痾偷偷跟你說 有時候授權門市反而會有貨
作者: BenShiuan (璇璇)   2018-05-29 09:54:00
約了時間內部卻沒溝通好確實是店家的不對
作者: HD200S (這是什麼?!)   2018-05-29 09:54:00
當作進口車在買就沒問題了
作者: XSR700 (敢買我你就改姓潘)   2018-05-29 09:54:00
大概懂啦 其實大家對gogoro要求都比較高一些也很正常
作者: was11 (WAS)   2018-05-29 09:54:00
補助因為是政府規定的
作者: BenShiuan (璇璇)   2018-05-29 09:55:00
然後不同店家發生的問題 要一起處理可能沒辦法
作者: PasManquer (Tu Me Manques)   2018-05-29 09:56:00
不管啦 油車會熄火最近流行戰說他人是光陽工讀生
作者: beck131   2018-05-29 09:59:00
gogoro是不會熄火啦 只是會斷電
作者: LoveIvy (妖夢)   2018-05-29 09:59:00
事實上的確不少同業或是經銷商在戰在吹風向啦不過這種供貨的問題的確是可以施壓他們改善至少各門市要能互相調貨吧我17年S等18年後照鏡你知道等多久嗎 三個多月問題是18車其實17年底就做出來了
作者: HD200S (這是什麼?!)   2018-05-29 10:03:00
可能小東店是私下賠給你 所以你只能回小東店處理,客服自然完全沒辦法幫忙
作者: LoveIvy (妖夢)   2018-05-29 10:04:00
他們其實得罪了一些電車的同業 被戰自然是正常的不過你說不重視客戶...其實不然 各批車都有漸漸在改進
作者: garlos (外商俱樂部)   2018-05-29 10:05:00
今天有新車發表就出這種文章也是居心可議
作者: ab1026430   2018-05-29 10:06:00
有沒有懶人包 太多字了
作者: LoveIvy (妖夢)   2018-05-29 10:06:00
有些時候他的供應量就是卡在那邊 "產業鏈"效應還不夠大
作者: PAYPASS (wallet )))) $$$$$$$$$$$)   2018-05-29 10:07:00
你是不是刪文又重PO 怎看過
作者: LoveIvy (妖夢)   2018-05-29 10:09:00
多點耐心吧 新公司有時候總是跌跌撞撞
作者: PasManquer (Tu Me Manques)   2018-05-29 10:14:00
新公司那句已經聽很膩了耶 看來真的要出事才會重視
作者: cody5361 (齁齁仔)   2018-05-29 10:14:00
新車心情直接炸裂真的蠻慘的
作者: s801107 (wjs)   2018-05-29 10:15:00
應啦
作者: superLM (Let's play it by ear)   2018-05-29 10:15:00
還要消費者當多久白老鼠才甘願阿XDD
作者: cody5361 (齁齁仔)   2018-05-29 10:18:00
我也是狗肉車主服務方面算蠻滿意的耶幫原po QQ 遇到爛店
作者: cc53145 (悠侯)   2018-05-29 10:23:00
一定是你信仰不夠 看ggr社團每個人都信仰滿溢
作者: superLM (Let's play it by ear)   2018-05-29 10:24:00
再一個半小時後就要發表新車嚕XDD
作者: BenShiuan (璇璇)   2018-05-29 10:25:00
他噓你是因為他以為你把「應該」打成「因該」
作者: cody5361 (齁齁仔)   2018-05-29 10:33:00
因 該店 XDD
作者: chs62106210 (spongechen)   2018-05-29 10:39:00
不知道電動車的補助的流程自己油車補助,公部門審核通過就排程放款,好像跟車還在不在自己名下無關~可以打電話問問看,如果可以賣車跟補助無關就恭喜解脫啦~
作者: mtf0310 (龍二哥)   2018-05-29 10:40:00
為了環保跟下一代吞下去豪嗎?難道你要買油車?
