先說結論:
1.以後要使用勁戰側柱,請慎選
a.停車地點,不可有斜度(連一點點也不可),路不平也不可
b.使用側柱時,請將龍頭往左擺(機車行老闆建議的停車方式),我已經不敢再使用側
柱了,無法長期驗證。
2.台灣山葉機的客服,我只能說"呵呵",難以想像這樣的公司,之後要跟狗肉合作,推出
電動車,當產品有問題時,呵呵
事件描述:
在2018/11/16日,購買最新的勁戰五代,2018/11/27時,停側柱看車燈時,側柱在10秒左
右自己回彈,車子原地倒地。
影片如下:
https://www.youtube.com/watch?v=H08xw0PbD8U
以下為與台灣山葉機車反應的對話:
上官網,完全找不到客服電話,翻了一下買車的手冊,有看到一隻電話(03)4525151,
早上去電轉總機接,告知有產品問題想要反應,總機說他們這邊是工廠,有客服相關的問
題請播0800-631-680,詢問說這支0800的電話,是否手機可打,總機笑笑地說,你可以打
打看
播打0800-631-680,告知客服有此一情況,客服告知他們這邊只是接收問題,實際問題要
到經銷商那邊做判定,一直強調,他們只是接收問題,一直說要到當地的經銷商(機車行)
去做判定,期間,口氣非常不耐煩,一直想要結束對話(這支電話有錄音,如果原廠想提
供,可以請大家聽聽看)。
中午上網google,找到另外一支電話0800-891-111,13:04分打無人接聽,等到14:56打,
終於有人接了,電話端響起台灣山葉機車的開頭,之後是一個男生接的,詢問說這邊是,
他回答說這邊是山葉機車的技術客服,告知有產品問題要告知,他馬上改口,要我播
0800-631-680,我就反問他說,你不是說這邊是技術客服,他開始推拖,然後跳針說,他
們的客服就是0800-631-680,我問他說你們部門什麼都不用做?他說對,然後掛掉電話...
再播打0800-631-680,告知他們的客服,剛剛0800-891-111的事情,接電話的是一個叫馬
小姐的,
問說0800-891-111這支電話是他們的電話嗎,她開始跳針,說他們的客服電話是
0800-631-680,我問說那0800-891-111是?她回答說她不清楚(黑人問號?),我告知她說,
可是我打電話過去,他有說他是台灣山葉機車,他還是跳針的說,客服電話是
0800-631-680,0800-891-111他不清楚,我有跟他建議說,"假如"0800-891-111是他們公
司的客服一部分,可以建議把這個專線停掉,因為我播過去,他直接跟我說他們部門什麼
都不用做,停掉的話,還可以幫公司cost down。
下班後,去附近的經銷商檢查,並且出示影片,老闆看了看,表示說車子沒問題,側柱也
沒問題,我問說為什麼勁戰的側柱如此的立。老闆說是新車的關係,剛好旁邊有一台全新
的勁豪,老闆原本想當場驗證說勁豪也一樣。結果踢掉中柱,改立側柱,立馬打臉,勁豪
的側柱比勁戰還要斜,更穩。
老闆有點傻眼,改口說是車款的影響。
老闆看了影片,說如果側柱要穩,停車地點要慎選,然後立側柱時要把龍頭往左轉到底,
強調側柱沒問題,是"車款"不同,側柱的設計是沒問題的。
隔天打電話給客服,客服強調以經銷商判定的為主,告知說老闆所告知的停車方式,客服
說他會在了解後回播。
大約下午時,接到電話,客服告知說他們的側柱設計沒問題,我反應說側柱的設計有問題
,勁豪的側柱斜度就不同,也比較問,客服一樣跳針的回答他們的側柱設計沒問題,我又
反應我的停車方式哪邊有問題,車主手冊上面的停車方式並無說明很清楚,他先回說,我
並沒有完全的遵照手冊上面的方式停,我反應說,那如果我按照你講的方式,車子就不會
倒嗎?我告知我可以馬上錄影測試給他看,他又開始跳針說他們的側柱設計沒問題,以經
銷商判定的為主,然後他們的側柱設計沒問題。關鍵在於車行老闆說的,a.要慎選停車地
點;b.使用側柱時,龍頭要往左打,以上這兩點才是關鍵吧。
後記:
1.經過這次的事件,再也不敢使用側柱了,以免到時候車子倒了,他們也會說跟他們沒關
係,當作沒側柱吧。
2.這次的事件也算是一個不錯的經驗,車子倒的當下,旁邊是沒有小孩的,不然後果不堪
設想,反正一定跟車子沒關係,是停車沒停好。呵呵
3.這次的事,讓我了解到原來一個好的機車廠,
a.官網完全找不到任何客服電話;
b.客服+同公司的電話,他們的服務方式,算是開了眼界。
4.家中有多台山葉機車,加上自己上一台也是山葉機車,沒想到是這樣的服務態度,經過
這次事件,
很難想像以後推出電動車後,有問題的話,我只能說,呵呵。
5.已經有向消保會申訴此一狀況,希望不會被吃案,不了了之...
