（手機發文，排版請見諒）
大家好，今天要分享爬文後發現很神秘，且實際走了感覺非常沒效率的Kobo保固經驗，不過
因為剛爭取到，還沒開始出保，所以先寫上集。
去年我在募資平台上預購Kobo Elipsa ，當時想找閱讀器改善實體書太多，櫃子不夠放的麻
煩問題，正好看到預購方案和購書金滿划算就買了，也順利在第一批拿到貨，開始了每日關
注99買書的日常。
因為本身還有不少實體書，電子閱讀器一直不是很常使用，加上這體積其實很大，加保護套
更是重的離譜，根本並不好攜帶，平常也不太有手寫筆記的習慣，因此這隻觸控筆除了偶爾
塗鴉外一直很少使用。
直到近期正好要整理工作東西，準備隨手筆記用，卻發現寫不太出來(時有時無)，換過新電
池也是一樣，上官網看過檢查筆尖(都沒在用根本全新啊)，每個地方都沒問題，但就是書寫
功能時有時無。
找了官網和google關鍵字，一直無法有效找到保固維修的資訊，因此私訊臉書粉絲團，客服
要我留下電子信箱，說會有專人聯繫，以下開始是往來紀錄。
客服來信問狀況
https://i.imgur.com/lkqbKwa.png
我回覆並附上影片
https://i.imgur.com/hdO2Z14.png
客服問其他細節及確認保固資訊
https://i.imgur.com/XLCcoVl.png
我回覆追問的問題及資訊
https://i.imgur.com/AWXfZpX.png
客服再次回到給建議^_^
https://i.imgur.com/ndrmxoS.png
因為有爬文看到樂天保固服務非常差，加上本身行業知道大概的流程和原因，因此很直接的
問到底怎麼處理
https://i.imgur.com/ubiicnh.png
終於得到回覆願意保固
https://i.imgur.com/SXufDV4.png
今天收到聯繫了，但居然是gmail.com…
https://i.imgur.com/pWI3rIH.png
依照要求，準備打包我的觸控筆寄過去
https://i.imgur.com/TbeKbAD.jpg
看到來信是gmail 坦白說有些不信任感，這麼大一個公司賣無數台閱讀器，外包的廠商居然
是個免費信箱，甚至也沒有其他編號或資料確認…
雖然筆一支也沒多少，但看他們處理方式加上沒有維修點，不知道有多少買到機王的無辜客
人中招。
明天我會把筆寄過去，並在包裹中附上收件資料，也會在郵件中寫上我的寄件號碼，若有機
會成功出保更換再來更新後續…