作者: BigDK (NeWss)   2018-05-29 10:42:00
好慘,拍拍
作者: chs62106210 (spongechen)   2018-05-29 10:48:00
辛苦了當初沒買狗狗肉就是想到如果對他們家不滿意除了不能更換店家保養外還要每個月照繳電池月租很不爽
作者: superLM (Let's play it by ear)   2018-05-29 10:49:00
看到這樣 完全不敢買XDD
作者: shenyang (身癢抓抓)   2018-05-29 10:54:00
我也是ggr車主 沒什麼不滿意的地方欸 車子狀況都不錯
作者: incident (平鎮金城武)   2018-05-29 10:58:00
可是你在GFC也不用跟人家吵學歷吧
作者: roadmanjia (路人甲)   2018-05-29 11:06:00
那ID不意外 不用一般見識
作者: incident (平鎮金城武)   2018-05-29 11:11:00
R我有印象了 那就錯怪你了 嘻嘻不過那邊真的是...有5成左右都是鐵粉 還說自己不是...不要這麼絕R 給點面子(?沒啦沒說什麼 我還是繼續在那邊潛水有啊我本來有嘴一句就被戰學歷 差點玻璃心碎掉才發現不是說我R
作者: FantasyNova (F.N)   2018-05-29 11:23:00
身為車主這家客服體驗的確滿弱的 車還不錯只能說原PO是一連串的倒楣經驗 類似買到機王的後果我算是同情的。 誰都不想拿到瑕疵品
作者: phage1807 (肥雞)   2018-05-29 11:26:00
現在的車商不要炸氣門的時候放生你就符合我的標準了,咦?
作者: Lexus (LEXUS)   2018-05-29 11:35:00
GGR不意外 機車界ㄐㄒ亡
作者: leopika (李奧納多皮卡皮丘)   2018-05-29 11:52:00
查詢方案空白是因為正在更新那個吃到飽方案吧
作者: bluestar99 (藍色微笑)   2018-05-29 11:56:00
刮傷很深嗎?如果不深我會考慮自己用溶劑擦掉LOGO我也會想自己DIY黏 畢竟自己的車比較會用心
作者: incident (平鎮金城武)   2018-05-29 11:58:00
話說是找那一家媒體呀?
作者: bluestar99 (藍色微笑)   2018-05-29 11:59:00
但原廠處理不好的確應該改進啦
作者: west7711 (超能星際小短褲)   2018-05-29 12:00:00
小心喔,現在各大公司都有強大的法律團隊,避免被告還是注意一下用詞比較好
作者: felix1017 (低調過日子)   2018-05-29 12:01:00
感覺應該是用助黏劑之類的東西 只能說車行不細心吧
作者: superLM (Let's play it by ear)   2018-05-29 12:01:00
幹的好 這口氣 是我也吞不下去! 加油其實我蠻厭倦油車要固定換機油這件事了 但是狗狗肉又不讓人放心 哀
作者: LoveIvy (妖夢)   2018-05-29 12:07:00
老實說不喜歡就脫手吧 祝福你能找到更滿意的車商囉很多人車子不也是換來換去
作者: superLM (Let's play it by ear)   2018-05-29 12:10:00
而且狗狗肉是用鏈條的 比皮帶穩定多了
作者: chen628 (囧ing)   2018-05-29 12:11:00
拜託多寫幾篇,勸退想買的人,少點人來跟我搶電池,拜託拜託
作者: mtf0310 (龍二哥)   2018-05-29 12:15:00
阿娘威,花大錢買一台車結果電池還要用搶的喔?
作者: FFFFFFFF (轉寄不要按太多F)   2018-05-29 12:25:00
哪天出現電池黃牛都不會感到意外
作者: Virex (CS 1.6 Forever )   2018-05-29 12:34:00
對GGR沒偏見,但在東部電池交換站設置完成前,完全不會考慮
作者: stevendk (stevendk)   2018-05-29 12:50:00
光月租方案我就打槍了
作者: aalittle (a little)   2018-05-29 13:07:00
對月租沒興趣+1
作者: Seven67 (Seven67)   2018-05-29 13:26:00
還好我早買了 爽爽騎
作者: danny7203743   2018-05-29 14:02:00
感謝分享
作者: bmw530li ( )   2018-05-29 14:17:00
是說鏈條也是要保養吧?沒有定期上油保養,會比皮帶好養嗎?