附件:
1.新車行照
https://i.imgur.com/FWYHYZo.jpg
2.車主手冊上的側柱使用方式
https://i.imgur.com/oXy4yaP.jpg
3.消保會申訴證明
https://i.imgur.com/8dTVSlF.jpg
作者: Astringent (櫻羽綿眠) 2018-12-02 22:58:00
我6期bwsr也發生過類似問題 不過我人在旁邊有撐住
作者:
a85916511 (別å†å˜´äº†)
2018-12-02 23:01:00如果是真的那很誇張
作者:
NSRC (ATB)
2018-12-02 23:01:00你的信仰,不夠堅真
作者:
sdiaa (桂綸鎂)
2018-12-02 23:03:00側駐本來就有種風險阿 特別是沒熄火的時候
作者:
zesonpso (æ£ç¾©çš„å©å王)
2018-12-02 23:03:00不會招回的XDD
作者:
s803310 (機哥)
2018-12-02 23:05:00血統問題end
作者:
sdiaa (桂綸鎂)
2018-12-02 23:08:00不然有些車廠幹嘛設計架側駐不能發動或發動中用側駐會熄火
作者:
FFFFFFFF (轉寄不要按太多F)
2018-12-02 23:10:00作者:
ch5566 (//)
2018-12-02 23:12:00我二代常用側柱 還沒倒過就是了 不過我以為龍頭要打左邊是常識
作者:
coppi (JOSIPA LISAC When a man)
2018-12-02 23:14:00山葉一直都是這樣的 正常表現 客服就pgo比較能看,suzuki有時候不錯
設計問題 側柱不管前輪怎擺 車都要左斜 發動也不該倒
作者: kuma3000 2018-12-02 23:20:00
你有熄火嗎
作者:
pmes9866 (沒見過帥哥喔)
2018-12-02 23:21:00你有日本血統嗎
側柱熄火設計不是怕倒車 是怕不小心碰到油門 會衝出去因為側柱後輪是著地狀態不過側柱時 車是正的or偏正 就應該要小心了原po架中柱試 看你的後輪是否會微轉 會的話加上側柱 車
作者:
sdiaa (桂綸鎂)
2018-12-02 23:31:00缸溫不夠會自動提速 這時用中柱就後輪轉轉轉 用側駐倒車風險就上升了~
之前SMAX ABS也是立側柱原地倒車 害我現在都要在立側柱的平面稍高於兩輪的地方或真正的水平面才敢立側柱 然後台葉的客服也是讓我有問題想出保時 為之卻步的原因之一
作者:
RC8377 (Chlomo)
2018-12-02 23:55:00經典側柱
你側柱有踢到底嗎?影片中你一立側柱就看的出來車子已經有點晃動,側住已經有點回彈了
作者:
s801107 (wjs)
2018-12-03 00:00:00我也覺得影片中看起來沒踢到底
作者:
HsihHan (希漢)
2018-12-03 00:04:00我騎勁豪 我想原因如alan大所說 山葉的側柱踢出來的阻力很小 影片中似乎沒有踢到底 加上引擎應該在發動 故倒這事我也差點發生 還好人就在車旁 後來都會特別注意
作者:
biarg (塵羽)
2018-12-03 00:09:002019未來人
作者:
NSRC (ATB)
2018-12-03 00:11:00PGO 以前有這個問題,應該是某些國法規,我去哭幾下後對方回: ”有好幾個人說了啦” 沒多久側柱設計就變了新出的能裝在舊的車上,但車不招回,如果有問題,去經銷哭通常會換一支給你山葉不會理你的,只要他們自認沒問題的話
作者:
scufjh (Fjh)
2018-12-03 00:32:00放慢速看了一下,其實下車的那瞬間側柱就往前動了...
