自從發現樂天書城後，手邊幾乎所有書都改由此購買
但他們網站的機制一直讓我滿疑惑的，像是最近買了一本書，因為書況太差，想要換，結果發現不能換貨只能退貨，就按照網頁說明傳訊息給樂天書城，已經過了兩天還是沒有回應
過去在博客來或讀冊或城邦，回覆最慢一天就會有，感覺退貨問題寫信給客服也怪怪的，因為是個別開立商店，感覺退貨應該要自己跟商家聯絡
想問有在樂天書城退貨的書友，也是一樣用系統聯絡店家嗎？還是其實有更快的方法能收到回音（很怕退貨期超過）？