作者: superLM (Let's play it by ear)   2018-05-29 14:21:00
皮帶要目視麻煩 要拆殼
作者: kjhfm (安仔)   2018-05-29 14:30:00
原來GGR電池要用搶的 感謝628板友告誡
作者: SSSONIC (...)   2018-05-29 14:59:00
有沒有工讀生 其實大家都知道。那些話看看就好了
作者: acn88205 (嘆)   2018-05-29 16:28:00
狗腦粉 不容質疑他們的信仰 跟果腦迷一樣恐怖
作者: dick01411 (D.C.)   2018-05-29 16:42:00
這家外表亮麗而已。
作者: ami11 (阿咪)   2018-05-29 16:55:00
吸塵器事件想換新版導風罩,提前兩周預約保養更換,當天跟我說缺料叫我等通知已經過了三周還沒下文,後勤真的不是很好。
作者: jackyuki1 (妹妹快來 )   2018-05-29 17:26:00
....看前幾樓的文 真的護航到很誇張....
作者: snowcoat (excess)   2018-05-29 17:52:00
原來買車有服務啊 QQ
作者: cc53145 (悠侯)   2018-05-29 18:14:00
Ggr只能回他們店裡保養 當然是要有服務啊
作者: JiYeonSHINY (園仔正妹)   2018-05-29 20:17:00
呵呵當你個版?
作者: heacoun (玩具)   2018-05-29 20:20:00
你才像小學生 這EQ..
作者: ted886tw (AINOMIO)   2018-05-29 22:30:00
油車早上叫料下午就到了,狗狗肉的後勤讓人…
作者: dwyanelin (wade)   2018-05-29 23:20:00
售後不行,幫高調XD
作者: JiYeonSHINY (園仔正妹)   2018-05-29 23:38:00
ID跟本人一樣呵呵
作者: bpq302302 (Anabebe)   2018-05-30 01:19:00
狗肉要再加油阿 這樣幹不掉油車
作者: yocpswang (伊果)   2018-05-30 01:25:00
有要求直接和客服提啦,客服只回答問題,你說"好"或著"知道了"就當你接受這個解釋了,該客訴的時候請客訴。問完又不告知訴求,誰知道怎麼幫你。
作者: ttk620 ("╯▽╰)   2018-05-30 04:02:00
GOGORO賣車會影響補助?! 怎麼說?聽起來GOGORO要賣是不是比油車麻煩?聽敘述感覺好像買了就賣不掉了@@
作者: shachitw (殺氣)   2018-05-30 04:07:00
都是雞毛蒜皮的事,沒什麼難度,這種售後服務真的不行
作者: JiYeonSHINY (園仔正妹)   2018-05-30 06:25:00
不能賣是因為有拿補助 政府規定要一年後才可以過戶
作者: qoomilk (狐狸尾巴)   2018-05-30 11:17:00
簡單說就是客服及處理問題 還以為車子有啥缺失打這種標題
作者: Gottisttot (神は死んだ。)   2018-05-30 13:10:00
推個
作者: sleepgod0602   2018-05-30 16:34:00
後勤鳥又直營/加盟限定的當然打這種標題又不像油車不爽可以自己去外面找個白店解決
作者: ctes940008 (蛤!我只是小兵!?)   2018-05-30 16:37:00
台南版的文走勢有點妙
作者: CreatorK (Creator)   2018-05-30 22:27:00
客服及處理問題缺失不算是服務缺失的一種嗎?
作者: cxzeilliot (喔)   2018-05-30 22:30:00
付多少錢就有多少服務吧

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com