書名： 超越邏輯的情緒說服：不靠事實、不必精準，照樣讓人點頭如搗蒜！
推薦指數：★★★★☆
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如果你有以下的情況，那這本書絕對適合你！
在比賽中，明明覺得自己的報告邏輯與數據都很充分
卻輸給了只靠華麗說詞堆砌報告的組別
或是常常感到無法說服朋友相信自己的論點
以上的情況，我通通都遇過
因此看到這本書才能恍然大悟
啊！原來只靠邏輯還不錯
我們還需要一些加分的小技巧
話不多說
就帶各位看看如何運用心理學
也能超越邏輯說服別人！
作者其實在最一開始就開宗明義點出
「事實其實並沒有那麼重要」
主要是因為從心理學來看
人們都會有所謂的「確認偏誤」
－也就是說只尋找支持自己信念的證據
就如同俗話說的「當你手上拿著鐵鎚，
看著所有的問題都會像釘子。」
因此我們一開始應該先提出
「方向正確卻誇大事實或細節稍微有點錯的說法。」
原因就在於當我們面對較為誇大或是稍微有錯的說法時
我們會傾向去揪出當中的錯誤或是對誇大說法留下記憶點
而當我們的腦中不斷回想這個說法，將精力集中於此
不論這個錯誤或是誇大是否重要
「都會不合邏輯地優先被考慮，這就是說服。」
你可能會很難相信
為何「錯誤更能說服人」
要點在於「讓大腦出乎意外」
像是你會忘記一年前的今天在做甚麼，可是會記得與自己期望背道而馳的事情
這樣的意外或錯誤會讓大腦放更多精力專注於此，從而形成記憶
再來
我們可能會因為前面提出稍微有點錯的說法
而遭到其他人的批評或是攻擊
這時候我們做的並非辯駁或是回擊
而是該採取「制高點策略」
舉例來說：
當大家在討論行銷的提案時候可能會遇到這樣的狀況
「我覺得你的提案根本不行，
你根本沒有考慮到A、B、C這些狀況！」
「感謝您的回饋，
這是非常好的機會讓我們去改善我們的提案...」
這個策略高明的地方在於
我們將批評當成學習與改進的依據
這種做法可以使對手認同你的觀點並站在一起
若執意爭執的話
也會被當成意見較不重要人
再舉個例子
賈伯斯也曾使用過所謂的「制高點策略」
成功說服智慧型手機的使用者與許多關注的媒體
當年iPhone 4曾傳出，如果以某種方式拿手機就會斷訊
賈伯斯在蘋果對此問題的公開說明會上說
「我們並不完美，手機並不完美。
這一點我們都知道，但我們希望使用者開心。」
而後續也提出針對問題的解決方案
這樣的說法也讓媒體關注的重心轉移
在記者會前，大家關心的是「iPhone 4是否不中用？」
但在記者會過後，已經沒人關注這個問題了
如果賈伯斯當初說出的是「所有的智慧型手機都有這個問題」
那我想蘋果也不會變成今日的蘋果了
本書當中有許多更精彩說服工具
我相信大家如果看了一定會明白
為何有些人特別容易說服別人
當你掌握了箇中訣竅
你也能成為說服大師 這是真的！