(08/24更新)
https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1566564954.A.ECA.html
#1TN-9QxA
================以下原文==================
大家好,
在這邊簡單說明一下車輛的問題及維修狀況
車輛為Gogoro1代，損壞狀況是行進間斷電，突然失去動力
經睿能檢修後，回報是MCU損壞，報價15k，原因為電池抽拔次數過多
但車輛使用里程僅5860km，車齡為2年8個月
睿能回覆說車輛已過保，公司無法減免維修費用
以下是車輛損壞及維修過程：
事發經過：
2019/08/07(三) 傍晚Gogoro1代於竹北市博愛街上，在路上起步行駛一小段即電力中斷，
隨即緊急停靠路邊，週四中午聯絡保險公司，將車輛載至竹北中正東路店維修。
https://i.imgur.com/iHaSVEJ.jpg
車輛基本資訊：
Gogoro1代，里程5860km，車齡2年8個月
平常使用情境：
上下班竹北市區內騎乘(單人)，周末多為兩人騎乘，偶爾往返新竹及竹北市區
維修過程：
08/08(四) 車輛送修
08/09(五) 颱風假
08/12(一) 車主詢問狀況
竹北店回覆：檢修中，隔日將回報狀況，店內兩台已出借，將協助確認調度代步車。
08/13(二) 車主詢問狀況：
竹北店回覆：可能為MCU或馬達問題。
08/14(三) 車主詢問：服務人員為何承諾主動回覆維修狀況及調度代步車，都沒有下文?
竹北店回覆：檢修中，將協助確認代步車。
08/15(四) 門市主動回覆：應為MCU損壞，進一步確認中，已有代步車可借用。
車主：MCU或馬達損壞均無法接受，品質有疑慮。(同日借用代步車)
08/16(五) 門市主動回覆：MCU損壞(原因尚不明)，口頭報價15k多。
車主：無法接受6000km及不到三年損壞，請總公司給一個合理的原因。
08/17(六) 門市主動回覆：總公司表示可能為電池抽換次數過
多造成MCU損壞，同時要求車主至遲於08/19(一)歸還代步車。
車主：無法接受使用里程僅6000km不到的車輛稱為抽換次數過多，依市區50-60km的續航
力，即便提早於40km換電，也僅僅是抽換150次，為何正常保養及使用情形下會發生損壞
請總公司直接回覆，勿再請門市回覆。(同時致電客服說明狀況)
客服：將請總公司於08/19(一)下班前回覆。
08/18(日) 車主歸還代步車及取得正式報價單。
08/19(一) 客服回覆：您的車輛已過保(兩年)，我們不清楚您車輛的使用情境，總公司無
法提供其他的協助，報價仍然維持不變，目前這已經是總公司最後的結果。
https://i.imgur.com/9cKIkQP.jpg
心得：
(1) 車輛雖已過保，但睿能的MCU在正常使用情況下，僅有6000km及3年不到的耐用度？電
池僅僅抽換150次就可能發生行進間熄火？且Gogoro的月租方案是不限電池更換次數
(2) 每次收到保養通知都按時保養，但還是發生這種事，那保養有何用？修好了還會不
會熄火誰知道？
(3) 一旦過保，睿能將所有的損壞歸咎於使用者，每3年就要花15k維修一次？
作者:
s14545 (9913310)
2019-08-20 00:52:00這維修費用也太誇張 都夠油車改缸了
作者:
kutkin ( )
2019-08-20 00:55:00信仰不夠請充值
作者:
NSRC (ATB)
2019-08-20 00:57:00獨門生意 就是這樣啦，我油車CDI 一顆400用20年都不會壞最下面有 ECU 保險絲持續燒斷，應該是其它原因讓ECU壞掉
過保就是這樣，油車有類似狀況也是只能自己擔，不過15k....