我自己smax二代原廠新車出來,側柱潤滑就不夠,要刻意用力才會到底,用平常方式踢無法到底,就很容易倒車,但潤滑後就可以輕輕踢到底
作者: Aukillexz (邊緣人) 2018-12-03 00:44:00
信仰等級不足 請充值
記得使用側柱要踢到低,還有一點也可以做,踢到低後碰到地面時,放車時,稍微把車往後拉,利用反作用力,確認側柱已到定位,這說幾次側柱送掉之後的經驗,不過運氣很好,通常放車瞬間,就知道側柱沒踢好,車子要倒了
作者: evo7749 (小宇) 2018-12-03 01:02:00
發動中還是不要用側柱吧!自己也吃過虧,早上熱車怠速還有點高時車就倒了
我是勁戰五代車主,我是發現用側柱我會搖一下確定固定住才全放,我發現側柱沒踢到底,尤其斜度車會滑動,導致側柱收掉,然後龍頭擺一邊是習慣了,所以我也沒倒過,蠻長梯側柱的xD
作者: Baoz0619 (包子) 2018-12-03 01:10:00
舊勁戰n年+勁戰三4年+force2年沒倒過有踢到底就不會倒吧,看影片沒踢到底阿
作者:
vizjeco (Placebo)
2018-12-03 01:48:00無法證明你有無踢到底
作者:
vizjeco (Placebo)
2018-12-03 01:50:00可能是寶貝新車 不敢踢太大力 加上沒遇過 所以大意了
作者:
ipist (ipis)
2018-12-03 01:52:00沒踢到底,新車症候群,剛牽二代的時候也發生過,之後停車特別注意就沒再發生
作者:
TakiDog (多奇狗)
2018-12-03 02:04:00立中柱也小心,中柱直接插進水溝縫...原地倒車拆水溝QQ
作者:
Audien (Audien168421)
2018-12-03 02:12:00地面不平也會倒
側柱這種東西不貴 請用力踢 絕對不會把車台鎖點踢歪的有本事把側柱踢斷XD
欸欸我倒車也是自己摸摸鼻子換殼欸 幾千而已 太瓜張囉
作者:
Drstan (屎蛋博士)
2018-12-03 03:47:00樓上那個我遇過 中柱立在下水道鐵柵欄上 牽車的時候中柱剛好把腐蝕的地方戳出一個洞
作者:
s801107 (wjs)
2018-12-03 08:02:00我用側柱後會在往後拉 確認穩定
作者:
dd6596 (臺北小飛俠)
2018-12-03 08:38:00又不是只有五代鵝才有這問題....g6的原廠一樣直,改了前後避震前後大胎側柱才重新發揮側柱等公用
作者:
yiyeh (NAKA)
2018-12-03 09:09:00三代戰買來到現在沒立過幾次側柱
作者:
ballcat (ballcat)
2018-12-03 09:17:00看起來就是自已沒注意也要弄一大篇...一下車就往前穆了
作者:
Noir13 (暗影)
2018-12-03 09:57:00側柱踢完都會用腳再往外勾一下確定有踢好踢滿
作者: billy759552 (你好!!) 2018-12-03 10:26:00
雖然我也原地倒過,但是這怎麼看都是你沒架好
作者: S8edge 2018-12-03 10:27:00
我立側柱後,都會拉一下車子,確定不會倒才離開
作者:
bbufoul (盯盯)
2018-12-03 10:57:00沒踢好 end
作者: zaq266 (zaq266) 2018-12-03 11:14:00
沒踢到底吧
作者:
kdjf (我抓得到什麼呢?)
2018-12-03 11:33:00突然覺得大重駕照要考取車停車是有道理的
作者:
lwecloud (CloudEX)
2018-12-03 12:10:00車車倒倒了 下次記得側柱要踢到底底喔~
作者: james850803 (James) 2018-12-03 12:18:00
柱柱撐住
作者: ghostxx (aka0978) 2018-12-03 12:55:00
你有踢到底嗎?看起來它是有力撐的,GSR那才叫不能用側柱
作者:
FANREN (體脂率飆高)
2018-12-03 13:01:00自己沒立好側柱 客服擺爛 結案
作者:
qmaper (~å¡ç‰‡~)
2018-12-03 14:36:00...搞笑 還自己附上自己沒踢到底的證據....
我也覺得沒踢到底,看影片車主下車後車子已經開始不穩的往前移動,在非平整的地面使用側柱,我都會停好之後在車上雙手放開兩秒確定靜止之後才會下車還有新車要賞車的話,我通常都是立中柱啦
[email protected]@
作者:
Fiztcc (南無大慈大悲觀世音)
2018-12-03 16:24:00三代目也因為側柱倒過車 崩潰噓
作者:
zhtsai (宅大å”)
2018-12-03 17:10:00用側柱後確認車子左傾穩定,是停車基本常識吧
作者: snake2k70629 2018-12-03 17:51:00
請養成踢完側柱後,龍頭往右打的好習慣,並且拉一拉是否穩定。有改手煞車拉桿會比較保險
作者: smile810601 (Sssuper) 2018-12-03 21:40:00
不止勁戰,很多車你沒用好都會倒
作者: byebye123 (yo) 2018-12-04 01:23:00
沒踢好
作者:
Mirow ( (-ε - )フ )
2018-12-04 13:59:00沒什麼好爭的 如果沒很多人有這問題 就表示是自己的問題
作者:
lanjack (傳說中的草食熊)
2018-12-06 14:01:00自己沒踢好沒停好牽拖...
作者:
miss38 (MiSs38)
2018-12-09 13:54:00其實不管哪種機車,側柱都會移位,而且很容易被亂推推倒,我家的50、100都一樣,之後就只立中柱(勁戰五代車主)