完整心得版:https://goo.gl/6C7pyb
==========================================================
你思考過３年後在職場上會成為怎樣的人？會從事怎樣的工作？
常被鄉民揶揄的神機Nokia 3310，以及在2000年間充斥各大手機行的小海豚MOTOROLA
CD928，這些曾為手機界的龍頭品牌時至今日已鮮少在電信行看見他們的身影，只因為沒
跟上手機科技的趨勢而被迫從市場淘汰。這樣的訊息代表什麼？代表產業快速遷移若想穩
固企業就必須跟上時代做調整，那這是否也暗指出個人的職業生涯不能再像以前「認真念
書→考上好大學→進入知名大企業→往上晉身→退休」的線性規劃一樣穩定？
如果職涯規畫不能再依靠認真念書、追求學歷、進大企業，那該怎麼解決現在的窘境？
若工業革命的生產線想法影響現今公司體制，把每個人訓練成具有單一功能的小螺絲釘，
每個部門間必須緊密合作才能完成任務，回溯到工業時代之前，缺少生產線的觀念下，怎
樣的人才能在社會中生存？作者提出三個角色分別是工匠、行腳商人和總管，他們代表三
種不同特質，和每個人的職位呈現正相關但並非絕對。
工匠：依靠個人的經驗和能力打造出一項從無到有的產品
行腳商人：了解產品、清楚市場需求能滿足客人喜好
總管：組織人事物的整體能力
這三個角色逐漸受到重視的最大功臣就是網路的崛起，只要透過網路全世界的人都能向工
匠訂購產品，行腳商人也不受地理和時間的限制，直接利用網路平台販售商品立即滿足顧
客的需求，而各式各樣的通訊軟體或交流平台更能讓總管輕易地串連所有人事物和找尋適
合人才。在書中作者提出近期觀察到美國產業中出現不同角色結盟創業，而團隊中一定具
備強大技術背景的工匠、理解市場需求的行腳商人以及善於管理的總管，更是驗證這三個
角色在目前產業中的重要性，作者更ｒ將有工匠、總管及行腳商人的團隊稱為「最小戰鬥
單位」，也就是能回應多變市場的最小單位團隊。因此，個人若想在未來職場上生存，不
能再抱持著僅想具備單一技術的小螺絲釘，應該多了解自身特質、專業和興趣並結合自己
的職涯規劃後，選擇一條最適合自己的路前行。
具有技術背景的工程師再培養「行腳商人」、「總管」軟實力很容易，對於從事一般行政
的族群有機會累積「工匠」的硬實力？
書中作者以客服人員範例，通常只要清楚溝通技術、產品知識和解決流程就能掌握客服大
部分的工作內容，但加入工匠概念後，這些人開始全盤思考客服體系流程，包含人員的培
訓、設備的增減、其他流程的優化，透過不斷反覆地思考發現問題偵結點，接著利用各種
方式找尋答案，最後統整成一套解決方案，久而有之就能成為一位建立從無到有完整克服
體系的專家（工匠）。
有能力但沒有知名度只算成功一半！這是一個必須建立「個人品牌」的時代
如果我們不能再依賴名片，大公司頭銜不再吃香，那我們能拿什麼本事與人競爭？就像推
銷產品一樣，如果想要對方選擇我們，就必須滿足目標客群的需求而且加強能見度，因此
在積極發展三個角色的同時也要擴大自己的人脈，作者提到兩個建立個人品牌的優勢，第
一「個人品牌越響亮，越能找到強而有力的夥伴」如果自己沒有能力有誰會想找你互相切
磋提升彼此呢？第二「知名度能為你帶來更好的機會」，即便你的能力再好，但是大家不
知道你的存在，豈不是只能默默守著原本的職位？所以作者建議年輕的讀者能提早思考如
何經營個人品牌，即便少了公司名聲的後盾還是能被人需要甚至在社會上立足。