作者:
sdg235 (魯宅)
2019-08-20 01:05:00不是啊，電池抽換次數過多會壞，那基本是能換幾次？都沒講的話不是坑殺消費者嗎？
作者:
NSRC (ATB)
2019-08-20 01:07:00油車 ECU 通常不會壞，只有ECU和節流閥合在一體那種還有就是放在車頭，出車禍被撞破才需要換 價格 5000
作者:
sdiaa (桂綸鎂)
2019-08-20 01:10:00ADDRESS125撞車撞到ECU裂開 膠帶黏一黏防水再戰10年
作者:
dhtsai (tsai dzeng-han)
2019-08-20 01:11:00cdi是會壞的
作者:
jkokpcu (小無)
2019-08-20 01:11:00電池抽換搞壞這理由也太好笑
作者:
sdiaa (桂綸鎂)
2019-08-20 01:12:00除了撞車還有電系抓狂也會搞壞ECU啦 跟這台GOGORO一樣
作者:
NSRC (ATB)
2019-08-20 01:13:00想起來了，還有焊接時 有一定機會弄壞，所以要拔掉
作者:
jkokpcu (小無)
2019-08-20 01:14:00原廠再這樣下去電車會被山葉超車
作者:
sdiaa (桂綸鎂)
2019-08-20 01:15:00不去查保險絲為什麼一直燒斷 光報價ECU壞掉 這車行也兩光
作者:
kutkin ( )
2019-08-20 01:21:00GOGORO這種收月租的還只保兩年
作者:
sdiaa (桂綸鎂)
2019-08-20 01:23:00這車行做事方法電池沒電 不測回充光換電池的店家一樣...
作者: DimlyLit (陰暗) 2019-08-20 01:37:00
這門暑修 學分費不便宜
作者:
u92202 (綠茶無糖少冰)
2019-08-20 01:38:00沒事兒沒事兒，新創公司你敢嘴？信仰不可質疑，有問題都是消費者的問題，懂？
作者:
das123 (曲終人散的寂寞)
2019-08-20 01:41:00這個價格………太……只能說信仰很重要了@@
作者:
czova (Ice)
2019-08-20 01:41:00台幣戰士請先加值
作者:
lai162 (「Unlimited-R」)
2019-08-20 01:44:00騎不到6000要花15000換MCU...養不起 打擾了 告辭
作者:
ohyago (Hey 給我一分鐘的快樂吧)
2019-08-20 01:46:00wow 這理由有點扯 換電池太多次???
作者: hohostay (hoho) 2019-08-20 01:56:00
報價人員叫Jackey ?
作者:
micotosai (日本語が半人前の俺様)
2019-08-20 01:59:00愛地球就只能吞下去了
因為換電池而產生的故障 竟然不保固 那月租費是繳好玩的？
作者:
u92202 (綠茶無糖少冰)
2019-08-20 02:04:00月租費是信仰，不容質疑
公司應該知道車主買車後總共換了多少次電池吧！馬達應該比照陶缸來個終保才對
作者:
jojomaan (這是誰的小啾啾)
2019-08-20 02:23:00這也太可笑了，ggr bye
作者: Astringent (櫻羽綿眠) 2019-08-20 02:24:00
有po爆料嗎 那邊應該比較有影響力
作者: Aukillexz (邊緣人) 2019-08-20 02:25:00
該儲值信仰了吧
作者:
ohyago (Hey 給我一分鐘的快樂吧)
2019-08-20 02:26:002016 2017的馬達三相線 會因為高溫導致線融 會是這問題嗎?
