影響力領導：5大原則培養乘數思維，讓部屬甘心跟隨
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【推薦你讀這本書，如果你總覺得...】
1. 我的主管能力很強，但在他面前我總得兢兢業業…
2. 部門裡有一個能力特別突出的「王牌同事」，應該是好事吧？
3. 遇到不對頻的主管，難道只能默默忍受嗎？
【我學到的3件事】
1. 你不必是個天才，但你可以成為天才製造者。
大多數的企業領導者使用「加法」原則，認為想要提高成長，需要投入更多資源，例如當
團隊的工作做不完時，就需要再招聘更多人才。
但作者認為，其實只要懂得使用「乘法」領導—也就是善用既有資源、更有效率地汲取成
員的能力，就能讓組織擁有的資源力量倍增。
採用加法原則的「減數者（Diminisher）」常是本身能力很好的天才型領導者，他們擁有
定型心態，認為才智是稀有且不變的。
而擁有乘法思維的「乘數者（Multiplier）」則擁有成長心態，認為每個人都可以靠後天
努力獲得成就。他們是「天才製造者」，善於梳理問題（而不是自己跳進去解決問題）、
萃取才智（讓團隊成員願意毫無保留地提出想法）、放大才智，這類領導者通常具有鮮明
的性格和幽默感，他們從組織中可取得的能力比減數者高出2倍之多。
2. 替人標示出天賦，是從他們身上汲取更多才智的直接方法。
有句英文諺語"Fish discover water last."（魚不識水），比喻天生擁有才華的人，並
不一定知道自己的能力，也因此無法加以運用。這時如果有人能發現並告訴他們，便能提
高他們的自我意識及信心。
本書舉例有名優秀的橄欖球員，他自認是不錯的運動員，但還不到「傑出」的境界—直到
有一天教練稱讚了他的速度，並時常在公開場合提起，從此之後他便培養出一種自我概念
：我很快速。而每當團隊在需要速度的情況下，他便會想起教練的這些話，並催促自己超
越極限、成為團隊的速度擔當。
3. 乘數領導是一門管理學，而應對減數領導則是一門藝術
如果你現在還不是領導者，可能會對本書第8章「應對減數者」比較有興趣：當你遇到削
減你能力的減數型主管時，該怎麼辦？以下摘錄本書提供的3等級策略：
#1 防禦：減少對減數者的反應，舒緩壓力
★降低音量
當被挑毛病時，忽視這些噪音，別過度解讀成減數者不重視你的貢獻（通常他們只是更加
重視自己的貢獻），提醒自己這不是你的問題。
★強化其他支持者連結
別讓減數者主導你的生活，設法擴大自己的支持基礎。不管是另一名信任的主管或同事，
只要是任何瞭解你能力，且會給你實用第二意見的人。
★要求績效情報
減數者通常會忙著下令「該如何做事」，卻忘記告訴成員「目標為何」及「這件事為何重
要」。因此當主管下指示時，別急著照單全收，而是先問清楚他想要的結果是什麼，並隨
時索取回饋：「我有達到目標了嗎？我該多做或少做些什麼？」
#2 進攻：成為老闆的乘數者
★利用老闆的長處
不要試圖改變主管，而是要在關鍵時刻，妥善利用他的能力來推動你的工作。例如主管很
愛挑剔，就可以利用他來找出專案的潛在問題；主管只知道專案大格局，那可以請他分享
願景以協助爭取重要客戶。
★給他們一份使用說明書
有天你買了一組電鑽，內部琳瑯滿目的鑽頭，需要一份說明書才知道哪個適合鑽木頭、塑
膠或金屬。主動宣傳自己的長處，讓主管知道什麼事你做起來特別得心應手。
★邀請他們加入派對（這點完全打破我的既有認知！）
以我個人來說，如果我不喜歡你，會盡量減少和你接觸，但面對減數者要反其道而行：分
享你的空間並不代表放棄掌控，主動發起互動反而能控制減數者的參與程度。例如當你邀
請主管參與會議時，可以說明你希望他扮演的角色，並明確指出希望他發言的時間點，引
導他把精力和貢獻集中在最有價值或是最沒有傷害的地方。
#3 啟發他人：讓減數者轉變為乘數者
★假設正向意圖
雖然減數者常以消耗人的方式進行對談，但你要假設他們沒有惡意，如此才能站在共同立
場完成目標。
★一次解決一個問題
通常減數者不喜歡聽「不是他們提出的主意」，因此一次提出一個小意見就好。
★慶祝進展
當你發現主管的領導方式有改善（就算很微小）時，請不吝認同和讚美他。
【關於本書我還想告訴你】
1. 本書架構十分清楚，每章都是一種乘數者和減數者的特質做對照，內容包含許多實例
故事，最後會以條列式及表格做總結。書末附錄則是收錄本書針對150位領導者所做的分
析研究方法，以及成為乘數者的實踐做法（從計畫到檢討方式都有）。可說是領導者的超
級教科書／工具書／聖經，真的太強大了！
2. 作者（是一位女性！）創建了一家研究領導力與發展的公司，客戶包括蘋果、Faceboo
k、Google、微軟、特斯拉、推特、Nike等大公司。