原因1: 上午10:41打到0800使用富邦道路救援,
上午11:38才接到司機來電,司機說
下午13:30才能到救援地點(位於台北市蛋黃區的地點)
而我在下午13:25就在機車旁邊等司機,13:30司機沒準時出現
而等到下午13:53司機才到,救援時間為3個小時又12分鐘
跟官網寫的一般市區及道路以1小時為限有3.12倍的極大落差。
官網:本公司訂有標準作業時間規範(自受理服務後起算至抵達現場服務)，
但為不可抗力因素(如天災、暴動、交通尖峰時刻及塞車等)，致服務有
困難或無法提供服務者，不受此規定限制。
(2).一般市區及道路以1小時為限。
原因2: 13:53上救援車，但是不是直接載去指定車行(google map約25分鐘,14:18左右到)
我坐上副駕座,並把我機車放上救援車後,又繼續去載其他待救援的其他車輛,
東奔西跑,直到15:13才到原本應該在14:18就該到的地點,又被拖延快一小時.
原因3: 當場跟0800及司機反應,只得到不好意思請多等待的回應,
於是總共被浪費了約三小時多的時間.
結論: 以後不會再用,極度不推薦富邦機車險附贈的機車道路救援

加減用，我在屏東鹽埔半夜兩點，兩個小時左右沒有的話還能找誰載我回高雄

你偏鄉+半夜都才只要2小.....

哈哈 市區反而客戶多 時間需要更久

3小時12分應該是3.2倍？

我遇到的滿準時的，在貢寮出車禍人不在司機還是幫我把車載回台北市且電話確認

可能受理服務時刻從13：30算

兩三小時內有救就很好了，廣告當然打得超有效率，覺得不實就去投訴啊，當合作車行都閒閒在等嗎？

不就投訴也和司機反應了 不能發文抱怨喔?

某樓有閱讀障礙看不懂原因3 可憐幫QQ

某樓應該是該保險業務吧XD

costdown到這樣 明年不保富邦

免費的有必要這樣不開心？

司機也很無奈吧

免費的也不需要不開心吧!不如你可以直接叫你熟識的車行去載

我上次用，司機走錯路，又害我多等半小時

9樓是有什麼問題嗎？

免費的才不怕你客訴

不然有其他保險免費救援嗎？

題外話 其實是3.2倍不是3.12XD

個人覺得免費跟品質是兩回事 你可以說免費 但是把服務說得多好多好 事實上卻完全不一樣這就不對了 這樣跟吃到飽結果限頻寬有什麼差別 廣告不實就是該申訴

之前假日等超久才來，司機說案子太多他也沒辦法

建議等的時間可以去附近吃個飯

富邦馬路小天使，配合的是全峰吧…那間出車很慢的。之前有叫過一次 …等了三個小時有喔

1hr=100min(X) 1hr=60min(O)

3.2倍

所以照樓上各位結論是常在偏僻處出沒可以考慮使用XDD

富邦還是有給錢呀

覺得慢就自己找人來拖車吧，沒人能幫你就乖乖等雖然以前用過一次，從中午等到下午快4點...

你這算快了，我上次掛在台九線近花蓮，四個小時才回台北市…

可以給他們客服建議

打給金管會申訴 服務內容不實

品質跟免不免費有什麼關係 業務嗎

這算廣告不實吧 果然不用錢要等三小時

提早預約，很快就來…甚至還會提早到

說免費的你們在想什麼？保費是免費的嗎？這東西就是 (保險+免費拖車)的套裝產品好嗎...包起來你還是要付保費才能享受拖吊的服務