作者:
daniel09 (Daniel)
2019-08-20 02:27:00好扯 這該上新聞給公司警惕
作者:
jojomaan (這是誰的小啾啾)
2019-08-20 02:32:00因為抽換電池所以造成MCU損壞，所以是指GGR車體有限制換電次數嗎？每換電150次就要花15K換MCU，還不包其它保養維修
作者:
sifun (米虫)
2019-08-20 02:39:0015k 這價錢報廢再買一台吧 感謝您對環保的付出
作者:
ll8833 (183)
2019-08-20 02:43:00太屌啦 常要抽換電池的結果會因為這樣壞MCU
作者: slimfat0202 (slimfat0202) 2019-08-20 02:43:00
洨咖稱，愛騎ggr
居然沒人噓黑店 那我先噓車行黑店 網拍MCU才賣多少網拍馬達才賣多少 老闆你賣這什麼盤子價
有感而發拉...今天有兩個女的牽車進來 一開口就說老闆換電池多少 我說要看幾號 我先幫你試看看是不是電池接上去 能發 量回充正常 舊電池用了四年又兩個月我看車主沒啥意思要換 便說超過四年很夠本了 車主才問那換一顆新的多少 我說5號$$$ 原廠的 然後車主就把手機湊過去給另一個女的看 然後說 你看差這麼多然後才對我說 好拉 換換換 不然我又不能回家每天都有新故事能寫~
作者:
Nightu05 (Tiffany)
2019-08-20 03:19:00嚇到吃手手
作者:
petershu (手滑腳滑各種滑)
2019-08-20 03:53:00抽換150次會壞掉，這品質真的爛
作者:
w71023 (Antares)
2019-08-20 04:25:00個案啦個案啦，淦就是這種個案處理方法才讓別人抖阿
作者: DavidLiao01 (Hello David!) 2019-08-20 04:57:00
雖然是車主，但這真的有誇張
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2019-08-20 05:21:00這還蠻省的阿
作者:
iem2000 (愛一遍 2000年 )
2019-08-20 05:40:00可以聯絡消保官了拉，順便上新聞爆料公社跟gogoro fans club順便
作者:
zz199227 (å—šå—š)
2019-08-20 05:57:00笑死 不說我還以為是重機大保養
作者:
kaihon (遇心與誠)
2019-08-20 06:15:00換電車不能換太多次電池 耶.......
作者:
Alu76521 (megumi(･∀<))
2019-08-20 06:31:00ggr也太扯補推
作者:
bookman66 (åŠè¼©å都沉迷騎機車)
2019-08-20 06:37:00鬧大就會摸頭有折扣
作者:
q123212 (q123212)
2019-08-20 07:06:00環保的代價，吞下去吧你
紅明顯..報價單寫3A保險絲持續燒斷..找不出就不找了??然後全推給使用者..真棒..
嗯…買不限更換次數資費，正常使用，結果說你電池換太多才弄壞車… 啊你當初就主打市區短程交通使用，電池使用里程短，更換次數高很合理…現在還要怪使用者…… 還好我不會現在買電車…市場有競爭，才會有進步。五年後還會有人電車首選ggr嗎? 呵
所以我很佩服ggr車主 發自內心佩服 光月租費和里程我就不可能接受了
作者:
sdiaa (桂綸鎂)
2019-08-20 08:01:00壞零件沒什麼 車行+總公司都這種修車態度...沒救...
作者:
AISC (AISC)
2019-08-20 08:04:00笑死 1萬5
作者: nodefeat (訐六譙) 2019-08-20 08:39:00
六千公里壞mcu鍋推給消費者，這危機處理我給滿分
作者:
nosay (擁有16分之1日本皇室血統)
2019-08-20 08:42:00請他們提出要抽換幾次會壞的數據
作者:
a6444long (a6444long)
2019-08-20 08:48:00這公司電池拔插的理由也太扯了！還要15k?瞎!
作者:
gh4589 (我糜爛我驕傲)
2019-08-20 08:50:00油車最少再戰30年啦，先來騎一下化油車壓壓驚
作者: ms0545173 (小影) 2019-08-20 08:50:00
這有扯到 1萬5真敢開價
作者:
skyhome (sky)
2019-08-20 08:53:00這個比噴射車換一個節流閥還貴阿...
謝謝分享最近換車，發現GGR維修頻率與費用于不低，算過一個月換電要10次，就改買油電車。外形女生真的會愛更正是"油車"
作者:
cht211 2019-08-20 08:56:00我都騎20左右有經過換電站就換....糟糕
作者:
vimeo (琬君 是你 o'_'o)
2019-08-20 09:13:00平均換一次電池的成本是100ntd
作者:
TTLKING (台灣菸酒王)
2019-08-20 09:16:00電動車怕換電池 真的是好棒棒
作者:
wuliou (wuliou)
2019-08-20 09:20:00還好我一代GGR保內賣了 怕
作者:
sorkayi (尋找奶昔)
2019-08-20 09:46:00幫你高調
作者: virgo914 (..........) 2019-08-20 09:47:00
抽換次數過多XDD這公司真敢講耶油車加油次數過多就壞的話早被告死了
作者:
FFFFFFFF (轉寄不要按太多F)
2019-08-20 10:25:00抽插太多次壞掉惹
作者:
a882019 (史蒂芬)
2019-08-20 10:34:00確定ECU損壞，所以造成一直燒保險司嗎？感覺工程師懶得去查修，直接說電腦壞，然後修復其他小地方，留下這顆沒有壞的電腦~
那用吃到飽每個月跑破千的不就壞光光了？既然敢出吃到飽方案就代表對換電次數有信心，總公司用這種鳥理由搪塞給人笑掉大牙而已
作者:
v5270 (要飛了喔)
2019-08-20 10:47:00啊~啊~~~啊啊啊，要壞掉了
作者:
Morphee (千磨萬擊還堅勁)
2019-08-20 10:55:00本來想買兩台 看這篇馬上消火
作者:
anajal (秋意甚濃)
2019-08-20 11:08:00這種獨門獨市的就是這樣，它說你使用不當就是使用不當，就跟共產黨一樣，黨說你有罪就是有罪
原本有考慮的 看這維修態度還是再觀望吧 這種重大零件能插拔上千甚至上萬次不是基本嗎？應該要有個品管標準類似USB接口吧
作者: miyaiijima (MIYA) 2019-08-20 11:32:00
高調
作者:
aoirx (漩渦鳴人)
2019-08-20 11:42:00消火+1，里程沒破萬修理就破萬，收月租保固2年XD
電池抽拔太多次??????這什麼理由啊原來還要規定使用者不能開關太多次喔
作者:
jshuang (guest)
2019-08-20 12:03:00我好擔心那些送 UE 的狗肉
作者: allen0981 (allen0981) 2019-08-20 12:06:00
就...錢沒有...但狗（go)命一條...
作者:
Ivan210 (小謎)
2019-08-20 12:09:00那些跑點換電池解成就的MCU應該都快壞了吧
作者: RossiBean (咻～) 2019-08-20 12:21:00
電池換太多會壞？真敢講，是不想賣了嗎
作者:
NSRC (ATB)
2019-08-20 12:22:00理由都是假的啦，要你花錢才是真的
為什麼我說是個案 但原廠不應該這樣呢 因為實際上GOGORO多的是已經騎了N萬公里的車，破十萬公里的也但你才6000公里，就發生壞損MCU的事件。應該是遇到車王。可惜的是，如果是通案還好解，可以召回但如果是個案，就事論事的話，可能會影響你這位消費
作者:
FFFFFFFF (轉寄不要按太多F)
2019-08-20 12:25:00個案就是要你自己吞下去
者，下次購買該廠牌的重要風評跟考量原廠自己就是要斟酌這點。個人持平而論，你的作法已經算是最妥適跟有用處的把實際狀況，推播給眾人得知去參考，如果過保發生損壞的情況，會是怎樣一個負擔的情狀，讓旁人去深思購買此品牌電動車，如果兩年後的一些購車考量，來影響此品牌的推廣，以至於是否要作後續個案的公關處置。
作者:
poiuy777 (帥氣又拉風)
2019-08-20 12:33:00這篇怎麼沒上新聞阿 gogoro不是號稱10萬大軍 個案不處理到時候變集體召回會很刺激喔
作者:
Rsew (のうねんれな)
2019-08-20 12:35:00原本打算這週六去買g3+ 消火了
MCU有問題就代表設計上有問題啊，公司快出來處理吧，全面召回就好玩了
作者:
tsitned (忻)
2019-08-20 12:52:00好多鯊魚
作者: dsa888888 (KurumiNZXT Kraken X61 C) 2019-08-20 12:55:00
抽拔次數多和MCU有什麼關係？ 穩壓系統設計太爛？
作者:
kutkin ( )
2019-08-20 12:55:00個案公司吞下去還好評呢搞到這樣台灣消費者其實很好哄，出包修好就好評反而不會追究為何出包
作者: yen0829 2019-08-20 13:29:00
這理由太誇張
作者:
aalittle (a little)
2019-08-20 13:49:00廣告狂打
作者: c61441992 (囹圄) 2019-08-20 13:51:00
花錢買氣受有沒有搞錯 姐缺的不是那一萬五缺的是一個好心情
作者:
hsi0516 (奶昔)
2019-08-20 14:22:00沒辦法吧 就過保了 就算你買來都沒騎 過保就是過保
作者: nick9063937 (Nick) 2019-08-20 14:26:00
滅火了 GGR 掰
作者:
gsxr600 (魯蛇600)
2019-08-20 15:20:00幫QQ 潮是需要付出代價der 千錯萬錯都是消費者...
6000里程15k 油車同理程大概只換7次機油跟三次齒輪油還有空濾一次 大蓋才 2000多@@
作者:
asus995 (華碩第一)
2019-08-20 16:28:00維修才15K，不然你要回去騎油車?
作者:
lai162 (「Unlimited-R」)
2019-08-20 17:58:00幫高調 原本有考慮過GGR來通勤 但真的是養不起 只能PASS
作者:
teddyno (不黏牙)
2019-08-20 19:58:00看到這文章還是繼續騎化油車好了wwww
作者: www2967 (www) 2019-08-20 20:15:00
幫樓主QQ 分享出去八 報紙 01 FB全都分享 這種公司很敢薛6000就要修1萬五 我油車快3萬吃黑油都氣得要死.....QQ
修不修我覺得已經是其次了，更重要的是讓更多人看到睿能面對問題的態度。有人能幫轉Dcard嗎?那邊應該也有很多車主，謝謝大家的意見。
作者: Ceferino (麥茶多多) 2019-08-20 21:46:00
全國最大的客服上線囉，相信很快就會收到官方無償修理的聯絡
作者: minutehome (mihome) 2019-08-20 23:04:00
哇勒.....我前天騎一半也是直接熄火 還三次，後面換了一組電池也熄火一次，後面去檢查 只說 一個精密零件壞掉 調貨要等1～2個禮拜，但我才剛要滿一年而已， 里程6千多
作者: SteveDX (TE) 2019-08-20 23:11:00
這車 也太難養了吧
作者:
jojomaan (這是誰的小啾啾)
2019-08-21 00:25:00話說大概半個月前，在新竹經國橋上路肩，看到一台顧路的ggr，當下覺得，就放在這？？？以後試新的系統，可能要先觀望個三年目前對emoving比較有興趣，但現在怕怕了
不然你來賣終身保固的機車啊，哈..............就算是油車，也有人騎10年不壞，有人過保固就壞，怎麼辦
作者:
ya8957 (餵公子吃烤肉)
2019-08-21 01:54:00滿扯的，支持上新聞給他們教訓
作者: raysorcer 2019-08-21 09:19:00
佛心公司啊 完全沒在甩消費者的
作者:
leisesnow (怡然恬適.方得自在)
2019-08-21 15:47:00呵呵！哈哈...呵哈哈哈 ...咳咳！
作者:
sawaman (賽媧)
2019-08-21 22:12:00好扯= =才快6千公里損壞維修要15K...
作者: EggplantZUN (茄子潤) 2019-08-21 23:32:00
推
作者:
YamagiN (海在森林中長大)
2019-08-22 01:03:00躺者賣的就是這麼囂張 有啥問題都是消費者的錯 然後還一堆消費者跪著喊英明神武說啥過保就壞 你找一台油車引擎壞掉然後原廠告訴你原因是加油加太多次造成 過保原廠不負責 建議換引擎的
作者: silentsoccer (醬油拌麵) 2019-08-22 01:35:00
好貴的MCU，舊型的氣車行車電腦也差不多這個價，怕~！
不虧是HTC出身，把消費者當盤子的態度很有HTC的樣子
作者:
incident (平鎮金城武)
2019-08-22 03:22:00幫高調
作者:
hrs1988815 (追求æ£ç¾©ä¼¸å¼µæ£ç¾©)
2019-08-22 12:28:00作者:
Curapikt (StarLight Breaker!!)
2019-08-23 15:07:00快轉給狗粉社團讓他們看清現實，油車就算過保也不會騎五六千就會修到那麼貴
電池抽拔次數過多，好靠北的理由……自己設計要人抽拔換電池不給充電的，然後再說這種理由，真夠瞎的
這個理由不會太瞎嗎？換電車抽換次數太多這種理由都講的出來，技師都是中文系的嗎？
作者: takeda0727 (rena) 2019-08-24 11:55:00
高調 GGR出來說明阿